14 Teleopti WFM Integration Bewertungen
What I love about Teleopti is that we can easily check your task from time to time, it's easy for us to file a PTO, we can also access it outside the company premises. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
filing a leave sometimes approved by the system itself however no cap allocation thats why they´re canceling it manually Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The interface is fairly streamlined and easy to use. Navigation to creating new forecasts, schedules, etc is very easy and straight forward and there is a lot of good functionality in the system that you see across multiple WFM platforms. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There are a lot of small fields that have large impacts to your forecasts and planning, and the system does not do a good job of highlighting the ins and outs of all of those fields so that you know what to change and what to edit. It can be confusing to trouble shoot the system if there are errors, and it seems that there are no internal checks in the system to make quality/consistency visible at a glance. Reporting seems limited and is not easily accessible and is lacking a broad depth of reports that you'd see with a product like IEX or Aspect. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Teleopti WFM wird in meiner Organisation für die Planung und Prognose verwendet. Ich mag, dass Teleopti eine mobile Version hat. So können Benutzer ihren Zeitplan von zu Hause aus überprüfen und auch Schichtwechsel-, Urlaubs- oder Abwesenheitsanträge einreichen. Ich mag, dass Teleopti eine Desktop-Benachrichtigung hat, die den Benutzer benachrichtigt, wann immer es auf ihre Pause/Mittagspause zugeht oder wenn eine Änderung an ihrem Zeitplan vorgenommen wurde. Der Berichtsteil von Teleopti ist sehr detailliert und unterteilt alle Aux, die Agenten als solche kodiert wurden, wie KRANK, SPÄT, NCNS usw. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt derzeit nichts an Teleopti, das mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass Teleopti außerhalb des Arbeitsplatzes zugänglich ist. Agenten können von ihren mobilen Geräten oder von zu Hause aus auf Anwendungen zugreifen. Agenten können ihren Zeitplan einsehen, Schichttausch akzeptieren oder anfordern und auch Abwesenheit melden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was mir an Teleopti nicht gefällt, und es funktioniert perfekt für meine Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzerfreundlichkeit und die Fähigkeit, Mitarbeitereinsatzpläne innerhalb von Sekunden zu erstellen, trotz komplexer Geschäftsregeln und Präferenzen der Mitarbeiter für Schichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts an Teleopti, das mir nicht gefällt. Es ist ein großartiges Werkzeug für die Planung und Berichterstattung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Geschichte des Kunden ist gut zu haben, zum Beispiel, wenn der Kunde eine bestehende Bestellung bei uns hat. Es ist immer gut zu wissen, ob es frühere Bestellungen bei uns gibt, um die Historie sehen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Raum, ich brauche mehr Raum. Ich mag es, offener zu sein. Es wäre schön, mehr Informationen zu haben, aber in weniger Raum. Auch die Chats hören nicht auf. Sie kommen immer wieder und verschwinden nicht. Es ist immer schön. Ich bin froh, dass die Informationen nur einen Fingertipp entfernt sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Teleopti hat wirklich dabei geholfen, es einfach zu machen, die geplanten Aktivitäten anzusehen sowie bei Bedarf Änderungen anzufordern. Die Möglichkeit, auch die Zeitpläne anderer einzusehen, war hilfreich, wenn man sehen muss, ob eine Person an dem Tag arbeitet, was die Zusammenarbeit erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre schön, wenn die Verfügbarkeit von Überstunden aufgelistet werden könnte, damit es den Agenten leichter fällt, Überstunden anzufordern und zu wissen, wie viele Plätze noch frei sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir am meisten an dem Service gefällt, ist, dass ich meinen Zeitplan rechtzeitig sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts an dem Service von Teleopti auszusetzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Teleopti WFM Integration has made it quick and easy to complete our monthly forecasting and make intraday adjustments to schedules. We had a lot of trouble before and had almost no forecasting, so we never knew what was coming! Being able to adjust breaks and scheduled activities quickly throughout the day using the Intraday tab has made it a lot easier to ensure our off phone activities are where they should be during the day. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Our Teleopti Solution is not updated; we are currently on the 8.9 version, making it challenging to follow help videos or even use the features offered to help our center as some of the features are a lot more manual than their newer counterparts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass ich meinen Zeitplan und den Zeitplan all meiner Teamkollegen sehen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag es nicht, dass es begrenzte Möglichkeiten für Freizeit gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
