Verizon Connect Bewertungen & Produktdetails

Der Service war großartig. Er ermöglichte es mir, meine Fahrzeuge zu verfolgen und immer zu sehen, wo sie waren. Ich bin mit der Technologie zufrieden; jedoch war das Kundenerfolgsteam alles andere als perfekt. Ich wurde ständig kontaktiert, um den Service für mein Geschäft und den persönlichen Gebrauch zu nutzen. Dieses Team war nicht zu finden, als ich meine Fahrzeuge verkaufte und kündigen musste. Mehrere Anrufe und 45-minütige Wartezeiten, um eine Ballonzahlung zu sichern, ist das, was ich bekam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Trotzdem keine Rückmeldung von Verizon Connect. Ich habe meine Bank kontaktiert, um automatische Zahlungen zu stoppen, und einen Ablösebetrag von Verizon Connect angefordert. Ich hoffe, sie schicken es nicht an das Inkasso, bevor sie meinen Anruf beantworten. Ich bin bereit, mich zu einigen. Allerdings erreiche ich nie jemanden mit Befugnis am Telefon, um die Transaktion abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, sie sind in allem schlecht. Sie können dir bei nichts helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alles ist schlecht, der Kundenservice ist schlecht, sie können einem überhaupt nicht helfen. Schlimmstes Unternehmen überhaupt, der Kundenservice ist schlecht und sie berechnen einem zusätzliche Geräte. Wenn man es herausfindet und versucht, sein Geld zurückzubekommen, können sie einem überhaupt nicht helfen und sagen, sie werden den Fall eskalieren. Mir wurden ein ganzes Jahr lang 2 zusätzliche Geräte berechnet. Versucht, mein Geld zurückzubekommen, sie rufen mich nie zurück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Hilfreichste an Verizon Connect war die benutzerfreundliche App. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

was mir an Verizon Connect nicht gefiel, war, dass ihre App und Software nicht konsistent funktionierten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GPS-Tracking auf der Website. App nicht so gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die App ist schlecht. Sie zeigt keine detaillierte Wiederholung in der App. Sie springt den ganzen Tag über im Fahrzeug herum und zeigt nicht alles. Das Schlimmste ist, dass dieses GPS-System Probleme mit unseren Firmenfahrzeugen verursacht. Wir haben 24 Einheiten und hatten 12 Probleme, 50%. Sie funktionierten in den ersten Monaten einwandfrei. Dann hatten wir Probleme mit unseren Fahrzeugen, die nicht starteten. Wir haben zahlreiche Werkstattkosten bezahlt, um herauszufinden, was mit unseren Fahrzeugen nicht stimmte. Die Mechaniker konnten nichts finden, dann nahmen sie die GPS-Boxen heraus und die Fahrzeuge funktionierten, als wäre nichts falsch. Wir haben Verizon Connect darüber informiert und sie schicken uns neue GPS-Einheiten, aber es passiert immer noch. Jetzt verursachen die GPS-Einheiten zwei weitere Probleme: (1) sie verkürzen die Lebensdauer unserer Batterien, Batterien, die weniger als 1 Jahr alt sind, zahlreiche, und (2) sie haben begonnen, unsere Fahrzeuge zum Abwürgen und Abschalten auf den Straßen zu bringen!!! Dies ist ein großes Sicherheitsproblem!!! Jemand wird verletzt, verletzt oder schlimmer. Wir haben versucht, mit höheren Verantwortlichen (Managern) bei Verizon Connect über das Problem zu sprechen, und wir bekommen immer nur einen normalen Techniker, der uns neue GPS-Einheiten schicken möchte. Dies ist ein großes Sicherheitsproblem und Verizon sollte versuchen, dieses Problem zu lösen und sie sofort vom Markt zu nehmen, aber sie tun es nicht. Wir versuchen, unseren Service zu kündigen, aber sie wollen nur neue Einheiten schicken. Warum sollten wir neue Einheiten wollen, wenn die, die sie schicken, auch Probleme verursachen. Es passiert nicht sofort, aber schließlich beginnt es, die Computersysteme in den Fahrzeugen zu stören und diese Abwürgprobleme zu verursachen und die Batterielebensdauer zu verkürzen. Verizon ist nicht bereit, etwas anderes zu tun, als neue Einheiten zu schicken und das Problem nicht zu lösen. Jedes Mal, wenn wir mit jemandem bei Verizon sprechen, sagen sie, dass dies ein neues Problem ist, von dem sie noch nie gehört haben, obwohl wir bereits Tickets zu den Problemen haben. Lassen Sie sich nicht in dieses GPS-System verwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach, Ihre Flotte zu verwalten. Der Kartenteil bietet Ihnen einen sofortigen Überblick über den Standort und den Status jedes Fahrzeugs. Wartungspunkte zu verfolgen ist einfach, sobald Sie Ihre Anforderungen festgelegt haben. Verlaufsinformationen sind nützlich, um zu sehen, wo Dinge passieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung ist ein Problem. Die Notwendigkeit, den Support zu kontaktieren, kann etwas beheben oder auch nicht. Die Problemlöser scheinen immer eine Anfrage "eskalieren" zu müssen. Das Support-Personal ist häufig nicht verständlich und es sind mehrere Nachfragen erforderlich, um etwas zu erledigen. Die neue Versandabteilung des Dienstes scheint zu raten, welche Ausrüstung wir benötigen, um die Installation abzuschließen. Häufig müssen wir einen Anruf tätigen, um zu klären, was Standardanfragen sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Service-Software selbst war durchschnittlich in ihrer Leistung bei der Verfolgung von Aufträgen. Meine Techniker konnten auf ihnen individuell zugewiesene Aufträge zugreifen. Sie konnten Dokumente und Bilder hochladen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sein Buchhaltungsservice war der schlechteste, den ich in all den Jahren, in denen ich arbeite, erlebt habe. Ich habe den Service gekündigt, und etwa 4 bis 5 Monate später wurde meine Debitkarte für alle vorherigen Monate und ein oder zwei weitere Monate belastet, während ich versuchte, mein Geld zurückzubekommen. Sie akzeptieren nur Debitkarten, da diese wie Barzahlung sind. Sie akzeptieren keine Kreditkarten. Ich musste den CEO auf LinkedIn kontaktieren und habe keine Rückerstattung erhalten. Um eine Rückerstattung zu erhalten, musste ich einen Bericht bei der Verbraucherzentrale einreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sales process, sign-up, and installation have been well executed.

