Upland Panviva Vor- und Nachteile

Panviva ist eine so hilfreiche, einfache und unglaubliche Lösung zur Speicherung von Arbeitsprozessen/Anweisungen für jedes Unternehmen. Wir sind ein Callcenter und haben Hunderte von Arbeitsanweisungen, die jederzeit abgerufen oder benötigt werden können. Diese Lösung ist dafür gemacht. Wir nutzen Panviva jedoch auf eine noch einzigartigere Weise: als Produktkatalog.

Unsere Organisation verkauft Dentalprodukte und wir haben Tausende von Produkten in unserem Portfolio. Panviva ermöglicht es uns, Produktseiten mit Farben, Fotos, technischen Informationen zu erstellen und jede Seite als Flussdiagramm zu gestalten, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter genau wissen, welches Produkt sie anbieten sollen, welche Produkte mit bestimmten Produkten kompatibel sind, und uns extrem organisiert zu halten. Jedes Unternehmen, das einen großen Produktkatalog hat ... Ich kann diese Lösung sehr empfehlen.

Ich scherze oft und sage, wenn Panviva nicht existieren würde, könnte ich meinen Job einfach nicht ausführen. Es nimmt den Schmerz, durch 300+ Seiten detaillierter Produkte in einem physischen Katalog zu blättern, und macht stattdessen das Finden des Produkts nur ein paar Klicks entfernt. Sie können jede Seite so gestalten, dass Ihr Mitarbeiter gezielte Fragen stellen muss, um durch den Prozess der Eliminierung jedes Produkt zu finden.

Panviva ist erstaunlich und wird immer besser. Jedes Mal, wenn ich das Team um Unterstützung gebeten habe, haben sie schnell geantwortet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Entwerfen und Verfassen von Seiten kann etwas mühsam und überwältigend zu lernen sein. Zum Glück, sobald man es gelernt hat, macht es einfach Klick. Ich werde auch sagen, dass dieses Feedback frühzeitig gesendet wurde und Panviva ein Mitglied ihres Teams zu unserer Organisation geschickt hat, um uns ein praktisches Training zu geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe seit über 10 Jahren Panviva-Bibliotheken in Gesundheitssystemen implementiert. Panviva ist immer noch die Lösung, die ich jedem Abteilungsleiter empfehle, der sein Personal mit hoher Effizienz und Genauigkeit arbeiten lassen möchte, trotz ständiger Veränderungen. Es ist mehr als nur eine Anwendung, es ist eine Methodik, um Informationen auf eine Weise zuzugreifen, die das Personal in ihrem Moment des Bedarfs unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Implementierung von Panviva zeigt, dass wir unser Personal bitten, mit ständig wechselnden Informationen Schritt zu halten. Die Anwendung ist einfach zu aktualisieren, aber man muss sich die Zeit dafür nehmen. Während einige Verbesserungen schnell gekommen sind, haben Überarbeitungen der Berichterstattung und der Bildkartenfunktionalität länger gedauert, als mir lieb ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva ist einfach zu bedienen, es ist ein All-in-One-Shop! Es enthält alle Informationen, die wir täglich benötigen und verwenden, und es ist sehr einfach, das zu finden, wonach man sucht. Unsere Abteilung ist sehr schnelllebig und Aktualisierungen ändern sich ständig, aber mit Panviva sind wir immer auf dem gleichen Stand und Aktualisierungen werden zeitnah empfangen. Zu guter Letzt, alle bei Panviva sind großartig! Sehr hilfsbereit und toll, mit ihnen zu arbeiten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich ändern würde, wäre, alle Aktualisierungen, die der Homepage hinzugefügt werden, automatisch zu speichern. Diese Aktualisierungen automatisch in einen Archivordner zu verschieben, wird viel Zeit sparen, wenn wir ständig Informationen aktualisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Vorteile bei der Nutzung von Panviva sowohl für Endbenutzer als auch für Inhaltsmanager oder Autoren. Benutzer genießen eine einfache Benutzeroberfläche, die schnellen Zugriff auf die am häufigsten verwendeten Referenzdokumente bietet, beeindruckende Suchfunktionen und eine große Vielfalt an Inhaltsformaten von Preislisten bis hin zu Schritt-für-Schritt-Geschäftsprozessen. Inhaltsautoren lieben, wie Panviva die Wiederverwendung von Inhalten über mehrere Benutzergruppen und Plattformen hinweg ermöglicht, die Versionierung automatisch steuert und das Feedback der Endbenutzer verwaltet. Es hat eine solide Plattform bereitgestellt, um als "Quelle der Wahrheit" durch zahlreiche Fusionen, Produkt- und Systemeinführungen zu dienen. Abgesehen von der Systemfunktionalität ist das Panviva-Support-Team wirklich erstklassig und bietet eine echte Verbindung zum Unternehmen, die sich wie eine fortgesetzte Partnerschaft lange nach dem Verkauf anfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine spezifischen Bereiche, die mir an Panviva nicht gefallen. Die Software erfüllt ihre Funktion, wie wir es in allen Bereichen benötigen. Panviva reagiert sehr auf die von Kunden geäußerten Bedürfnisse und bietet regelmäßig Updates und Verbesserungen an. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Panviva Inhalte und Skripte, die zuvor in riesigen physischen Ordnern oder an mehreren Orten enthalten waren, transformiert und speichert. Es ist eine All-in-One-Lösung, um Anweisungen bereitzustellen und Links zu verschiedenen Dokumenten zu beherbergen, auf die Ihre Mitarbeiter täglich schnellen Zugriff benötigen.

