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Von Ushur
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Top-bewertete Ushur Alternativen

Ushur Bewertungen & Produktdetails

JB
Broke Sales Support Coordinator
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Die Ushur-Plattform ist einfach zu nutzen für die Bedürfnisse von Aflac. Sie war als Plattform für unsere BSPs von unschätzbarem Wert. Kundenunterstützung und Partnerschaft sind einer der besten Werte der Plattform, was die Zusammenarbeit und Kommunikation unserer Anforderungen erleichtert. Das Team hat im Laufe der Jahre sehr hart gearbeitet, um unsere Bedürfnisse mit erstaunlichem Erfolg zu erfüllen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Suchfunktionalität wäre für die Plattform hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Ushur hat uns geholfen, das Problem der Informationsbereitschaft zu lösen. Mit anderen Worten, es ermöglicht dem BSP, wichtige Informationen und Ressourcen in der Hand zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ushur Übersicht

Was ist Ushur?

Ushur liefert die weltweit erste KI-gestützte Customer Experience Automation™-Plattform, die von Grund auf dafür entwickelt wurde, gesamte Kundenreisen intelligent zu automatisieren, von Anfang bis Ende. Entwickelt, um erfreuliche, hyper-personalisierte Kundenerlebnisse durch schnelle Problemlösung und einheitliches, kanalübergreifendes Engagement zu bieten, ist Ushur das erste seiner Art als intelligentes System. Es kombiniert Konversationsautomatisierung und Wissensarbeitsautomatisierung in einer No-Code, Cloud-nativen, SaaS-Plattform, um jeden Schritt des vollständigen Unternehmens-Kundenerlebnisses digital zu transformieren – von Mikro-Engagements™ bis hin zu gesamten Kundenreisen. Unterstützt von führenden Investoren, darunter Third Point Ventures, 8VC, Pentland Ventures, Aflac Ventures und Iron Pillar, sind Ushurs Customer Experience Automation™-Lösungen derzeit bei einigen der führenden Versicherungsanbieter weltweit im Einsatz, darunter Irish Life, Unum, Aetna, Cigna und Tower Insurance.

Ushur Details
Diskussionen
Ushur Community
Unterstützte Sprachen
English
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Produktbeschreibung

Geboren in der Cloud und für Unternehmen entwickelt, ist Ushur eine intelligente Automatisierungsplattform, die Arbeit und Gespräche automatisiert. Ushur glaubt, dass die Erfahrungen von Kunden, Mitarbeitern und Partnern transformiert werden, wenn wir Reibung und Eintönigkeit aus alltäglichen Aufgaben entfernen. Mithilfe von künstlicher Intelligenz und Bots automatisieren Ushurs visuelle Drag-and-Drop-Tools die Arbeit im Front- und Backoffice über praktisch jeden Kanal: Text, Web, Sprache, soziale Medien, E-Mail und Maschine-zu-Maschine. In Zusammenarbeit mit bestehenden Backend-Systemen ergänzt diese benutzergetriebene, intelligente Automatisierung Ihre bestehende Belegschaft, verkürzt die Prozesszeiten von Wochen auf Stunden und verbessert das Kundenerlebnis.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Ushur
Gründungsjahr
2014
Hauptsitz
Santa Clara, California
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
304 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

AL
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Ushur Bewertungen

JB
Jonathan B.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Ushur ist eine Plattform mit großartigem Kundenservice, die hochgradig anpassbar ist, um jedem Bedarf gerecht zu werden."
Die Ushur-Plattform ist einfach zu nutzen für die Bedürfnisse von Aflac. Sie war als Plattform für unsere BSPs von unschätzbarem Wert. Kundenunters...
Larissa A.
LA
Larissa A.Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Vereinfachung von Mitgliederverbindungen und Vorteilen!"
Ushurs Fähigkeit, seine Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, ist fantastisch. Ob im Gesundheitswesen oder in einem anderen Se...
Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Great team to collaborate with!"
Beautiful and intuitive platform, supportive and flexible project team.
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Ushur Medien

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16 von 17 Gesamtbewertungen für Ushur

4.4 von 5
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16 von 17 Gesamtbewertungen für Ushur
4.4 von 5
16 von 17 Gesamtbewertungen für Ushur
4.4 von 5

Ushur Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
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Contra

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Larissa A.
LA
Communications Specialist
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Ushurs Fähigkeit, seine Lösungen an spezifische Geschäftsanforderungen anzupassen, ist fantastisch. Ob im Gesundheitswesen oder in einem anderen Sektor, Sie können die Plattform an Ihre genauen Anforderungen anpassen, um sicherzustellen, dass sie nahtlos mit Ihren einzigartigen Prozessen funktioniert! Ein herausragendes Merkmal war der Customer Success Manager, der uns durch jeden Schritt der Implementierung von Kampagnen führt. Diese praktische Unterstützung war unglaublich hilfreich und gewährleistet eine reibungslose Einrichtung und effektive Nutzung der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Die anfängliche Einrichtung kann komplex sein und möglicherweise mehr Zeit erfordern als erwartet. Viel zu lernen, aber es gibt Hilfe auf dem ganzen Weg! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Probleme, die Ushur löst: Ineffiziente Kommunikation, hohes Volumen an Routineanfragen, manuelle Dateneingabe und -verarbeitung, Komplexität bei der Verwaltung von Leistungsinformationen und fehlende Personalisierung in Interaktionen.

