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Mein Lieblingsaspekt an Ryan ist das Kundensupport-Team. Jedes Mal, wenn wir ein Problem haben und ich mich melde, antworten sie innerhalb einer Stunde und sind immer sehr hilfsbereit. Sie stellen Fragen und treffen sich mit mir, bis sie eine Lösung für mein Problem gefunden haben. Darüber hinaus habe ich mit einigen nicht supportbezogenen Personen zusammengearbeitet, und auch sie sind immer sehr hilfsbereit und reaktionsschnell. Außerdem war der Wechsel von Tracker Classic zu Tracker Pro wirklich augenöffnend und zeigt, wie großartig das Ryan-Team ist. Tracker Pro war eine enorme Verbesserung im Vergleich zu Tracker Classic. Tracker Pro ist viel einfacher zu bedienen und es war meiner Meinung nach nicht viel Lernaufwand nötig, um von Classic zu Pro zu wechseln. Dies ist eine Anwendung, die ich fast jeden Tag benutze, und ich habe mehrere Personen darin geschult, sie zu verwenden, und es ist normalerweise ein ziemlich schneller und einfacher Prozess, was bei vielen anderen Anwendungen, die ich benutze, nicht der Fall ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein paar Probleme, die ich in der Vergangenheit mit Ryan hatte, sind kostenbezogen. Erstens Ryan Mail. Wir waren sehr begeistert, als wir diese Lösung beworben sahen, aber als wir die Kosten sahen, erkannten wir, dass sie extrem unerschwinglich war. Ich erinnere mich nicht an die genauen Kosten, aber ich erinnere mich, dass sie über 2 $ pro Poststück lagen, was meiner Meinung nach nicht lohnenswert war.

Zusätzlich habe ich ein paar Beschwerden über Tracker Pro selbst. Derzeit ist das Format einer unserer .txt-Dateien mit Tracker Pro inkompatibel, was uns zwingt, den Upload in Tracker Classic durchzuführen und dann zu exportieren, um in Tracker Pro zu gelangen. Das Ryan-Team war sehr hilfreich bei der Lösung dieses Problems, jedoch scheint es mir, als ob dieses Feature von Tracker Pro im Vergleich zu Tracker Classic zurückgegangen ist. Es ergibt für mich wenig Sinn, wenn etwas, das in Classic gut funktionierte, in Pro nicht mehr funktioniert. Insgesamt sind meine Beschwerden jedoch sehr gering im Vergleich zu den positiven Erfahrungen, die ich mit Ryan gemacht habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.