Waystar Bewertungen & Produktdetails

als Abrechnungsstelle sind sie relativ effektiv. Nicht zu viele Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In den letzten 10 Jahren, in denen ich gezwungen war, Waystar zu nutzen, da es Teil meines EHR ist, habe ich schlechte Erfahrungen mit den Kundenservicemitarbeitern gemacht. Solange ich mich erinnern kann, habe ich es gefürchtet, sie mit einem Problem anzurufen. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice anrufen musste, waren die Mitarbeiter verärgert, dass ich es wage, sie zu stören. Ihre Antworten sind so knapp, dass man eine Folgefrage stellen muss, was sie noch mehr verärgert. Dann erhält man irreführende Antworten. Dann streiten sie darüber, was man tatsächlich gefragt hat und was sie einem gesagt haben. Es ist, als ob man es mit kleinen Kindern zu tun hat, die es hassen, zur Schule zu gehen und ständig genervt sind, wenn der Lehrer ihnen Fragen stellt. Es scheint, als gäbe es kein Training, wie man zahlenden Kunden hilfreich sein kann und wie man Probleme effizient löst. In den letzten 10 Jahren habe ich mein EHR gebeten, mir zu erlauben, ein anderes Clearinghaus zu wählen. Ich habe mit vielen Abrechnungs-Clearinghäusern zu tun gehabt, absolut alle von ihnen haben einen besseren Kundenservice als Waystar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Like every other clearinghouse they submit claims electronically efficiently. There are much better options that do not require hours and hours on the phone and emails trying to get overcharged invoices corrected. Only to be told you will be issued a credit for the billing errors that do not happen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waystar overbills clients for services provided and does not adhere to their contractual obligations regarding their client invoices. Our contract clearly states fees will be billed $87.50 PER PROVIDER. SUBSCRIBED FOR 2 PROVIDERS. Since January 2023 we have received 6 of 12 invoices where we were overbilled for 3-4 providers. We only have 2 rendering providers at our office. Numerous attempts to resolve this issue with Waystar both by phone and email wth no recourse. Waystar offered in May and June to credit and correct invoicing errors but to date has still not credited our account for overpaid invoices. On November 21st Robert Swank with waystar said he was authorized by his manager to offer a”two month good will courtesy credit”. But once again, Waystar fails to make their billing error and breach to contractual agreement correct. No credit for their overbilling has EVER been applied to our account as promised and continues to overcharge our TWO providers for their service. I have been in the medical billing industry for over 30 years and have never had a clearinghouse overcharge and then no keep their promises to correct their billing error. There are far better clearinghouse options that provide quality care without the battle of being incorrectly billed for services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When the software works it is easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

When things are not working or not set up correctly trying to get any customer support or update on a support ticket just does NOT happen. I have even tried calling in to see if someone can actually assist only to be given a ticket number and told someone will look into it. Sometimes tickets go for weeks with absolutely nothing done. I thought it was supposed to get better with their "New" ticketing system but it is still the same poor customer service as before. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I liked the ease of correcting claims and ability to print CMS forms. It has a lot of report options. I was able to review ERAs for each claim. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Make sure to read contract!!!! I signed up with Waystar using Valant and the subscription dates do not match up when it's time to cancel. I cancelled my Valant and Waystar account at the same time but because the contract with Waystar said I had to cancel 3 months prior to my term ending I am stuck with paying for Waystar for another year even though I do not use the software. So now my business is out over $1000 due to fine print. You would think that you would be able to cancel Waystar when you cancel the EHR you are using it for. Nope! I originally had written a positive review but after they would not let me out of my contract I am highly dissatisfied. I contacted customer support and was told it's a contract so I have to pay. If you plan on switching you need to know 3 months in advance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist möglich, alle Zahlungen auf einmal herunterzuladen und sie an das EMR zu übermitteln, um einen guten Start bei eingehenden Zahlungen zu haben. Die elektronische Einreichung von Primärversicherungen ist einfach. Waystar ist einer unserer Favoriten, da es einfach für Verifizierungen und Berichte zu verwenden ist. Wenn es beispielsweise zur Überprüfung des aktiven Versicherungsschutzes verwendet wird, sind die Ergebnisse nahezu sofort. Waystar wird auch verwendet, um Zahlungen zu überprüfen und elektronische EOBs zu drucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Informationen zu Versicherungsträgern sind eingeschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist großartig. Bei einem großen Unternehmen wie unserem treten immer Probleme auf. Waystar sorgt dafür, dass unser Problem sofort gelöst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Waystar hat nicht die Möglichkeit, den Zahler für einen abgelehnten Anspruchsgrund zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist am besten für die Einreichung von Ansprüchen und den Erhalt von Antworten von den Zahlern durch EDI vor dem erwarteten Zeitrahmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ablehnungsteil wird nicht einfach sein, es sei denn, Sie haben ziemlich gute Erfahrung. Seien Sie versichert, alles ist so großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In der Lage sein, die Zahlungen herunterzuladen, um sie alle auf einmal in die EMR zu übertragen! Eingehende Zahlungen im Voraus sehen. Einfachheit bei der elektronischen Einreichung für Primärversicherungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal werden die Zahlungen verzögert und nicht im Programm verbucht, und es kann Tage dauern, bis sie angezeigt werden. Dies verursacht eine Verzögerung bei der Buchung, und wir müssen den Überblick behalten und immer wieder nachsehen, wann diese Zahlung verbucht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen Waystar, da es einfach für Verifizierungen und Berichte zu verwenden ist. Beispiel - bei der Überprüfung des aktiven Versicherungsschutzes - werden die Ergebnisse fast sofort vorliegen. Wir verwenden Waystar auch, um Zahlungen zu überprüfen und elektronische EOBs zu drucken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einschränkungen bei den Informationen zu Versicherungsträgern. Waystar zeigt, dass ein Patient versichert ist, gibt jedoch nicht immer genaue Kontoinformationen für den Versicherungsträger an - zum Beispiel zeigt ein Patient mit Forward Health / BadgerCare eine aktive Deckung in Waystar. Allerdings wird der Versicherungsträger, den wir in unserem EMR-System abrechnen / unter dem wir die Versicherung laden müssen, wie zum Beispiel Security Health Medicaid, nicht angegeben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our practice has come to relay on Waystar in so many ways. I do believe that one of the most effective ways, is in boosting our revenue. Waystar shows us in advance where our claim have issues that need attention before going out to the insurance companies, eliminating the denied or timely filing problems that we would otherwise would might not be aware of until it's too late to fix.

We eligibility function is most useful, instead of searching multiple websites for up to date insurance information, it's all in one spot, and easy to use.

Researching claim and seeing EOB's is another function that we use often when we have a dispute with insurance companies.

These are just a few of the many many functions you can find within Waystar that make it a ONE STOP SHOP for any practice who does their own in house billing and wants to keep on top of their revenue and all things related to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I personally find it have to find something I dislike about Waystar. We have been a client for several years and have never had any problems. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.