Map is easy to read

Alerts are great Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Frequent changes to account managers, difficult to reach

Some trouble with getting trackers removed on vehicles that have been totaled Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Programm funktioniert gut und ist zuverlässig. Erste Anrufe beim Kundenservice sind gut, aber um etwas zu erreichen, sind mehrere Ebenen erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es eine Änderung in Ihrer Organisation gibt, gibt es KEINE MÖGLICHKEIT, Ihren Vertrag zu ändern. Selbst im Falle des Verkaufs Ihres Unternehmens müssen Sie bis zum Ende des Vertrags zahlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zusätzliche Berichterstattungsfunktionen sind in Reveal verfügbar. Ich mag das Geofence-Tool, das es mir ermöglicht, die Wartung auf einer einzelnen Straße oder in einem Gebiet zu überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menüoptionen sind eine Änderung gegenüber der alten Networkfleet-Website. Ich muss arbeiten, um Dinge zu finden, die ich früher häufig benutzt habe.

Die zweite Sache, die mir nicht gefällt, ist die Installation und der Transfer von GPS-Einheiten von einer alten/ausgetauschten Einheit zu einer neuen Einheit. Es scheint viel mehr Zeit in Anspruch zu nehmen und ist unpraktisch, Techniker hierher zu bekommen, um GPS-Einheiten in unseren Lastwagen und Geräten zu installieren, verglichen mit der Zeit, als unser Funklieferant unser Auftragnehmer für Networkfleet war und GPS-Installationen intern durchführte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts jetzt. Mochte die Software, aber der Kundensupport und die Überabrechnung für 12 Monate haben das ruiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit 12 Monaten über Abrechnung. Ich wurde jeden Monat für 5 Einheiten zu viel berechnet, und alle paar Wochen in den letzten sechs Monaten habe ich sie angerufen, um das zu klären, und sie sagen, jemand wird sich bei mir melden. Sie haben mich mehrmals per E-Mail-Verträge kündigen lassen, um das zu regeln, und jedes Mal, wenn ich den Vertrag kündige, passiert nichts, und jetzt, wenn ich den Vertrag kündige, fügen sie tatsächlich drei Einheiten hinzu. Ich habe nur 11 Geräte und werde für 16 Geräte berechnet, vorher hatte ich nur acht Geräte und wurde für 13 Geräte berechnet. Dreimal habe ich jetzt ein Audit mit ihnen durchgeführt, und sie haben festgestellt, dass sie mir vor drei Monaten 1300 Dollar schuldeten, und jetzt haben sie mir in den letzten drei Monaten zusätzlich 250 Dollar pro Monat zu viel berechnet. Sie haben keines der Probleme gelöst, sondern nur hinzugefügt. Außerdem sind sie nicht in Kommunikation mit demjenigen, der die Geräte mit Ihrem Auto verbindet, weil sie mehrmals in mein Büro gekommen sind, um Geräte zu verbinden, die sie mir nie geschickt haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.