Umnico Vor- und Nachteile

Eine Sache, die ich anfangs an Umnico schätzte, war die benutzerfreundliche Oberfläche, aber sie erwies sich als unvollständig. Die Webversion der Seite ist auf Englisch, während die mobilen Apps nur auf Russisch verfügbar sind, was zu Inkonsistenz führte und die Nutzung auf verschiedenen Geräten erschwerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte eine frustrierende Erfahrung mit Umnico. Trotz der Einstellung der Nutzung ihres Dienstes und mehrmaligem Kontakt mit dem Support, um mein Konto zu kündigen, wurde ich weiterhin wiederholt belastet. Der Kündigungsprozess funktionierte nicht auf ihrer Plattform, und selbst nachdem ich sie lange im Voraus benachrichtigt hatte, erhielt ich weiterhin Belastungen—Monate nachdem ich mich zuletzt eingeloggt hatte. Es fühlt sich unfair und unprofessionell an, Kunden zu belasten, nachdem sie eindeutig um eine Kündigung gebeten haben. Ich würde diesen Dienst aufgrund ihres Mangels an Reaktion und Transparenz in Bezug auf Kündigungen nicht empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mochte die Benutzerfreundlichkeit. Sehr klares Verständnis unserer Bedürfnisse. Das Unternehmen überfrachtet die Funktionalität nicht mit unnötigen Dingen - nur das, was für die Arbeit notwendig ist. Leichte Integration. Ausgezeichneter Support-Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Habe keine Mängel gefunden, bin völlig zufrieden mit der Plattform und dem Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umnico zeichnet sich im Live-Chat-Markt durch seine robuste Funktionalität aus. Es geht über den grundlegenden Chat hinaus, indem es Funktionen wie Kundenidentifikation, Echtzeit-Chat, Dateifreigabe mit Empfangsbestätigungen (sogar auf WhatsApp!) und eine elegante, benutzerfreundliche Oberfläche bietet. Darüber hinaus macht die nahtlose Integration es einfach, alle unsere Kommunikationsbedürfnisse an einem Ort zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einen Bereich zur Verbesserung: die Stabilität der Messenger-Integration. Während Umnico mit sozialen Medien und Messaging-Apps integriert ist, habe ich gelegentlich Probleme mit der Verbindung festgestellt. Es wäre ideal, wenn die Integration absolut zuverlässig wäre, um eine konsistente Kommunikation über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umnico zeichnet sich durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikationsfähigkeiten aus, die es mir ermöglichen, nahtlos mit Kunden über mehrere Kanäle zu interagieren, einschließlich beliebter Messenger (WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger). Es erleichtert auch die effektive Nachverfolgung und Verwaltung von Leads, indem es hilft, Leads effizient zu erfassen, zu organisieren und zu pflegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Umnico CRM-Integrationsmöglichkeiten bietet, standen wir vor Integrationsherausforderungen und benötigen zusätzliche Anpassungen, um Umnico nahtlos mit den aktuellen Vertriebswerkzeugen zu integrieren. Eine reibungslose Integration ohne Datenverlust oder Kompatibilitätsprobleme ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der betrieblichen Kontinuität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umnico bietet ein benutzerfreundliches CRM kombiniert mit Instant-Messaging-Funktionalität und VoIP, um nahtlos mit Kunden zu kommunizieren. Anstatt mehrere Werkzeuge gleichzeitig zu verwenden, nutzt unser Team mühelos eines. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dieser Dienst ist relativ jung und fehlt die Integration mit anderen wichtigen Geschäftsumgebungen wie Google Analytics, jedoch können wir damit leben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße Umnico Live Chat. Es ist wahrscheinlich der beste Chat für kleine Unternehmen. Es installiert sich einfach und funktioniert großartig. Wirklich guter und schnellster Weg, um mit meinen Kunden in Kontakt zu treten. Das, was ich an Umnico am meisten mag, ist die Kundenidentifikation, sodass ich sehen kann, wer sich in einem bestimmten Moment auf meiner Website befindet und die Käufer ansprechen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Preis wird etwas höher, wenn Sie mehrere Benutzer haben und Instant Messenger hinzufügen müssen, jedoch kann ich Ihnen versichern, dass jedes kluge Unternehmen in kurzer Zeit eine Rendite darauf erzielen wird. Ihre mobile App benötigt Verbesserungen, da sie mit sehr begrenzten Optionen kommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Über 75 % unserer Textnachrichten kamen über Instant Messenger wie WhatsApp und Facebook Messenger. Wir konnten die Bearbeitung von Anfragen mit Umnico optimieren und die Effektivität unseres Service steigern, indem wir die Reaktionszeit verkürzten. Wir nutzen auch einige zusätzliche Kanäle - soziale Medien, um mehr Kunden zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann bisher keine Nachteile erkennen. Mein Team hat Umnico in wenigen Tagen integriert und begann sofort mit der Bearbeitung von Anfragen, ganz ohne Schulung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Umnico sehr, da es meinem Team ermöglicht, mit Nutzern über mehrere WhatsApp- und Telegram-Konten zu chatten, ohne eine Geschäftsverifizierung auf Facebook. Wir taggen Chats, machen Notizen, speichern alle Aufzeichnungen in einem cloudbasierten System und bewegen Anfragen durch die Statuspipeline, was großartig ist und die Konversion unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige kleinere Störungen im System; es fühlt sich an, als wäre es noch nicht richtig lokalisiert worden. Ich kann jedoch damit leben. Hin und wieder stoße ich auf WhatsApp-Verbindungsprobleme, aber sie werden normalerweise mit ein paar Klicks gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Umnico half uns, unseren tatsächlichen Kunden rund um die Uhr über Messaging-Apps sofortige Antworten bereitzustellen, was sich als der bequemste Kanal für unsere Nutzer erwies. Der Dienst half uns auch, unsere Reaktionszeiten und SLA zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre WhatsApp-Integration hat sich ein paar Mal getrennt und ich musste sie manuell wieder verbinden. Außerdem wäre es von Vorteil, wenn Sie eine Funktion zum Weiterleiten von WhatsApp-Nachrichten an E-Mails hinzufügen würden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe wirklich Ihr Postfach, das mir hilft, täglich mit meinen Kunden in Kontakt zu bleiben. Ich kann auch mehrere WhatsApp Business-Konten gleichzeitig integrieren und verwenden und Nachrichten über meine Kundendatenbank senden. Die Automatisierungseinstellungen sind überhaupt nicht kompliziert, sodass sogar meine älteren Mitarbeiter Trigger und automatische Antworten einrichten können, was uns etwas Zeit spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service ist schlecht ins Deutsche und Spanische lokalisiert. Obwohl Ihr ergänzender Live-Chat mit umfassender Funktionalität ausgestattet ist, fehlt die CMS-Unterstützung, sodass ich ihn manuell installieren musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.