Bewertungsdetails anzeigen
Zu Meinen Listen hinzufügen
Beansprucht
Beansprucht

Zaion Bewertungen & Produktdetails

FR
Chef de projet Relation Sociétaire
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zaion?

Ich schätze die Verfügbarkeit der Teams, die Qualität und Flüssigkeit der Austausche. Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr nach der Methode der kleinen Schritte und kontinuierlichen Verbesserung zusammen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Keine Nachteile. Für jede Situation: eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

Zaion ermöglichte es uns, die Verbindung zu unseren Kunden während der Lockdown-Periode aufrechtzuerhalten. Anwendungsfälle haben sich seitdem entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zaion Übersicht

Was ist Zaion?

Stellen Sie sich vor, Sie betreten eine Bank ohne Geldautomat. Sie müssten in der Schlange warten, um mit einem Kassierer ein Transaktionsproblem zu lösen. Sie würden nicht lange bleiben. Auch die Kassierer dieser Bank nicht. Die gleiche Frustration bleibt heute im Kundenservice bestehen. Die Menschen sind es leid, auf einfache Anfragen zu warten, und möchten, dass Dinge schnell erledigt werden. Berater möchten echte Probleme lösen und gemeinsam mit ihren Kunden Wert schaffen. Bei Zaion haben wir intelligente virtuelle Agenten entwickelt, die in der Lage sind, die Fähigkeiten der Berater, Ihre Kunden zu begrüßen und ihre Anfragen zu verstehen, mit 100%iger Genauigkeit zu replizieren. Unsere Agenten automatisieren jedes dritte Gespräch – wir erkennen emotionalere Gespräche, damit Kunden und Berater einander mit der Empathie und Menschlichkeit behandeln können, die sie verdienen. Zaion bearbeitet eine Million Gespräche pro Monat für Global-2000-Kunden und stellt den Kunden und die Beziehung in den Mittelpunkt.

Zaion Details
Diskussionen
Zaion Community
Unterstützte Sprachen
Czech, German, English, French, Portuguese, Spanish
Weniger anzeigenMehr anzeigen
Produktbeschreibung

Von Stimme zu Wert. Von A(I) zu Z(aion). Unser Fachwissen stammt aus der Kundenerfahrung. Wir sind Spezialisten für Kundenerfahrungen, die künstliche Intelligenz-Technologien integriert haben, um die Kundenbetreuung zu verbessern.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Zaion
Gründungsjahr
2017
Hauptsitz
Paris, FR
Twitter
@Zaion
6 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
93 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

Sean B.
SB
Übersicht bereitgestellt von:
Helping Folks—From Voice to Value

Aktuelle Zaion Bewertungen

Verifizierter Benutzer
D
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"A reliable partner"
We work together with Zaion to set realistic targets and achieve those . I have been working very closely with a wonderfull project manager, reacti...
FR
Frédéric R.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ein verfügbarer, zuverlässiger und professioneller Partner"
Ich schätze die Verfügbarkeit der Teams, die Qualität und Flüssigkeit der Austausche. Wir arbeiten seit mehr als einem Jahr nach der Methode der kl...
DM
Daniel M.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
4.5 von 5
"Ein agiler, freundlicher und zuverlässiger Partner in den vergangenen Jahren"
Ich schätze besonders die Flexibilität dieses innovativen Anbieters. Gemeinsam ist es uns gelungen, für unsere Kunden mit wenig Wartezeit dauerhaft...
Sicherheitsabzeichen
Dieser Verkäufer hat seine Sicherheitsinformationen noch nicht hinzugefügt. Lassen Sie ihn wissen, dass Sie möchten, dass er sie hinzufügt.
0 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

Zaion Medien

Beantworten Sie einige Fragen, um der Zaion-Community zu helfen
Haben sie Zaion schon einmal verwendet?
Ja

5 von 6 Gesamtbewertungen für Zaion

4.8 von 5
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Bewertungen durchsuchen
Filter ausblendenWeitere Filter
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
Die nächsten Elemente sind Filter und werden die angezeigten Ergebnisse ändern, sobald sie ausgewählt werden.
5 von 6 Gesamtbewertungen für Zaion
4.8 von 5
5 von 6 Gesamtbewertungen für Zaion
4.8 von 5
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
DM
Project Manager for Digitalization and Contact Center Automation
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Zaion?