Die Plattform kann klare und präzise Informationen über Leistungen bereitstellen, die den Mitgliedern helfen, ihre Abdeckung ohne Verwirrung zu verstehen. Dies kann zu besser informierten Mitgliedern und einem nahtloseren Erlebnis führen. Ushur verbessert unsere Abläufe erheblich, indem es die Kommunikation optimiert und Routineaufgaben automatisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ushur?

Good customer support thus far. Solution-oriented and willing to work with us to find the best solution for our staff and the members we serve. Ushur staff have shared a lot of industry insights and best practices with us that have also been very useful to optimize our results. We have had great success and minimal issues in running monthly text message campaigns to a large member audience within the Ushur platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

A lot of features in Ushur Studio are still in development, so there are some bugs when creating workflows. However, customer success has been very responsive in addressing these issues and we understand that the new interface is a work in progress. We are also eagerly awaiting additional analytic features for analyzing responses from our text campaigns, as we are having to do that work manually right now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Ushur is allowing us to reach members directly via SMS text messaging. Most of our member communication is via mail; however, mail requires long turnaround times and not all our members have a mailing address. This is opening a lot of possibilities for member communication and feedback, and gives us the power to track the success of communications campaigns more effectively than print. We are also exploring a few other possibilities for member self-service and other solutions that may help members with their most common questions, which will help us work toward reducing call center volume and helping members get what they need more quickly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AC
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
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Was gefällt dir am besten Ushur?

Das Beste an Ushur sind zweifellos die Menschen, die es unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Man kann sehr gut erkennen, dass es sich um ein Startup handelt, was schiefgehen kann, scheint schiefzugehen. Zum Beispiel erfordert UAT entweder viele Ressourcen, um die Ursache eines Fehlers zu identifizieren, oder es wird mehr Zeit für den Aufbau/Test auf der Ushur-Seite benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Ushur ermöglicht es uns, Nachrichtendienste/E-Mail-Kampagnen für Mitglieder durch eine personalisierte InvisibleApp-Erfahrung bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
BH
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten Ushur?

The dedicated teams and the powerful platform. I like the ability to get to know the platform and then self-manage. Everyone I have worked with is friendly and they often bring in experts when needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

From what I have seen, the cost structure feels prohibitive for some businesses. The analytics still need some refinement, but they accommodate most desired changes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

We needed a secure platform to help inform our membership with a texting campaign. Our need was urgent and I feel like the Ushur team understood and responded to that urgency. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Hospital & Health Care
BH
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten Ushur?

Beautiful and intuitive platform, supportive and flexible project team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

The current version of the platform auto logs out regularly even when I'm actively using it :( Sometimes I lose progress that I have not saved yet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Ushur is helping us to connect with health plan members via a secure and simple channel. End users with varying levels of digital skills can benefit from both the text messaging and invisible app. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

