Xurrent Vor- und Nachteile

Easier to use than other products I'm familar with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Searching for a topic or team can still be a challenge as different users use different descriptions for an issue Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klar, benutzerfreundliche Kundenerfahrung. Detaillierte Berichte, die einfach zu erstellen sind und sowohl unserem Team als auch unseren Kunden klare Ergebnisse liefern. Workflows und Automatisierung zur Verbesserung des Service für unsere Kunden und zur Steigerung unserer Effizienz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben noch nichts gefunden, was uns an 4me nicht gefällt. Alles, was unserer Meinung nach 4me verbessern würde, haben wir als Anfrage eingereicht, und sie wurden vom 4me-Team in einen Verbesserungs-Backlog aufgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Einfachheit der Software und @ Funktionalität. die Software liefert viele Berichte und Dashboards, die Ihnen volle Transparenz über die offenen Vorfälle, Probleme und Arbeitsabläufe geben. Es ist keine Schulung für den Benutzer erforderlich, aufgrund der Einfachheit der Software. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es gibt kein Thema, das wir nicht mögen. Der einzige Punkt ist, dass man einige Java-Kenntnisse benötigt, um UI-spezifische Felder zu programmieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

4me gibt Ihnen die Möglichkeiten, IT-Dienste zu entwerfen, die IT-Bereitstellung Ihrer Anbieter zu verwalten (falls Sie IT-Dienste empfangen und nicht bereitstellen) und die wichtigsten Kennzahlen im Auge zu behalten. Es ist also irgendwie "streng", wie das Design und die Konfiguration innerhalb des Tools stattfinden - aber alles hat einen gut gestalteten und durchdachten Hintergrund. Wir nutzen 4me seit über einem Jahr und alle Fragen, die bisher aufkamen, wurden mit der eingebauten Logik von 4me gelöst - bisher ist es für uns fehlerlos, selbst in komplexen Situationen mit mehr als einem anderen ITSM-Tool und mehr als einem Dienstleister. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich bisher. Wenn ich über einen "kleinen Mangel" nachdenke, könnte es die irgendwie fehlende Flexibilität bei der Gestaltung der Berichte innerhalb von 4me sein. Für detaillierte und maßgeschneiderte Berichte müssen Sie zu einem Berichtswerkzeug Ihrer Wahl wechseln. Aber das ist nicht der Rede wert - das ist nur das Einzige, was mir einfällt, wenn ich intensiv über einen möglichen Mangel nachdenke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Aussehen und die Haptik des gesamten Produkts. Es ist einfach so einfach und intuitiv zu bedienen. Ich schätze auch sehr die vielen Berichte und Dashboards. Endlich eine Anwendung, bei der ich nicht selbst herausfinden muss, wie ich den richtigen Bericht erstelle.... Auch gut zu erwähnen; die Übersetzungsfunktion. Wir fügen Notizen in 5 verschiedenen Sprachen hinzu, doch wenn ich eine Anfrage lese, ist alles auf Englisch für mich, und wirklich gutes Englisch. Das finde ich erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Durchsuchen der Dokumentation, ich meine das Benutzerhandbuch, könnte verbessert werden. Für den normalen Gebrauch ist das kein Problem, da es so intuitiv ist, aber für Verwaltungsaufgaben wäre es schön, das zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir arbeiten mit über 300 Unternehmen zusammen, die über mehrere Service-Desks, unterschiedliche Dienstleistungen und verschiedene Wünsche für SLA, Self-Service-Designs und ITIL-Reifegrade verfügen. Wir arbeiten alle zusammen, aber unterschiedlich, und 4me bietet uns eine Plattform, die dies ermöglichen kann. Die Multi-Tenant-Lösung ist für Systembesitzer leicht zugänglich und zu warten, und Administratoren können nahtlos über Teams und Mandanten hinweg arbeiten. Welche Anforderungen eine bestimmte Organisation auch hat, wir können sie anpassen, ohne die Leistung oder Funktionalität zu beeinträchtigen.

Einer der Vorteile, die wir ebenfalls wirklich schätzen, ist die Leistung. Wir sehen keine Ausfallzeiten, wir haben keinen Mangel an Berichterstattung und kontinuierliche Entwicklung 52 Wochen im Jahr. Das bedeutet das ganze Jahr über neue coole Funktionen, und wenn ein Fehler auftritt, wird die gesamte Entwicklung gestoppt, und der Fehler wird innerhalb von Tagen korrigiert und in die Produktion aufgenommen. Das ist etwas, das wir von Tag 1 an gesehen haben, und wir schätzen den enormen Aufwand, der erforderlich ist, um diese Art von Qualitätskontrolle kontinuierlich zu liefern, sehr.

Wir mögen das Lizenzmodell, das unkompliziert ist und dass alle Module in einer monatlichen Gebühr enthalten sind.

Wenn man mit 4me anfängt, kann man sich dafür entscheiden, es einfach zu halten und von dort aus aufzubauen, sodass mit steigendem Reifegrad auch die Komplexität im System zunehmen kann, ohne das Ganze neu gestalten zu müssen. Wir haben mit IT-Dienstleistungen begonnen und sind langsam zu HR, Finanzen und anderen Bereichen übergegangen, und mit etwas Erfahrung kann dies mit internen Ressourcen geschehen und erfordert keine 6 Monate externer Berater, die unser Budget belasten.

Wir sind auch nach 5 Jahren immer noch sehr zufrieden mit unserer Wahl.

Dass wir in der Lage sind, Prozesse wie das Änderungsmanagement anzupassen, damit wir es einfach halten können, anstatt ein riesiges Framework zu erstellen, das niemand nutzt, weil es zu lange dauert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Vorteile des Systems erfordern ein gewisses Maß an Reife, das wir nicht haben, und das hindert uns daran, einige der Funktionen zu nutzen, aber ich kann kaum sagen, dass dies etwas ist, das mir nicht gefällt, da es nicht die Schuld von 4me ist. Ich habe keine wirklichen Probleme, die ich hier erwähnen würde, die mit dem Produkt zusammenhängen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der wichtigste Aspekt von 4me ist die schnelle Implementierung und die Einfachheit des Managements. Alle Teams, die Unterstützung bieten, können schneller liefern und die Plattform selbst konfigurieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dank der Produkt- und Entwicklerteams von 4me konnten wir alle Funktionen und Anfragen unserer Organisation ansprechen und liefern, obwohl sie zu Beginn der Reise übersehen wurden. Es ist also wirklich schwer, etwas Negatives zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist einfach zu verwenden. Es hat unsere Liefergeschwindigkeit erhöht, da 95% von dem, was wir im Werkzeug entwickeln, Konfiguration ist. Wir haben großen Erfolg bei der Übernahme durch Geschäftseinheiten gesehen, einschließlich Funktionen wie Finanzen, Personalwesen, Einrichtungen und Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre hilfreich, wenn die im Bericht enthaltene Funktionalität erweitert würde, um Vergleiche zwischen Tabellen bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

4me's enterprise approach allows us to connect work across more departments than ever. The simplicity of the application allows each area to be responsible for developing their account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

4me is based on best practice protocols which is great at supporting an immature business in putting the right structures in place. It can be a challenge where the business has already matured, and you are trying to make the application fit the way you operate. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die moderne Benutzeroberfläche und die Tatsache, dass wir in der Lage waren, unterschiedliche Systeme durch eine einzige Plattform zu ersetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Funktionen gehen in bestimmten Bereichen, z.B. Projektmanagement und Berichterstattung, nicht ganz so weit, wie man erwarten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.