Viafoura Bewertungen & Produktdetails

Als Chief Product and Innovation Officer konzentriere ich mich darauf, Produktentscheidungen mit strategischen Zielen in Einklang zu bringen, Gemeinschaft zu fördern und Einnahmen zu steigern. Bei The Dallas Morning News und zuvor bei der Toronto Star habe ich gesehen, wie eine engagierte und gut moderierte Gemeinschaft die Verbindung zwischen Redaktionen und ihrem Publikum transformieren kann.

Viafoura hilft uns, Registrierungen voranzutreiben, respektvolle Diskussionen zu führen und unsere Journalisten zu schützen, während wir eine florierende Gemeinschaft aufbauen. Es geht über die Moderation hinaus und schafft gemeinschaftsgetriebene Inhaltserlebnisse, die Abonnenten schätzen und die wir monetarisieren können. Durch die Integration von Viafoura haben wir die Moderation skaliert und unsere Fähigkeit verbessert, Inhalte zu liefern, die bei unserem Publikum tiefen Anklang finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Lösung ist fehlerfrei, und die Herausforderungen im Community-Management entwickeln sich ständig weiter. Dennoch zeichnen sich Viafouras proaktive Partnerschaft und Engagement zur Erfüllung neuer Bedürfnisse konsequent aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie einen Vertrag mit Viafoura abschließen, erhalten Sie mehr als nur eine Produktsuite, Sie bekommen engagierte Partner, die sich dafür einsetzen, Sie über die Implementierung hinaus zum Erfolg zu führen. Jeder, mit dem ich die Gelegenheit hatte, im Viafoura-Team zusammenzuarbeiten, ist ein wahrer Partner, der nicht nur unsere Geschäftsziele verstehen möchte, sondern auch Empfehlungen ausspricht und mit uns zusammenarbeitet, um sicherzustellen, dass wir diese Ziele erreichen. Die KI + menschlichen Moderationsdienste, in die Viafoura weiterhin investiert, halten Gespräche zivilisiert und produktiv - etwas, das das Viafoura-Team im Hinterkopf behält, wenn sie ihre Produkte entwickeln und neue Funktionen testen. Sie verstehen die Bedeutung von Gemeinschaft und haben bewiesen, dass ihnen gesunde Online-Diskussionen wirklich am Herzen liegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es eine Sache gibt, die ich an Viafoura verbessern würde, wäre es ihr Moderator-Dashboard. Ich arbeite für ein Unternehmen, das mehrere Objekte hat, und ich würde gerne die Möglichkeit haben, Suchen durchzuführen und die Seiteneinstellungen für jedes Objekt von einem zentralen Ort aus zu ändern - das würde es so viel einfacher machen, Anpassungen vorzunehmen und Tests zu skalieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viafoura hat die Bemühungen von The Independent, eine aktive, einladende Kommentar-Community zu schaffen, erheblich unterstützt. Durch die Bereitstellung wertvoller Daten, Rückmeldungen und bewährter Verfahren hat Viafoura zum Erfolg unserer interaktiven Initiativen wie AMAs und Debatten beigetragen, die das Engagement gefördert und Erstkommentatoren angezogen haben. Diese Unterstützung hat die Diskussionen bereichert und die Kommentarsektion zu einem Zentrum für vielfältige Teilnahme gemacht.

Die leistungsstarken Moderationstools von Viafoura waren entscheidend, um dynamische Diskussionen mit Höflichkeit in Einklang zu bringen. Die Funktion „Top-Kommentare“ hat qualitativ hochwertige Beiträge gefördert und einen Maßstab für respektvolle Interaktion gesetzt. Dieser proaktive Ansatz hat die Gesprächsqualität verbessert und eine sichere, inklusive Umgebung aufrechterhalten, indem potenzielle Probleme gemindert und das Vertrauen der Nutzer sichergestellt wurden.

Die Zuverlässigkeit und Reaktionsfähigkeit des Viafoura-Teams waren entscheidend. Ihre maßgeschneiderten Lösungen, schnelle Problemlösungen und konsequente Unterstützung bei der Moderation haben es The Independent ermöglicht, nahtlose Benutzererfahrungen aufrechtzuerhalten und sich mit Zuversicht auf das Wachstum der Community zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden, das Team reagiert schnell, wenn im Alltag Probleme auftreten.