HI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Ich denke, das Ushur-Produkt ist großartig. Es ermöglicht uns wirklich, potenziell mehr unserer Mitglieder zu erreichen. Es ist auch benutzerfreundlich und nicht übermäßig kompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Es gab Hürden mit nicht übereinstimmenden Zahlen. Selbst bis heute stimmen unsere Umfragezahlen nicht überein. Obwohl das Team sich immer darum kümmert, fällt es uns dennoch schwer, Vertrauen in die Zahlen zu haben, die wir sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Ushur ermöglicht es uns, mit Mitgliedern über Textnachrichten in Kontakt zu treten, anstatt immer einen tatsächlichen Anruf tätigen zu müssen. Wir können potenziell mehr Mitglieder erreichen, indem wir ihnen eine Nachricht senden, um nachzufragen, anstatt ihnen möglicherweise eine Voicemail zu hinterlassen und nie eine Antwort zu erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Leenesh S.
LS
Digital Product Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Einer der Hauptvorteile von Ushur ist seine Low-Code-Plattform, die unsere agilen Entwicklungsteams befähigt, Anwendungen schnell und effizient zu erstellen und anzupassen, ohne umfangreiche Programmierkenntnisse. Dies hat es uns ermöglicht, unseren Entwicklungsprozess zu optimieren und die Abhängigkeit von traditionellen Programmiermethoden zu verringern. Die benutzerfreundliche Oberfläche von Ushur und die intuitive Drag-and-Drop-Funktionalität machen es sowohl für technische als auch nicht-technische Teammitglieder zugänglich. Ushur bietet eine breite Palette vorgefertigter Automatisierungs-Workflows und Integrationen, die es uns ermöglichen, sich wiederholende Aufgaben, Benachrichtigungen und Datenverarbeitung zu automatisieren. Mit jeder Veröffentlichung fügen sie zusätzliche Funktionen hinzu, die oft ohne zusätzliche Kosten kommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Ich weiß, dass dies auf ihrer Roadmap steht, aber ich hätte gerne die Möglichkeit, das Aussehen und die Haptik der mit Ushur erstellten Apps auf einer detaillierteren Ebene anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Digitalisierung von Schadensprozessen, damit wir Schadensfälle schneller bearbeiten, Triagierung eingehender E-Mails, damit wir schneller auf Kundenanfragen reagieren, Interaktion mit Kunden, damit wir Informationen schneller von Kunden zurückerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lorraine O.
LO
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Ushur hört tatsächlich zu und arbeitet mit uns zusammen, um intelligente maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen. Die Arbeit, die wir mit der Invisible-App geleistet haben, um Kunden auf einer komplexen Reise zu unterstützen und ihnen sofortiges Feedback zu geben, wenn Daten fehlen, wird unsere Prozesse transformieren. Es gibt enorme Möglichkeiten für zukünftige Skalierung, und wir sind sehr gespannt darauf, dies weiterzuentwickeln. Ebenso wird die zukünftige Vision und die Fähigkeiten des unsichtbaren Portals ein überzeugendes Angebot für Kunden bringen und gleichzeitig erhebliche Effizienzsteigerungen im Backoffice liefern.

Ushur ist sehr reaktionsschnell und unterstützend auf dem Weg. Sie haben ein großartiges Team, das sich der Lieferung verpflichtet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Das Gleichgewicht zwischen einem MVP und einem Produkt, das genügend funktionsreiche Inhalte für die externe Vermarktung bietet, ist schwierig. Irish Life möchte ihren Ruf schützen und ist in Bezug auf die Einführung eines Produkts mit begrenzter Funktionalität gegenüber Kunden ziemlich risikoscheu. Wir müssen besser zusammenarbeiten, um realistische Erwartungen für die leitenden Geschäftsinteressenten zu setzen.

Das Tempo der Roadmap-Lieferungen umfasst einen ziemlich umfangreichen Zeitrahmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Intelligente Kategorisierung eingehender Arbeit, die die manuelle Indexierung von Arbeit reduziert/eliminiert.

Erfassung wesentlicher Dokumentationen zur Unterstützung von Ansprüchen und Nachverfolgung, wenn Dokumente fehlen, bevor ein Agent die Arbeit aufnimmt.

Transformation von Daten, um nahtlos die relevanten Daten für das Laden in Backend-Systeme abzurufen. Reduzierung der Zeit, die für die Umformatierung und Bereinigung von Daten aufgewendet wird.

Letztendlich ist die Datenqualität die Quelle so vieler nachgelagerter Probleme. Ushur bietet ein sicheres Portal zum Datenaustausch mit Maklern und Arbeitgebern, das wir schließlich in der Lage sein werden, im Voraus zu validieren und zu transformieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AN
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Ushur?

Workflows sind sehr einfach zu erstellen und können in jede Plattform integriert werden.

Intuitiv und leicht zu erlernen.

Funktioniert erstaunlich gut, wenn es funktioniert.

Die Benutzeroberfläche sieht auf allen Browsern wirklich erstaunlich aus.

Erstaunliches Team, mit dem man zusammenarbeiten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

Noch einige Fehler, die behoben werden müssen. Ein paar Funktionen müssen noch vorhanden sein, aber sie sind in Arbeit und das Ushur-Team ist dabei, diese Funktionen für die Kunden bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

Erstellen automatisierter Workflows, unseren Kunden helfen, einen Anspruch geltend zu machen, ohne zu einem Vertreter gehen zu müssen, und Anspruchsformulare einfach in unser System einreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Financial Services
DF
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Ushur?

Ushur staff are a pleasure to deal with. They take the time to understand our requirements and to try to meet them. We have experienced a significant amount of productivity gains using Ushur products over the past few years. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Ushur?

It can be difficult to get firm delivery dates for new releases. On several occasions we have experienced flaws on the technical side. It gives the impression that the releases are not as thoroughly tested as they could be. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Ushur Solving und wie profitieren Sie davon?

We use Smartmail to reduce the manual handling of the huge volumes of email received in our organisation. It integrates with our workflow system and has been of great benefit to date. We are working toward a full B2B solution for secure document transmission using the Invisible Portal. We are hopeful that this will be a success Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.