Upland PSA Bewertungen & Produktdetails

Der Upland-Kundensupport ist hervorragend. Sie sind sehr detailliert und gründlich, wenn sie Anweisungen senden, sei es, wie man etwas im Tool macht oder wie man ein Problem behebt. Ihre Reaktionszeit ist ebenfalls sehr gut. Ich bin auch mit dem Online-Hilfe-Tool und der Upland-Community zufrieden. Wenn ich eine einfache Frage habe, schaue ich immer zuerst dort nach, ob jemand anderes ein ähnliches Problem hatte und finde normalerweise eine Antwort. Wenn das nicht funktioniert, reicht eine kurze E-Mail an den Kundensupport und ich erhalte eine Antwort. Ihr Entwicklungsteam aktualisiert und verbessert das System ständig, um die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Navigation zu erhöhen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Negative, das mir im Moment einfällt, ist die Rechnungsvorlage. Ich würde gerne ein paar kleinere Änderungen vornehmen, aber es ist kein so großes Hindernis, dass ich an den Rechnungstagen nicht darum herumarbeiten könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The heat map in the Resource scheduling module is very flexible and makes it easy to see at a glance who has availability and who doesn't. The custom reporting tool and the ability to export reports to Excel is also very nice. The Project Planner, while sometimes a bit tricky to use, it has all of the features you would expect to find in a robust project management tool like MS Project for building work breakdown structures. The ability to add user defined fields to our screens, flexible security roles, and the ability to create custom workflows has been very beneficial. Finally, the support has been excellent; they are very responsive and very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Because the system has a lot of features and covers a lot of functionality, it can be somewhat complex with a fairly steep learning curve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Upland PSA is highly configurable with a price point that made it easy for our organization to move from manual processes to comprensive project management platform.

Their customer support is excellent which is hard to find these days and its been refreshing to work with an organization that isn't always trying to find ways to invoice us more. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the main challenges we've had is the system is developed to work for organizations who charge time and materials to clients. We charge fixed rate fees to clients which has prevented us from using the platform to its fullest.

Their Analytics module for reporting can be difficult to use and I find their documentation is lacking. They do provide one on one training but it is quite costly so we've developed our comprehensive reporting outside the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Werkzeug ist gut für kleine Unternehmen, in unserem Fall auf der Dienstleistungsseite. Wir nutzen hauptsächlich die Zeiterfassungs- und die Rechnungsfunktion. Wir lernen immer noch seine zusätzlichen Fähigkeiten und Funktionen kennen, und es scheint, dass es nützliche gibt. Dies ist seit mehreren Jahren unser Hauptwerkzeug. Der Kundensupport ist ausgezeichnet und sehr reaktionsschnell, antwortete prompt mit einer Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Berichtswerkzeug nicht immer einfach ist, wenn es darum geht, verschiedene Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customer Support is very responsive! I submit tickets frequently and I also get a quick reponse back.

Also, we use Upland PSA for professional services invoices. There is a diversity of invoicing structures in our portfolio of contracts and Upland PSA has been able to accomdate them all. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Analytics is not the greatest. It can sometimes be challenging to find the correct data source that has all the data points you want to capture in a report. And also, sometimes, the data the analytics reports show can be wonky; and it requires creating custom fields to show the data correctly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We've been able to customize our timesheets for detailed attributes and regional variations. The tech support is responsive and great to work with to identify and resolve any problems we have, which isn't often. They're also great for helping to walk us through new processes we aren't familiar with. Over a dozen enhancement requests have been implemented. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Analytic reporting was poor for a while, though its been improved recently. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One of the best feature about Upland PSA is its user friendly interface and option to add various levels of access / authorisation / hierarchy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Invoicing module could be improved, to enable changes at creation level itself. However, such issue has been resolved to a certain extent through recent update Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Upland PSA is setup in a way that works well for companies in the AE&C service categories, allowing for many ways to manage Clients, POs, Billing Classifications, Projects, Timekeeping, and Expenses, with the end result of an easier way to populate Invoices. The have unlimited customer support via email, and options to customize the system to your model. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Certain areas of the interface of Upland could use updating, but I'd rather the system work than it look pretty. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibility and ease of use. The platform is easy to navigate and easy to customize based on business needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The inconsistent functionality of the platform. Certain features do not work as expected or are prone to errors and glitches. Upland PSA is sometimes pretty slow and laggy when loading reports. The popup information windows of reports when going to choose a report, sometimes get in the way and you cant get rid of them. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Der Kundenservice ist ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr mausgesteuert. Viele der Datenpunkte wären schneller und einfacher, wenn man die Daten einfach eingeben könnte, anstatt sich durch Menüs zu klicken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.