Unsere Organisation hat eine sehr aufmerksame CSM, Kelly Turner. Seit Kelly unser CSM ist, sind wir mit all den wunderbaren Werkzeugen, die Panviva zu bieten hat, vertraut und nutzen sie, wie die Panviva Community und die verschiedenen Foren. Sie hält uns rechtzeitig über bevorstehende Änderungen auf dem Laufenden und ist immer verfügbar, wenn sie gebraucht wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine größeren Abneigungen gegen Panviva zu diesem Zeitpunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Informationen zu unterteilen, ist großartig.

Das Feedbacksystem war rudimentär, als wir anfingen, Panviva zu nutzen, hat sich aber stark weiterentwickelt und funktioniert jetzt sehr gut.

Die Fähigkeit, die Bearbeitungshistorie eines Dokuments zu verfolgen, hat bei Audits wirklich geholfen.

Die Fähigkeit, zu kontrollieren, wer ein Dokument ansehen/bearbeiten/entfernen kann, hat uns geholfen sicherzustellen, dass die Vertreter die Informationen, die sie benötigen, ohne Verwirrung erhalten.

Die Suchfunktion hat sich seit unserem ersten Einsatz von Panviva stark verbessert und hilft unseren Vertretern, die benötigten Informationen effizient zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, unsere größte Frustration mit Panviva sind die Probleme bei der Durchführung von Massenänderungen über mehrere Dokumente hinweg. Wenn man beispielsweise eine Vorlage erstellt und diese dann auf vielen Seiten verwendet – in unserem Fall 400 oder mehr – und dann etwas innerhalb der Vorlage ändern muss, müssen alle Dokumente mit der Vorlage manuell geändert werden. Es gibt keine "übergeordnete" Vorlage, die man erstellen und bearbeiten kann, um dann alle nachfolgenden Vorlagen zu bearbeiten. Ebenso ist die globale Suchen-und-Ersetzen-Funktion auf den ersten Blick ein nettes Feature, aber wir haben festgestellt, dass sie launisch, fehlerhaft und in dem, was sie ersetzen kann, begrenzt ist. In den 7 Jahren, in denen wir Panviva verwenden, scheint es sich nicht verbessert zu haben.

Wir mögen die eingeschränkte Funktionalität der Seitenfensteranzeige nicht. Unsere Mitarbeiter öffnen routinemäßig Seitenfenster für Referenzinformationen, während sie das Hauptfenster von Panviva verwenden, um einem Verfahren zu folgen, aber wir sind durch das Fehlen von linken Registerkartenfunktionen für die Seitenfensteranzeige eingeschränkt. (Zum Beispiel wäre ein eigenständiges Fenster mit einem A-Z-Menü auf der linken Seite in zahlreichen Situationen sehr nützlich für uns gewesen.)

Die Funktionalität der Taskflow-Registerkarte, bei der Pfeile immer linear auf die nächste Aufgabe zeigen, selbst bei verzweigten Aufgaben, ist für Benutzer verwirrend und hat im Grunde dazu geführt, dass wir sie nicht verwenden.

Schließlich wären mehr Optionen für Stile/Formate, wie zum Beispiel eine dritte Ebene von Aufzählungspunkten, beim Erstellen eines Dokuments wünschenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Einfachheit, benötigte und angeforderte Informationen an unser Team zu übermitteln. Jeder erhält die gleichen Informationen, was viel Rätselraten bei der Ausführung ihrer Rolle beseitigt. Ich mag auch, dass das Team direkt mit den Autoren interagieren kann. Sie sind am Puls der Anliegen und Aktualisierungen, und es hilft, Informationen direkt von ihnen auf diese Weise zu erhalten. Darüber hinaus lernen unsere neuen Mitarbeiter, Panviva als vertrauenswürdige Ressource während der Schulung zu nutzen, sodass sie sich innerhalb der ersten Woche im Team mit der Anwendung vertraut machen. Das ermöglicht es ihnen, Vertrauen aufzubauen und viel schneller unabhängiger zu werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an Panviva nicht mag. Normalerweise gibt es immer jemanden in ihrem Team, der in der Lage ist, zu helfen, wenn ich eine Frage oder ein Anliegen habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva ermöglicht es Benutzern, Informationen auf effiziente Weise zuzugreifen. In Bezug auf den Kundensupport ist es ein wesentliches Werkzeug zur Unterstützung unserer Anrufer und wird häufig von unseren Vertretern verwendet. Es hat eine Vielzahl von Funktionen wie: Anpassung, einfache Zugänglichkeit und 1:1 technischen Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In Bezug auf die Bearbeitung kann die Software bei Aktualisierungen etwas langsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Panviva ermöglicht es mir, Prozessflussdiagramme auf Aufgabenebene zu erstellen, die für Benutzer sehr einfach zu befolgen sind. Von hier aus können sie in ein detailliertes Verfahren eintauchen, das mit einem einzelnen Feld in der Karte verlinkt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann wirklich keine Nachteile bei Panviva finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie Panviva es mir ermöglicht, komplexe Prozesse in überschaubare Schritte zu unterteilen. Benutzerfreundlichkeit für Backend- und Frontend-Nutzer ist ein Bonus. Unsere Schulungszeit hat sich nach der Implementierung von Panviva drastisch verkürzt und von allen KM-Tools, die ich in meiner Rolle verwende, ist Panviva das am einfachsten zu bedienende. Ich würde es mein liebstes Wissensmanagement-Tool nennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützung ist langsam bei der Behebung größerer Probleme. Einige Funktionen sind kompliziert zu verwenden und könnten von einem Upgrade profitieren (zum Beispiel sind Schnelllink-Raster zeitaufwendig und kompliziert zu bearbeiten, sobald sie erstellt wurden). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.