Es könnte Raum für Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit und der Oberfläche der Back-End-Analysen in Viafoura geben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach zu verwenden. Moderationskonsolen waren einfach einzurichten, die Einstellungen sind klar und leicht zu ändern. Der Support war während der Implementierung und bei auftretenden Problemen sehr gut. Unsere wöchentlichen Anrufe waren sehr hilfreich, um mehr über die Werkzeuge zu lernen und mit Vorschlägen des Viafoura-Teams für eine erhöhte Leserbindung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Auth0 für Abonnenten-Logins auf unseren Websites. Dies hat einige Verwirrung bei den Logins für unsere internen Moderatoren verursacht und auch Probleme mit Rollen beim Live-Blogging. Es hat die Art und Weise beeinflusst, wie wir das Bearbeiten beim Live-Blogging handhaben, wenn mehrere Personen zum Inhalt beitragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viafoura ist ein großartig aussehender, benutzerfreundlicher Kommentarbereich mit vielen coolen Funktionen. Es ist einfach zu registrieren, einfach zu verwenden und einfach zu navigieren. Das Profil, der Feed und die Community sind großartige Funktionen. Wir mögen auch, dass Viafoura E-Mail-Benachrichtigungen sendet, wenn Benutzer eine Antwort auf ihren Kommentar erhalten. Viafoura hat auch ein großartiges Admin- und Tracking-Dashboard. Schließlich hat Viafoura einen außergewöhnlichen Kundensupport. Sie reagieren schnell per E-Mail oder Slack und sind proaktiv darin, mit uns in Kontakt zu treten, um unsere Implementierung von VF zu optimieren. Ich war Teil des Teams für die Einrichtung der E-Mail-Benachrichtigungen, und VF war einfach zu handhaben, als wir diese in unser Branding integrierten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aus meiner Perspektive sehe ich bisher nichts Unnützes oder einen offensichtlichen Nachteil bei der Nutzung von VF. Ich habe begrenzte Erfahrung mit anderen Kommentierungsplattformen, die mit VF vergleichbar wären. Eine kleine Änderung, die ich gerne sehen würde, ist, dass der Umschalter für E-Mail-Benachrichtigungen standardmäßig auf "EIN" statt "AUS" steht. Außerdem habe ich bemerkt, dass sich der Umschalter für E-Mail-Benachrichtigungen bei einigen meiner Konten automatisch auf "AUS" stellt. Ich habe das kürzlich nicht überprüft. Ein weiterer kleiner Nachteil, den ich bei VF hatte, trat auf, als ich die E-Mail-Benachrichtigungen testete. Einige der harmlosen Kommentare, die ich gepostet habe, gingen in die Moderation und wurden sogar auf einigen unserer Websites abgelehnt. Während andere Male meine Kommentare sofort gepostet wurden. Vielleicht waren die Moderationseinstellungen zu diesem Zeitpunkt besonders sensibel? Auch die Dauer des Kommentar-Moderationsprozesses schien von einer Minute oder 2 bis zu 15 Minuten zu variieren. Ich habe das in letzter Zeit nicht getestet, aber es war bemerkbar, während ich die E-Mail-Benachrichtigungen testete. Ich würde auch gerne mehr E-Mail-Leistungsdaten im VF-Dashboard sehen, die gängige E-Mail-Tracking-Punkte wie: Gesendet, Zurückgesprungen, Geöffnet, Geklickt usw. verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit dem Team von Viafoura war eine erstklassige Erfahrung. Ich habe im Laufe der Jahre mit mehreren Anbietern zusammengearbeitet und habe kein Team gesehen, das mit dem mithalten kann, was Viafoura zu bieten hat. Sie sind nicht nur angenehme Menschen, mit denen man arbeiten kann, sondern auch vollendete Profis, die ihre Expertise in die tägliche Zusammenarbeit mit unserem Team einbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, das Viafoura-Datenprodukt wäre weniger unausgereift und mehr einsatzbereit. In einer idealen Welt würden wir intern heute viel mehr erfassen, als wir können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir suchten nach Möglichkeiten, das Engagement unserer Nutzer zu steigern und die Konversation mit unseren Gemeinschaften zu fördern. Unsere Suche führte uns zu Viafoura und ihrer Kommentarlösung. Aber neben ihrer einfach zu implementierenden Kommentartechnologie, ihren erstklassigen, kulturell sensiblen Moderationsdiensten und ihrem technischen Support fanden wir unglaubliche Menschen, die sich ihrem Handwerk widmen und wirklich an Ihrem Erfolg interessiert sind. Mit ihnen zu arbeiten ist ein echtes Vergnügen, in dem Wissen, dass wir uns gegenseitig voranbringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keinen großen Nachteil bei der Zusammenarbeit mit Viafoura. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Viafoura ist eine insgesamt effektive Möglichkeit, eine überwältigende Anzahl von Kommentaren zu organisieren und zu priorisieren, wodurch die Moderation viel überschaubarer wird. Die Möglichkeit, Warteschlangen einzurichten, ist besonders nützlich, wenn unvorhersehbare aktuelle Nachrichten viel Aufmerksamkeit erregen und Kommentare zu Artikeln hinterlassen werden, die nicht mit dem Thema in Zusammenhang stehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software neigt dazu, Fehler zu machen, insbesondere bei der Moderation im Frontend von Artikeln und wenn mehr als eine Person das Konto benutzt. Manchmal ist die automatische Moderationsfunktion überempfindlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Lieblingsmerkmal von Viafoura ist die Möglichkeit, maßgeschneiderte Warteschlangen und Suchanfragen zu erstellen, die es ermöglichen, bestimmte Themen oder Elemente zur Moderation zu isolieren. Dies ist in einer Nachrichtenumgebung unglaublich hilfreich, in der sich Moderationsbedürfnisse und -umfang schnell ändern. Die Konsole ist insgesamt auch einfach zu bedienen und macht die tägliche Moderation unmittelbar und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Tatsache, dass nur ein Konto (soweit ich weiß) als Hauptkonto verwendet werden kann, macht die Konsole etwas fehlerhaft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Customer Success Team von Viafora ist unglaublich hilfsbereit und zugänglich. Alle Teammitglieder nehmen sich die Zeit, Herausforderungen zu verstehen und benutzerfreundliche Lösungen für diese Herausforderungen zu liefern. Ob wir über Moderation, Monetarisierung oder Daten sprechen, wir haben für alles eine Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, dies ist eine Lösung, die für Verlage interaktiver Medien sinnvoll ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.