Verint Open Platform Bewertungen

Die Operations-Manager-Anwendung ist sehr gut für die Überwachung und das Verständnis der Produktivität in einer Backoffice-Umgebung. Die App ist relativ einfach für Endbenutzer zu navigieren. Die gesammelten Daten können verwendet werden, um die Leistung zu verwalten, Problembereiche in Bezug auf Qualität hervorzuheben und unsere Energie auf die wertvollsten Bereiche zur Verbesserung zu konzentrieren. Wir können die Daten auch nutzen, um die erstaunlichen Dinge, die unsere Mitarbeiter tun, hervorzuheben, und wir haben harte Fakten, die dies untermauern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die größte Frustration, der wir begegnen, ist der Wartungs- und Änderungsprozess mit der App. Während der Endbenutzer denkt, dass er um eine einfache Änderung bittet, könnte dies tatsächlich ein 3- oder 4-tägiges Stück Arbeit sein, da wir gezwungen sind, Dinge an mehreren Stellen in der App zu ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, selbstständig zu suchen und zu lernen, ist eine der besten Eigenschaften der Verint Community. Ich habe nichts dagegen, Fragen zu stellen, wenn ich die Antwort nicht habe, aber ich ziehe es immer vor, so viel wie möglich zu recherchieren, um das zu finden, wonach ich suche. Verint Community lehrt mich, wie man fischt, ohne mir einfach einen Fisch zu geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe eine Verbindung zwischen Verint Community und Elevate, die die Nutzung von Selbstlernen fördert und im Gegenzug Elevate-Punkte für das Absolvieren von Kursen erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir können die Plattform nutzen, um alles zu erstellen, was wir benötigen. Wir haben unsere Gemeinschaft als Ankerpunkt für alle Kundenbedürfnisse genutzt, sodass unsere Nutzer alle benötigten Informationen an einem Ort finden können. Wir haben ein Erlebnis geschaffen, das zu unserem Branding passt und sich mit anderen digitalen Plattformen ohne erheblichen Arbeitsaufwand oder Budgetbelastung in Einklang bringt. Darüber hinaus ist die Gemeinschaft der Mitnutzer (Kunden, Partner, Mitarbeiter) erstklassig, und wir arbeiten wirklich zusammen, um unsere Gemeinschaftserfahrungen zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menge an Flexibilität und Anpassungsmöglichkeiten, die wir umsetzen können, ist ein zweischneidiges Schwert. Dies macht Dinge wie Upgrades und andere Wartungen etwas kompliziert, aber jede Veröffentlichung ist eine kontinuierliche Weiterentwicklung. Die Roadmap ist in den nächsten Veröffentlichungen ehrgeizig, und die eingeführten Funktionen kommen nicht alle meinem Geschäft zugute. Das ist ein wenig enttäuschend, aber ich bin gespannt, was noch kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität der Plattform, die Fähigkeit, Funktionen und Funktionalitäten einfach anzupassen. Sie ermöglicht es uns, agil auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben in der Vergangenheit viele andere Plattformen genutzt und ich kann nicht viel finden, was uns an der Verint Community nicht gefällt. Wenn überhaupt, würden wir gerne eine verbesserte Spam-Moderation sehen, um mit KI-Spam Schritt zu halten, sowie mehr Analysen in den Berichten, wie zum Beispiel kontobasierte oder kundenbezogene Einblicke und Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als ein innovatives SaaS-Produkt bietet Verint Community eine effiziente Möglichkeit für Benutzer, mit Beiträgen zu interagieren und Diskussionen zu führen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Gruppen- und Untergruppeneinstellungen sind sehr verschachtelt und schwer zu ändern oder umzugestalten. Die Benutzeroberfläche der Administrationsseite wirkt abschreckend und altmodisch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verint Community ist einfach und übersichtlich zu nutzen. Wir werden dies täglich als Kundensupport-Tool verwenden, um unter anderem die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann im Moment an nichts denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie anpassbar es ist, man kann es wirklich zu seinem eigenen machen. Es ist sehr gut in Bezug auf Sicherheit und Moderation, was ideal für unsere Bedürfnisse ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es war etwas knifflig, das B2C-Login mit unseren Systemen zu verknüpfen, und ich bin kein großer Fan des Texteditors. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verint bietet hervorragende Einblicke in Volumen, Nachfrage und Leistung auf Makro- und individueller Benutzerebene. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Flexibilität und die Grenzen einiger Funktionen (z. B. Referenzfelder auf 8 begrenzt) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform is easy to navigate, even for those who aren't tech-savvy. Offers a lot of customization options to tailor the community to specific needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

While basic features are easy to use, advanced features can be a bit tricky to master. Like any software, it has occasional bugs, but they are usually resolved quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein einfach zu bedienendes Werkzeug mit den Prognosefunktionen des Werkzeugs ist großartig und hat unserem Workforce-Management-Team geholfen, die Dienstpläne und die Planung besser zu gestalten. Echtzeitüberwachung und -berichterstattung halfen uns, bessere Prognosen mit den Unternehmen und unseren internen Teams zu verwalten. Der Support ist auch reaktionsschnell und es ist einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezifisches, um ehrlich zu sein, aber ich würde gerne wissen, wie mehrere Schichten gleichzeitig in Chargen gelöscht werden können, anstatt einzeln vorzugehen. Auch das visuelle Management kann durch das Hinzufügen von mehr Grafiken und Diagrammen verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.