WaitWell Vor- und Nachteile

WaitWell is a great system for our customer and has all the extra perks we have been looking for. It has been a very easy implementation for our team members and our customers. The customer support with Dave Campbell is a great asset making the ease of use seamless. The intergration with our offices was very quick, easy and has made our processes more efficient as we use this system on daily making the frequency of use efficient and effective. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have to honestly say we havent encountoured any downside or anything that we dislike. If we ever have any questions about the system Dave Campbell is always there for questions or a quick call for assistance. Can't get any better than that. Awesome services all around.i only Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

What I find helpful about WaitWell is the ability to let our customers choose their own modality seamlessly, whether it is online or in person, drop-in or an appointment. It is fairly easy to manage and when I have come accross roadblocks in functionality, the WaitWell team has been good to install new features. We use it every day for our in person and drop in advising.

We got it up and running in a couple of weeks with only a few bumps in understanding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There could be some more accessible information on how to compete integrations. I am not very experienced with this sort of thing so it can be tricky to be the middle person for WaitWell and IT.

Standardized training videos would help else this early training for the team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love the fact that our students can manage their own bookings, which eliminates the need for a lot of back and forth emails. Students seem to be learning it quickly too, which is great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

My only wish is that we could have custom settings for each Additional Service so that if one in particular was selected, it would be mandatory to add an attachment to complete the booking form.

This is very specific to our business unit, though, as we have WaitWell set up in a very specific way, where Additional Services are the specific types of appointments. Only one type (Resume and Cover Letter Reviews) requires attachments. Many students book their meetings before attaching anything, prompting us to chase them down to get what we need beforehand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It helps organize our office with the amount of clients that come through our door Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes when people put their name in via text it takes a long time to show up in the que. So someone may come in first and check in via text and then someone after them will come in and check in via the kiosk and the kiosk client will appear first. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reporting features of WaitWell are very informational.

We like the aspect of syncing 2 way calendars on WaitWell.

It is very easy and UI friendly.

Quick to setup and onboard teams and train them.

The account executives and support team were really helpful for onboarding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pretty much nothing

Everything is awesome and best part, they take in customer request and often change their product accordingly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use waitwell to manage the line for our food pantry. Our Neighbors are starting to understand the line more are able to sign up from home Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish there was a way to remove the number in line for people in line. They get very angry when their number isn't going up and they constantly ask us what number in line they are and we do not have access to those numbers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WaitWell is a few steps up than the previous application. It is easy to use and navigate throughout the application, and dispite few questions submitted to support, I was able to figure out the most of it. The implementation process was a brezz, and it was done in a month from configuration, training, to go live date. Customer service and support is the best. I can get answers in few minutes no matter what the question or the issue is. I use it in my organization everyday to support its needs. The text message feature and the preconfigured communications tha tgoes with it is awesome. The application have a lot of features that satisfied our needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The applications needs some improvment in some ways. When configuring a holiday, it requireds to go through each queue to sert it up and believe it is hectic when you have a lot of queues. Another issue is when you have an event that takes few hours of the day, you have to disable and enable one queue at a time. I would like to see an option where you can veiw all queues in one window and select which queue to disable and for how long. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The WaitWell system is very easy to use and allows our team to be able to service our customers quickly and efficiiently. The customer support is ourstanding, any questions or assistance is resolved in miminal time frame. Our customer service rep, Dave Campbell, is the best. He response immediately, discussing best solutions for our business, and assist and guides us on how to use the system at the maximum benefit to our team and customers. Best part, it only took a few days to setup with a training class and training resources to access in the system are detailed but concise and very easy to follow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Using the system for 6 months and have not had any major issues or compliants. Any obstacles we had, have been resolved within mintues to reaching out to our customer service rep. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WaitWell ist ein äußerst reaktionsschnelles und hilfreiches Softwareunternehmen, das entscheidend für die Implementierung komplexer Warteschlangenmanagement-Installationen ist. Sie arbeiteten gut mit den Nuancen von Regierungskunden und boten erstklassigen, nahezu rund um die Uhr verfügbaren Support. Sie waren nicht nur flexibel mit dem Zeitplan, sondern boten auch alle Hilfe, die wir benötigten, um die Software anzupassen und in Betrieb zu nehmen. Über den Support hinaus ist die Software auch alles, was wir brauchten! Intelligent genug, um wertvolle Automatisierungen und Berechnungen zu bieten, aber einfach genug, um mühelos in Betrieb genommen zu werden. Empfehlenswert für eine Vielzahl von Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich zu bemängeln, die einzige Empfehlung ist, die Warteschlange so zu verbessern, dass die Priorität manuell manipuliert werden kann. Wir lieben die 'Priorisieren'-Option, aber wir möchten in der Lage sein, Kunden zu bestimmten Zeiten an bestimmte Stellen in der Warteschlange zu verschieben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WaitWell ist sehr benutzerfreundlich für alle, die das System nutzen. Ob es sich um einen Gast handelt, der am Kiosk eincheckt, einen Gast, der sich über das Web aus der Ferne in die Warteschlange einreiht, oder das Personal, das den Gast bedient und die Admin-Ansicht navigiert, WaitWell ermöglicht einen effizienten und organisierten Service. Eine Mitarbeiter-App hat es Managern, die auf der Etage arbeiten, ermöglicht, unsere oder andere Standorte einfach zu beobachten und zu überwachen. Sollte ein Manager oder Administrator nicht im Büro sein und eine Warteschlange oder einen Standort schließen müssen, ermöglicht uns die Mitarbeiter-App, dies einfach von unserem Handy aus zu tun, egal wo wir sind. Eine Software zu haben, die sich ständig verbessert und wächst, wie WaitWell, bietet den Administratoren und der Führungsebene ein beruhigendes Gefühl; da wir uns ständig weiterentwickeln, um den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden, während die Universität wächst, ist es großartig, eine Software zu haben, die speziell entwickelt und an unsere Bedürfnisse angepasst ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Da es sich um eine neuere Software handelt, haben wir gelegentlich kleinere Softwarefehler festgestellt, wie z.B. nicht funktionierende Audiohinweise. Das WaitWell-Personal, sowohl die Kundenkontomanager als auch das Softwareentwicklungsteam, ist sehr reaktionsschnell und behebt normalerweise alle Probleme innerhalb von 1-2 Werktagen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.