VICIdial Vor- und Nachteile

Vicidal verfügt über alle notwendigen Module, die für den Betrieb eines Kontaktzentrums erforderlich sind. Seine leichte Asterisk-Integration und die bessere CRM-Integration machen es zu einer vollständigen Lösung für meinen Kundenservice und den Verkaufsprozess, die sehr bequem auf einem einzigen Server läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehler- und Einstellungsfehlerbehandlung ist etwas schwierig, da sehr wenig Unterstützung vom Community-Forum verfügbar ist. Manchmal in kritischen Situationen installieren wir den Server neu oder richten ihn neu ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fast alles! Ich benutze es jetzt seit mehr als einem Jahrzehnt. Das beste Merkmal bisher war die Möglichkeit, es anzupassen (wenn man ein gutes Wissen über Core-PHP und das Asterisk-Ökosystem sowie Telefonie wie SIP/WebRTC hat). Es bietet alle möglichen Methoden des Wählens (manuell, progressiv, Vorschau und das beste - prädiktives/automatisches Wählen). Es gibt eine Vielzahl anderer Funktionen wie Anrufskripte, ACD, IVRs, Remote-Agenten usw., die zu einer produktiven Arbeitsumgebung beitragen, insbesondere in Callcentern jeder Größe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Großteil der Online-Ressourcen, die früher bei der Anpassung halfen, wurde entweder offline genommen oder in kostenpflichtige Lösungen umgewandelt. Die Dokumentation ist ziemlich gut, war aber früher viel besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist heutzutage einfach einzurichten und reich an Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist etwas fehlgeschlagen, es aufgrund von Skriptfehlern zu installieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ich mag die automatische Wahl und die Drücken-1-Funktion, aber das VoIP ist nicht erträglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist einfach zu bedienen und macht viele Dinge mit einem Klick erreichbar Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat die Fähigkeit, prädiktives Wählen zu unterstützen, was viel Zeit spart und enorme Produktivität bietet. Es verfügt über sehr hilfreiche Funktionen wie integriertes CRM, Benutzerverwaltung und Asterisk auf einem Server. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vicidial ist in Bezug auf die Fehlersuche etwas schwierig. Manchmal fand ich es sehr schwer, Lösungen für einige Probleme zu finden. Da es sich um Open-Source-Software handelt, ist keine Unterstützung verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Autodialer ist so einfach wie möglich. Es gibt nicht viel zu personalisieren, und für den Endbenutzer ist er sehr unkompliziert. Ich mag auch, dass er mit so gut wie jedem Browser und Computer auf der Welt kompatibel ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche lässt viel zu wünschen übrig, sie ist so spartanisch wie möglich, es gibt keine Anpassungsmöglichkeiten, und die Ein- und Ausklanggeräusche können sehr veraltet wirken. VICIdial könnte nach vielen Jahren definitiv eine Auffrischung gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niedrige Kosten, Benutzerfreundlichkeit, Anzahl der Funktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alte Schnittstelle und umständlich einzurichtende Workflows Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vicidial ist ein einfacher und benutzerfreundlicher Dialer, der die Aufgabe ohne ausgefallene Funktionen erledigt. Es ist perfekt, wenn Sie nach etwas Einfachem und Problemlos suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vicidial fühlt sich veraltet an, weil es im Vergleich zu anderen Optionen auf dem Markt nicht viele Funktionen hat. Es funktioniert auch nicht gut mit anderen wichtigen Tools wie CRMs oder KI. Es ist hauptsächlich für Kaltakquise nützlich, aber nicht viel mehr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vici ist ein großartiger Dialer. Wir verwenden es nun schon seit ein paar Jahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu sagen, warum ich Vici nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein einfacher Wähler, der in einem kleinen bis mittelgroßen Callcenter-Setup verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte Probleme mit der Warteschlange, wenn ich mehr als 25 Agenten hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.