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Umnico Bewertungen & Produktdetails

Umnico Übersicht

Was ist Umnico?

Umnico ist die ultimative Omnichannel-Kommunikationslösung, um ein Publikum Ihrer Kunden über eine Vielzahl von Instant-Messengern und sozialen Medien mit einem einzigen Chat-Center zu erreichen. Umnico ermöglicht es Unternehmen und Unternehmern, die maximale Anzahl von Kundenanfragen mit einem minimalen Einsatz von Arbeitsressourcen zu bearbeiten, sodass Sie Ihre Mittel sparen und die Kundenzufriedenheit erhöhen können.

Umnico Details
Diskussionen
Umnico Community
Unterstützte Sprachen
German, English, Portuguese, Russian, Spanish
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Produktbeschreibung

Umnico ist eine robuste Omnichannel-Kommunikationsplattform zur Verkaufssteigerung und Kundenunterstützung. Es vereint über 25 Instant-Messenger und soziale Medien in einem Chat-Center, sodass Sie alle eingehenden Nachrichten schneller und besser bearbeiten können, um mit dem gleichen Traffic mehr zu verkaufen.


Verkäuferdetails
Verkäufer
Umnico Limited
Gründungsjahr
2018
Hauptsitz
London, England
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
20 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®

AP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle Umnico Bewertungen

Arsen N.
AN
Arsen N.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
1.5 von 5
"Unfaire Gebühren nach Stornierungsanfrage ignoriert"
Eine Sache, die ich anfangs an Umnico schätzte, war die benutzerfreundliche Oberfläche, aber sie erwies sich als unvollständig. Die Webversion der ...
Olha H.
OH
Olha H.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Unsere Erfahrung mit Umnico"
Mochte die Benutzerfreundlichkeit. Sehr klares Verständnis unserer Bedürfnisse. Das Unternehmen überfrachtet die Funktionalität nicht mit unnötigen...
EZ
El Z.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Leichtes CRM & Kommunikationszentrum mit umfangreicher Funktionalität"
Umnico zeichnet sich durch die Bereitstellung von Omnichannel-Kommunikationsfähigkeiten aus, die es mir ermöglichen, nahtlos mit Kunden über mehrer...
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Umnico Medien

Umnico Demo - Umnico Inbox
Process all inquiries from a variety of instant messengers and social media in one window.
Umnico Demo - Social CRM
Engage your customers on social media and messengers in a structured way. Drive more sales on social media and instant messengers with the platform that unites business messaging and customer relationship management.
Umnico Demo - Inquiries Distribution
Receive inquiries and customer messages from multiple social media accounts in Umnico, then automatically distribute chats and leads among sales and customer support staff.
Umnico Demo - Autoreplies
Set up automatic replies to imminently answer incoming messages on Facebook Messenger and WhatsApp, along with other communication channels.
Umnico Demo - Communication Analytics
Analyze all the information on the inquiries, evaluate the employees’ performance and their response time.
Umnico Demo - Custom triggers
Umnico has a free functionality of automatic actions in chats, which can increase the speed of inquiry processing, as well as improve the conversion rate.
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Haben sie Umnico schon einmal verwendet?
Ja

19 Umnico Bewertungen

4.7 von 5
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Umnico Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra
G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
RG
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Umnico hat einen starken Fokus auf Innovation. Sie halten sich kontinuierlich über die neuesten Trends und Fortschritte in den Bereichen Kundenerfahrung, digitale Transformation und Datenanalyse auf dem Laufenden. Dies ermöglicht es ihnen, hochmoderne Lösungen bereitzustellen, die Unternehmen helfen, in der sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft wettbewerbsfähig zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Die Dienstleistungen von Umnico können bestimmte Kosten beinhalten, und Unternehmen sollten sorgfältig prüfen, ob ihre Preisgestaltung mit dem verfügbaren Budget und den Ressourcen übereinstimmt. Es ist wichtig, den Wert und das potenzielle Return on Investment (ROI) zu berücksichtigen, das Umnico im Verhältnis zu ihren Gebühren bieten kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Umnico hilft meinem Team, die verkaufsorientierte Kundenkommunikation über Instant-Messenger und soziale Medien zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

IS
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Wir verwenden die Umnico Messaging API, um die Funktionalität von Whatsapp, Viber und Facebook Messenger in unserem Service zu nutzen. Es war nicht notwendig, 3 APIs zu installieren und deren Befehle zu verwenden. Außerdem unterstützt Umnico die Integration mit einem der größten Aftermarket-Listings in Osteuropa. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Ich muss zugeben, dass der technische Support von Umnico wirklich langsam ist und nicht immer kompetent in der Nutzung von SDK und API. Die WhatsApp-Verbindung schwankt manchmal. Andere Dinge sind großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben Benachrichtigungen gesendet und mit Kunden über WhatsApp, Viber und Messenger in unserer benutzerdefinierten Anwendung und CRM dank der Umnico Messaging API gechattet. Darüber hinaus haben wir unsere Geschäftsplattform mit Avito und Auto.ru integriert, um Kunden in Russland zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NL
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Relly einfach zu bedienende Schnittstelle, die es ermöglicht, jeden Geschäftsmessenger in wenigen Minuten einzurichten. Umnico bietet auch ein umfassendes Dienstleistungspaket, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre digitalen Fähigkeiten zu verbessern und Wachstum zu fördern. Ihr Chat-Widget und die Verkehrseinblicke sind erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Ich kann keine Gründe finden, Umnico nicht als soliden All-in-One-Messenger zu verwenden, abgesehen von den Preisen. Obwohl es einige kostenlose Lösungen auf dem Markt gibt, bietet Umnico einen angemessenen Abonnementpreis, der sich auch für Freiberufler und in kleinen Unternehmen leicht monetarisieren lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Umnico zentralisierte alle Kommunikationen über Messenger und soziale Medien in einer App, die cloudbasiert ist und in einem Browser funktioniert, sodass es keine Probleme mit Software- und Hardwareanforderungen gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

