Tenfold Vor- und Nachteile

Wenn der Anrufer kürzlich über die Website Kontakt mit uns aufgenommen und alle seine Informationen eingegeben hat, laden wir eine CSV-Datei hoch, um ihn in Salesforce zu platzieren. Wenn ein Anruf eingeht, erscheint fast sofort der Tenfold-Popup-Bildschirm mit den Informationen der Person. Einfach zu bedienen und Notizen können direkt vom Popup-Bildschirm eingegeben werden. Schön zu wissen, ob jemand wirklich einen Kunden angerufen hat. Der Beweis liegt in Tenfold. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu Zeiten erscheinen alte Nummern oder der vorherige Anruf auf dem Bildschirm. Manchmal kann es zu Störungen kommen. Nicht viele Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die tiefgehende Analyse der Anrufleistung vor allem. Sie können mit Details Ihre tägliche Beteiligung überprüfen, was es Ihnen ermöglicht, eine sehr nützliche Zusammenfassung zu erstellen, um zukünftige Anrufe anzugehen und zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt keine Möglichkeit, das Popup anzupassen. Es ist an einem Ort (unten rechts) fixiert und kann nicht verschoben werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich tätige mindestens hundert Anrufe pro Tag, und Tenfold hilft mir, Informationen von jedem einzelnen nahtlos zu erfassen und lädt alle Anrufinformationen ohne Probleme in unser Unternehmens-CRM (Sugar). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Von Zeit zu Zeit (vielleicht einmal pro Woche) stoße ich auf einen Fehler, der Anrufe von vor Tagen anzeigt. Der Fehler, was auch immer es sein mag, ist normalerweise nur vorübergehend. Hinweis: Dieses Problem wurde kürzlich mit einem Update gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Integrationsfunktion mit Salesforce und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige Problem, das ich mit dem Programm habe, ist, dass es nur Anrufe protokolliert, die beantwortet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass ich nie darüber nachdenken muss - es funktioniert einfach. Es zeichnet meine Zeit am Telefon und die Notizen aus meinem Gespräch auf und überträgt alles an SFDC. Das Tenfold-Team ist auch sehr reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Aktualisierung etwas langsam. Ich rufe jemanden an und es wird immer noch mein vorheriges Gespräch/Kontakt für eine Sekunde angezeigt. Kein wirklich kritisches Problem, aber an manchen Morgen vor meinem Kaffee bekomme ich eine Panikattacke, wenn ich denke, dass ich versehentlich den falschen Kontakt anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe es geliebt, dass Tenfold automatisch den Datensatz basierend auf dem Telefonanruf aufruft. Alles, was ich tun muss, ist meine Anrufnotizen einzugeben und auf Speichern zu klicken, den Rest erledigt Tenfold. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, woran ich denken kann, ist, dass das Pop-up-Fenster nach dem Speichern eines Datensatzes ein wenig hängen bleibt. Ich habe dies mit Tenfold besprochen und sie arbeiten daran, herauszufinden, ob es etwas mit unserem System oder etwas im Backend ist, das sie beheben können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ploppt auf, sagt mir wer, sagt mir kürzliches Gespräch Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

kein Missfallen - ich weiß nicht, warum ich 30 Zeichen brauche, um das zu sagen. es ist ein gutes Produkt Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzerfreundlichkeit und automatische Updates. Immer ein aktives Protokoll der Interaktionen mit Kunden zu haben, macht es sehr einfach, organisiert zu bleiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte, dass es reaktionsschneller ist, aber ich kann nicht sicher sein, ob das an Tenfold liegt und nicht an unserer eigenen überlasteten Hardware. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Click-to-Dial-Funktion funktioniert sehr zuverlässig und integriert sich gut mit unserem CRM, Salesforce. Das Tool identifiziert auch Telefonnummern aus anderen Quellen und ermöglicht eine einfache Click-to-Dial-Funktionalität über mehrere Plattformen hinweg. Anrufnotizen integrieren sich gut mit dem CRM, und die Website von Tenfold ermöglicht es uns, Anrufe täglich benutzerweise zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Gelegentlich werden Anrufnotizen abgeschnitten oder die Anwendung kann nicht mit dem Telefon integriert werden. Probleme werden durch einen Neustart des Computers behoben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Tenfold-Dashboard bietet eine hervorragende Echtzeitansicht der Produktion meines Vertriebsteams nach Stunde und Verbindungsprozentsatz, sowohl auf hoher Ebene als auch in detaillierten Ansichten. Mein Team schätzt die humorvollen Begriffe des Dashboards für Spitzenleister (Overclocker = meiste Telefonzeit, Good Samaritan = die meisten Anrufnotizen) und es fördert einen gesunden Wettbewerb.

Der Kundenservice von Tenfold ist schnell und effektiv. Sie verbessern das Produkt kontinuierlich und sind großartig darin, Korrekturen basierend auf Feedback umzusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UI kann gelegentlich verzögern. Ich würde in Zukunft gerne mehr angepasste Ansichten auf dem Dashboard sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.