TopBox Bewertungen & Produktdetails

Die Zusammenarbeit mit dem Waypoint-Beratungsteam zur Definition unseres NPS-Umfrageprogramms war ein wichtiger erster Schritt, bevor TopBox implementiert wurde. Sobald wir unser Programm definiert hatten, war die Umsetzung in TopBox ziemlich unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Topbox, um unsere vierteljährlichen NPS-Umfragedaten zu analysieren und die Ergebnispräsentation vorzubereiten, die unserem Führungsteam präsentiert wird. Der Hauptvorteil ist die Möglichkeit, unsere Führungskräfte leichter mit dem Feedback, das wir von unseren Kunden sammeln, zu engagieren und diese bereichsübergreifenden Erkenntnisse zu nutzen, um strategische Entscheidungen über das Unternehmen zu treffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Validierung der Kundenzufriedenheit und die Fähigkeit, verborgene oder nicht geteilte Stimmungen zu entdecken. Der Hauptvorteil ist, eine Plattform zu haben, die es uns ermöglicht, sinnvolle Fragen an unsere Kunden zu stellen, und dadurch einen Dialog zu eröffnen, der sonst möglicherweise nicht stattgefunden hätte. Wir konnten nicht nur die Bereiche validieren, die wir für Verbesserungen identifiziert hatten, sondern es hat uns auch geholfen, neue Chancen zu erkennen und Beziehungen durch den entstandenen Dialog zu stärken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Verständnis/Validierung des Feedbacks unserer Kunden und das Ergreifen von Maßnahmen basierend auf den Ergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie NPS als Programm betrachten, dann würde ich TopBox und Waypoint empfehlen.

NPS ist eine reichhaltige Methodik mit großen Vorteilen, wenn sie richtig angewendet wird. Die größten Vorteile ergeben sich, wenn sie operationalisiert wird - wenn Benchmarks festgelegt und informierte Maßnahmen auf der Grundlage der Ergebnisse ergriffen werden. Für jemanden mit einer anderen täglichen Verantwortung kann NPS komplex und einschüchternd sein. Vertrauenswürdige Ergebnisse zu umsetzbaren Chancen für das gesamte Kundenerlebnis zu erhalten, erfordert viel Überlegung.

Waypoint und TopBox bieten die Expertise, Werkzeuge und Leitplanken, um Sie auf den Weg zum Erfolg zu bringen. Wir haben bereits mit der ersten Umfrage einen Mehrwert erzielt, und ich kann sehen, dass die nächste Reihe von Umfragen noch besser sein wird, basierend auf den Erkenntnissen, die mit TopBox gewonnen wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NetBase bietet Software-as-a-Service-Produkte auf Unternehmensniveau. Unsere Kunden umfassen große globale Marken, kleinere lokale Marken sowie die Agenturen und Forscher, die diese Marken betreuen. Das NPS-Programm hilft uns zu verstehen, welche Dienstleistungen, Richtlinien und Produktmerkmale zur Kundenloyalität beitragen und welche die Loyalität mindern. Das NPS-Programm ist ebenfalls neu.

Es gibt zwei Vorteile:

1. Das NPS-Programm liefert die Einblicke, die wir gesucht haben. Wir lernen, was Kunden erwarten, was sie schätzen und wie sie NetBase wahrnehmen.

2. Die Waypoint-Hilfe und das TopBox-System liefern ebenfalls Feedback dazu, wie wir die NPS-Befragungen durchführen. Dies umfasst Informationen über Zielkontakte, Fragen und die Notwendigkeit sowohl von Transaktions- als auch von Beziehungsumfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie ein Tool in Betracht ziehen, das Ihnen bei Ihrem NPS-Programm hilft, sollte TopBox Ihre erste und einzige Wahl sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden TopBox, um uns bei der Analyse des Feedbacks zu unterstützen, das wir von Kunden in unserer NPS-Umfrage erhalten. Zuvor haben wir veraltete Tools wie Survey Monkey verwendet, die einfach nicht ausreichten, um schnell und einfach Erkenntnisse zu gewinnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichterstattung, Wissen und Prozess mit Umfrageprogrammen sind die Stärke von Top Box und der WayPoint Group. Sie konnten die Einblicke und Werkzeuge bereitstellen, um mir zu helfen, ein erfolgreiches Programm zu erstellen. Vor allem kann ich datenbasierte Entscheidungen treffen.

Ich liebe es, dass man Berichte segmentieren und den Prozess für das Follow-up innerhalb ihres Tools aufbauen kann. Ich kann jetzt mein Team in das Follow-up einbinden, die Ergebnisse messen und Daten nutzen, um mit anderen Abteilungen meines Unternehmens zusammenzuarbeiten.

Früher verbrachte ich Stunden in Excel und hatte bis zu einem Tag Verzögerung im Follow-up meines Teams. Heute sind die Benachrichtigungen in Echtzeit. Mein Team ist auf die Antworten vorbereitet. Meine Kunden sind von unserer Gründlichkeit beeindruckt und ich kann Berichte basierend auf Datensegmenten erstellen, ohne Stunden in Excel zu verbringen.

All dies hat den ROI von Umfragen für mein Unternehmen verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ROI und Feedback. Ich kann die Stimme des Kunden verstehen und nutzen, um Veränderungen in meinem Unternehmen voranzutreiben. Sowohl Top Box als auch die Waypoint-Gruppe waren ein Gewinn für meine Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir erfahren mehr über unsere Nicht-Reagierer-Gruppe; wir sehen neue Daten über die finanzielle Verbindung zwischen Kundenstimmung und Kontorisiko. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist die Investition wert. Beobachten Sie den Einfluss, den es auf Ihr Geschäft hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es löst zu viele, um sie aufzulisten. Die Vorteile sind exponentiell, da es auf das zugeschnitten werden kann, was Sie suchen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das TopBox-Team ist eine Freude, mit dem man zusammenarbeitet, und bemüht sich, die Bedürfnisse seiner Kunden zu verstehen, während es zu bewährten Praktiken berät. Mein Rat an andere ist, ein klares Verständnis Ihrer Anforderungen und gewünschten Endergebnisse zu haben, aber auch die umfangreiche Expertise des TopBox-Teams zu nutzen, um bewährte Praktiken zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bessere Einblicke in die Gesundheit unserer kollektiven Kundenbasis und einzelner Kunden durch effektive NPS-Umfragstrategien, Ausführung, Analysen und Nachverfolgungen, die TopBox uns ermöglicht hat, auf allen Ebenen anzugehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.