Tenfold Funktionen
Welche Funktionen hat Tenfold?
Aufrufen
- Anrufe aufzeichnen
- Standort generieren
- Aufruf-Typen
- Click-to-Call
Kontakte
- Personalisierung
- Information Locater
- Erfassen von Interessentendaten
Einblicke
- Notes
- Sortiert potenzielle Kunden
Top-bewertete Tenfold Alternativen
Tenfold Kategorien auf G2
Filter für Funktionen
Aufrufen
Anrufe aufzeichnen | Wie in 64 Tenfold Bewertungen berichtet. Aufzeichnungen verlangen nach zukünftigem Nachschlagen. | 91% (Basierend auf 64 Bewertungen) | |
Standort generieren | Generiert eine Ortsvorwahl in der Nähe des Ortes, an dem der Benutzer anruft, um die Wahrscheinlichkeit einer Abholung zu erhöhen. 53 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 85% (Basierend auf 53 Bewertungen) | |
Aufruf-Typen | Ermöglicht es Benutzern, Anrufe von ihrem bevorzugten Gerät aus durchzuführen, egal ob Laptop, Desktop, Handy oder auf andere Weise. 68 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 68 Bewertungen) | |
Click-to-Call | Sammelt Kontakte aus integrierten Tools, sodass Benutzer mit einem Klick anrufen können. 80 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 89% (Basierend auf 80 Bewertungen) |
Kontakte
Personalisierung | Bewahrt ein Protokoll mit irrelevanten Kontaktinformationen wie Zeitzone und Kontaktinteraktion auf. 70 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 70 Bewertungen) | |
Information Locater | Sucht und öffnet gespeicherte Kontaktinformationen als Referenz zum Zeitpunkt eines neuen Anrufs. 66 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 88% (Basierend auf 66 Bewertungen) | |
Erfassen von Interessentendaten | Ermöglicht es Benutzern, anzugeben, welche Kontakte sie für potenzielle Kunden halten. Diese Funktion wurde in 64 Tenfold Bewertungen erwähnt. | 91% (Basierend auf 64 Bewertungen) |
Einblicke
Notes | Ermöglicht es Benutzern, während oder nach dem Anruf Notizen zu machen, um später darauf zurückgreifen zu können. 77 Rezensenten von Tenfold haben Feedback zu dieser Funktion gegeben. | 90% (Basierend auf 77 Bewertungen) | |
Sortiert potenzielle Kunden | Organisiert Kontakte nach Erfolgswahrscheinlichkeit. Diese Funktion wurde in 49 Tenfold Bewertungen erwähnt. | 88% (Basierend auf 49 Bewertungen) |
ServiceNow-Apps
ServiceNow-Integration | Wie zufrieden sind Sie mit dieser App/Integration im ServiceNow-Ökosystem? | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Wert | Wie wertvoll ist es, dieses Produkt mit ServiceNow nutzen zu können? | Nicht genügend Daten verfügbar |
Plattform
Omnichannel (Omnichannel) | Ermöglicht den Eingang von Anfragen über verschiedene digitale Kanäle wie E-Mail, soziale Medien usw. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Mobiler Zugriff | Ermöglicht Benutzern den Zugriff auf die Software über mobile Geräte. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Warteschlangen-Management | Bietet Warteschlangenverwaltung im Falle eines Anstiegs des Fall-/Anrufzugangs. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Weiterleitung von Anrufen | Ermöglicht die Verteilung eingehender Anrufe an Agenten. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Zurückrufen | Ermöglicht es Benutzern, einen Rückruf anzufordern. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
IVR | Bietet IVR (Interactive Voice Response) für die Interaktion zwischen Kunden und einem computergesteuerten Telefonsystem. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Automatische Anrufverteilung | Ermöglicht die automatische Verteilung eingehender Anrufe an die Agenten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Personalmanagement
Anruf-Überwachung | Ermöglichen Sie Managern/Vorgesetzten, Anrufe zu Qualitätssicherungszwecken zu überwachen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Leistungsbewertung | Ermöglicht es Managern/Vorgesetzten, die Leistung von Agenten zu bewerten. | Nicht genügend Daten verfügbar |
Administrative
Anrufaufzeichnung | Ermöglicht es Vorgesetzten/Managern, Telefongespräche von Agenten aufzuzeichnen und zu überprüfen. | Nicht genügend Daten verfügbar | |
Reporting & Dashboards | Berichten Sie über historische oder Echtzeit-Callcenter-Leistungskennzahlen und greifen Sie über hochgradig visuelle Dashboards auf Daten zu. | Nicht genügend Daten verfügbar |
