Talisma Chat & Cobrowse Vor- und Nachteile

Talisma helps you to set up screen sharing and co-browsing on the go for your clients without them having to download any external apps. It works pretty much like AnyDesk, but it has more features which are better for a professional environment. Its easy for the clients to navigate and doesn't require a lot of explaining.

1) The latency is better than other competitors, like Anydesk.

2) Features like tab sharing and sound sharing.

3) Works fine even on average internet connections.

4) It's very easy to integrate into our work desktops because there is an option to hide specific applications/ data while sharing your screen.

5) I have used it four-five times till now, and the experience has been great. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's a great service but the problem is the constant downtimes. Even at the time of writing this, the website isn't working. And there is no way for us to contact support and get a reply fast because of it. What good are all the features if we cannot rely on it to use it in our meetings? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I love how the tool makes it easier to communicate with customers in realtime. I can access chat history without any hassle and also use canned responses significantly. Cobrowse also is an impressive tool that provides hands on assistance, helping us guide customers or clients through complex processes without any difficulties and with great precision. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sometimes the system feels a bit slow, while handling multiple chats. Also, some features are a bit tricky to use without additional support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talisma Chat & Cobrowse ist hilfreich bei der Lösung der komplexen Fragen und Anliegen, die Kunden haben. Ich kann Probleme leicht identifizieren und den Kunden durch den Kaufprozess führen mit Hilfe von Live-Chat und der Möglichkeit, ihre Aktionen zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat meiner Meinung nach einen ziemlich großen Nachteil, da ich nicht genau kontrollieren kann, was der Kunde auf meinem Bildschirm sehen wird. Ich kann Bereiche oder Daten nicht selektiv blockieren, was in Bezug auf die Sicherheit ein großes Problem darstellen kann, wenn man mit Kundeninformationen umgeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It can actually work well with small sized, simple companies where communcation in a collaborative browsing is not essential. Other than that, I can say the customer support worked really hard to get it implemented and made it easy for user testing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The product is not designed to go above, can work in simple organisations, not suitable for complex, especially multi national, international companies. The features won't be enough if you are looking for a better tool as this is supposed to be a daily tool to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It helps users to seamlessly view a visitor's webpage in real time which helps in building communication in the real world, This helps in making is ease of use, ease of implementation and the customer support is round the clock. We can frequently use it with ease of integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing to be dislike when you get such great CRM Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talisma Chat & Cobrowse offre une assistance instantanée, améliorant l'engagement client grâce à une interaction fluide et un partage d'écran efficace pour résoudre les problèmes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talisma Chat & Cobrowse peut être complexe à configurer, avec une interface parfois peu intuitive. Certains utilisateurs signalent des ralentissements et un support technique perfectible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's quick to set up and works well with other tools. The customer support is always helpful, and I find myself using it often because it just works. It has everything I need to manage chats and browsing with ease. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think some more customization options needs to be updated so that it can work smoothly with other tools. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Talisma integriert sich nahtlos in beliebte CRM-Systeme und andere Geschäftstools, optimiert Arbeitsabläufe und Datenmanagement in Bezug auf die Kundenservicebranche. Darüber hinaus bietet diese Plattform ein hohes Maß an Anpassungsmöglichkeiten, sodass Unternehmen das Chat-Erlebnis an ihre spezifischen Bedürfnisse und Markenidentität anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung für Talisma kann auf der höheren Seite liegen, insbesondere für kleinere Unternehmen oder solche mit begrenztem Budget. Auch kann diese Plattform eine etwas steile Lernkurve haben, besonders für Benutzer, die neu in der Chat- und Co-Browsing-Technologie sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Customizable Workflows – Businesses can tailor chat routing, escalation, and agent assignment based on their needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Outdated UI – The interface can feel clunky and outdated compared to modern chat and co-browsing solutions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Real time engagement which increases customer satisfaction Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In poor internet connection areas , not working Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.