GR
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Unser Vertrieb nutzt diese Software täglich, um mit unseren Nutzern in Kontakt zu treten und ihre Anfragen zu beantworten. Die Erfahrung ist bisher gut - die Unterstützung von Umnico zur Integration und Vereinigung verschiedener Messenger ist ebenfalls sehr gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Nichts, woran ich im Moment denken kann. Vielleicht wäre es vorteilhaft, wenn Umnico das Hochladen von Kundendaten als Funktion hinzufügt, sowie die Integration von Slack, um effektiver im Team zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Diese Plattform ist einfach, um mit Benutzern zu chatten und Kunden in sozialen Medien in einem Chat-Center zu engagieren. Alle Aufzeichnungen werden in Umnico gespeichert, aber nicht in separaten Social-Media-Konten oder auf Telefonen in Messengern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AS
Computer Software
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Schön entwickeltes CRM-System, das auf Textkommunikation fokussiert ist und über zwanzig Messenger und soziale Medien nutzt. Sie können problemlos mehrere WhatsApp-Konten in einem Fenster verwenden, was Umnico auch zu einem brillanten Geschäftsmessenger macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Seine Anwendung für iOS fehlt immer noch die notwendige Funktionalität und Analytik. Einige Benachrichtigungen gehen nicht durch. Ich glaube jedoch, dass es in kurzer Zeit behoben wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Messaging mit Kunden und Kollegen über mehrere Instant-Messenger und Social-Media-Konten in einer Anwendung. Nutzung der CRM-Funktionalität zur Speicherung von Kundendaten und Kommunikationsaufzeichnungen in einem sicheren Tresor. Interaktion mit Ihren Website-Besuchern über das kostenlose Live-Chat-Widget. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AD
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Dieses gut gestaltete Team-Tool verbessert interne Arbeitsabläufe für die externe Kommunikation. Eine der beeindruckendsten Funktionen der Plattform sind ihre Automatisierungsmöglichkeiten, die mir geholfen haben, Konsistenz in kundenorientierten Interaktionen per E-Mail und WhatsApp zu optimieren und aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Ich hatte jedoch einige Herausforderungen bei der Einrichtung der WhatsApp Business API, aber das Support-Team hat mir schließlich geholfen, wenn auch mit einiger Verzögerung in der Antwortzeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit Umnico ist es nicht notwendig, E-Mails und Nachrichten weiterzuleiten, und die Plattform integriert sich nahtlos mit sozialen Medien und beliebten Instant-Messengern. Darüber hinaus bietet Umnico ein CRM für kleine Unternehmen mit Vertriebsautomatisierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

AI
Product Manager
Telecommunications
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Umnico?

Umnico hilft mir, mit vielen meiner Partner über mehrere Viber-Konten in Kontakt zu bleiben. Darüber hinaus kann ich andere beliebte Messenger wie Facebook Messenger und WhatsApp nutzen und Chats zwischen ihnen weiterleiten. Die digitale Pipeline ist ein weiteres Merkmal, das ich sehr schätze, da sie Aufgaben „erledigt“ werden lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Obwohl sich dieser All-in-One-Messenger weiterentwickelt, fehlen ihm immer noch Integrationsfunktionen für CRM- und Analysetools. Umnico bietet einige wesentliche Analysen über Ihre Website-Besucher und die Kommunikationsleistung, aber es gibt heute keine Möglichkeit, es zu erweitern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Umnico ist gut sowohl für die Teamkommunikation als auch für die Kundenkommunikation. Es systematisiert Chats, verfolgt die Leistung, automatisiert den Verkauf und hilft, potenzielle Kunden zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Marketing and Advertising
BM
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Was gefällt dir am besten Umnico?

Umnico combines the functionality of multiple instant messengers, such as WhatsApp, Instagram, FB Messenger, into a single chat center. Moreover, it has a sales funnel, which makes it easy to get some fings done and set statuses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Although Umnico provides my business with all essential communication channels, this service still lacks some vital integrations, especially in the Asian region. For instance, WeChat is not supported yet. However, I bet the Umnico team is working on that Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Inquiries processing from social media, website chat and visitor analytics, customer support via messengers Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

EG
vice-president
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Weitere Optionen
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten Umnico?

Die Integrationen mit sozialen Medien und Messengern funktionieren fast immer perfekt. Chats finden in Echtzeit ohne Verzögerungen statt, und Sie können verschiedene Dateien senden und den Lieferstatus in WhatsApp anzeigen, was nicht jede Integration unterstützt. Die Benutzeroberfläche der App ist elegant und intuitiv. Kein einziges Mitglied unseres Support-Teams hatte Schwierigkeiten beim Übergang dazu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Umnico?

Wäre großartig, mehr Integrationen mit beliebten Business-Apps und CRMs sowie anderen Messaging-Apps zu sehen, um wirklich umfassenden Support über die Plattform bereitzustellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Umnico Solving und wie profitieren Sie davon?

Umnico macht die Arbeit unserer Support-Mitarbeiter effizienter; sie müssen nicht zwischen mehreren Messengern wechseln und können den gesamten Chatverlauf mit einem Kunden in einem einzigen Fenster sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.