Ich schätze besonders die Flexibilität dieses innovativen Anbieters. Gemeinsam ist es uns gelungen, für unsere Kunden mit wenig Wartezeit dauerhaft verfügbar zu sein. Besonders in Krisenzeiten und bei sich schnell ändernden Bedingungen schafft diese Technologie Stabilität und Sicherheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Ein klarer Aufwärtstrend in Bezug auf Ressourcen und IT-Kapazität ist erkennbar. Zaions Kommunikation könnte in Teilen aktiver / proaktiver sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Zaion:

Ich empfehle auf jeden Fall, es auszuprobieren und die technischen Möglichkeiten des Bots mit Zaion zu erkunden. Ständige Verfügbarkeit, Kosteneinsparungen und auch die Möglichkeit, komplexe Themen über einen Sprachbot abzubilden, sind ein immenser Wettbewerbsvorteil. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

Der Zaion Call-Bot ermöglichte es uns, einen bedeutenden Teil des Anrufvolumens zu automatisieren. Er wird für verschiedene Anwendungsfälle genutzt. Unter anderem müssen komplexe Aufgaben wie Autorisierungs- und Deckungsprüfungen durchgeführt werden. Anrufvolumen sind in der Regel nicht gleichmäßig über einen bestimmten Zeitraum verteilt. Neben Kosteneinsparungen hilft diese Technologie, Spitzenzeiten zu bewältigen, ohne längere Wartezeiten für den Kunden zu verursachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Insurance
DI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Zaion?

We work together with Zaion to set realistic targets and achieve those . I have been working very closely with a wonderfull project manager, reacting fast to our requests and offering a wide range of suggestions to improve and enrich our callbot. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

To be honest, I do not see anything particularly wrong. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Zaion:

Nothing better than a demonstration to understand the potential gain. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

During the first lockdown, we developed in only a few days a solution to record issues in order to answer our customers’ queries. We then added other features: for instance, our customers receive [certificates? De quoi s’agit-il exactement ?], immediately and without human intervention. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Charlotte G.
CG
Directrice Indemnisation et Services
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zaion?

Zaion hat uns während der ersten Covid-Krise geholfen, indem sie innerhalb von 5 Tagen einen Callbot eingerichtet haben, als wir nicht in der Lage waren, ans Telefon zu gehen. Sie sind klug, reaktionsschnell, zuverlässig und kundenorientiert, ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

keine Nachteile, alles war reibungslos und perfekt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

wir haben die Nutzung des Zaion-Callbots auf neue Anwendungsfälle ausgeweitet. Zaion ermöglicht es uns, die Anfragen unserer Kunden zu bearbeiten, wenn alle unsere Leitungen besetzt sind. Anstatt uns zurückzurufen, hat der Kunde die Möglichkeit, dem Bot zu erklären, warum er anruft, und seine Anfrage wird automatisch in einen Text transkribiert und als Fall integriert, den unsere Agenten leicht bearbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

DS
Contact Center Automation - Group Project Manager
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zaion?

Als Startup arbeiten sie in einem agilen Modus mit einem hohen Interesse an den Bedürfnissen der Kunden. Ich schätze ihre internationale Bereitstellung ihrer Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Sie sollten auf effizienteste Weise darüber informieren, wie sich ihre digitalen Lösungen verbessern und welchen Mehrwert sie den Kunden bieten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

Nahtloses Erlebnis für unsere Kunden, ohne auf eine Plattform angewiesen zu sein, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Der Zaion-Chatbot ist eine sehr gute Möglichkeit, Selfcare-Anwendungsfälle zu erstellen und die Kundenerfahrung in einer Multichannel-Strategie zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Michel K.
MK
ICT Director
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Zaion?

reaktive, strategische Vision des Unternehmens. Gute Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Zaion?

Zaion brauchte Zeit, um gute Projektmanager zu finden. Aber jetzt ist es in Ordnung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Zaion Solving und wie profitieren Sie davon?

teilweise und sogar vollständige Digitalisierung von Geschäftsprozessen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.