Symtrain Bewertungen & Produktdetails

Das Beste an Symtrain ist, dass man so viel üben kann, wie man möchte, ohne jegliche Probleme. Außerdem kann man es leicht erlernen, selbst wenn man es noch nie zuvor benutzt hat, sodass es im Vergleich zu den meisten Trainingsplattformen, die ich in der Vergangenheit genutzt habe, eine großartige Lernkurve aufweist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie tiefer eintauchen und beginnen, Ihre Module und mehr zuzuweisen, müssen Sie tatsächlich zu "Zuweisung" gehen, um sie zuzuweisen. Was immer noch sehr einfach und benutzerfreundlich ist, aber ich würde es vorziehen, einfach mein Modul/Symbol zu finden und es unabhängig vom Panel, an dem ich arbeite, zuzuweisen. Abgesehen von dieser kleinen Sache, liebe ich es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There are four huge upsides:

1. New hire process and soft skills training to augment instructor led training

2. Eliminates the need for in class role play exercises

3. Boost training when an area of opportunity is identifies.

4. Easy integration. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The onlkt real downside is learning how to create Syms. It just a learning process with a very short ramp up time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

As a business, we've seen improments in all our key metrics post taking Symtrian.

Our customer service agents like using Symtrain - here are some of the conmments received when surveyed.

"l feel the training is very helpful when working with the

customers"

"It was very helpful to the process. I learned things about

navigation that I didn't already know as a tenured agent. "

"l love the Symtrain and still stand by the fact that I wish I had it

when I was a new hire!!!" Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Due to having multiple systems and cross-functions, we needed more development resources that anticiapted to create content. Development cycle is not as quickly as we would like it to be. We are a large organization with 10K+ users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Symtrain hat es uns ermöglicht, mehr praktische Schulungen für unsere neuen Mitarbeiter bei HOMELINK durchzuführen. Es ermöglicht unseren neuen Mitarbeitern, praktische Erfahrungen mit unserem System zu sammeln und sich mit der Navigation vertraut zu machen, ohne die Angst, in einer echten Akte für einen echten Patienten zu sein. Ich schätze, dass Symtrain weiterhin Verbesserungen vornimmt und das Feedback seiner Nutzer berücksichtigt. Wir haben häufig Meetings mit Symtrain, um darüber zu sprechen, wie die Dinge laufen, und sie haben sich sogar mit uns getroffen, um uns einige neue Dinge zu zeigen, an denen sie arbeiten. Wenn wir Probleme mit der Website haben, ist Symtrain sehr schnell dabei, die Situation zu beheben und uns zu helfen, unsere Mitarbeiter für ihre Übungen auf die Website zu bringen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Probleme, die wir mit Symtrain haben, drehen sich hauptsächlich darum, dass unsere Mitarbeiter Schwierigkeiten haben, ins System zu gelangen. Sie speichern die Seite als Lesezeichen und können sich dann beim Schließen und erneuten Aufrufen der Seite an einem anderen Tag nicht anmelden. Wir haben festgestellt, dass es eine Lösung ist, ihnen den Link erneut zu senden, wenn das passiert. Es gab auch einige Personen, die sich nicht anmelden konnten, aber mit der neuen Ergänzung zur Seite können wir ihre Passwörter zurücksetzen, was ihnen ermöglicht, viel schneller wieder Zugang zu erhalten. Diese Probleme sind also nicht groß, und uns wurde mitgeteilt, dass daran gearbeitet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Team und ich sind regelmäßige Nutzer von SymTrain, insbesondere für die Anpassung an neue Messaging-Strategien und kontinuierliches Lernen. Diese Plattform hat die Art und Weise, wie wir trainieren, komplett verändert, was die Zeit verkürzt, die unser Team benötigt, um neue Fähigkeiten zu meistern.

Was SymTrain auszeichnet, ist die Kombination aus visuellen und Sprachsimulationen, die die für Einarbeitung und Coaching benötigte Zeit drastisch reduziert haben.

Der wirkliche Wendepunkt für uns ist jedoch die einfache Möglichkeit, Talk Tracks und Sequenzen hochzuladen und zu bearbeiten. In einem sich schnell entwickelnden Markt ist die Fähigkeit, schnelle Änderungen vorzunehmen, von unschätzbarem Wert. Die Flexibilität, Simulationen anzupassen und zu ändern, hebt SymTrain von anderen Plattformen in diesem Bereich ab.

Ein weiterer Aspekt, den ich an SymTrain schätze, ist der Kundensupport. Wann immer wir Fragen haben, ist das SymTrain-Team unglaublich reaktionsschnell und unterstützend. Ihre praktische Unterstützung stellt sicher, dass wir das Beste aus der Plattform herausholen, ohne größere Unterbrechungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich es in jeder anderen Rolle, die ich hatte, nicht hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Symtrain am meisten mag, ist, naja, alles! Wir nutzen die Plattform seit vielen Jahren, um unsere SDRs einzuarbeiten und zu schulen. Die Plattform verbessert und wächst ständig. Und ihr CS-Team (Jamie ist ein SUPERSTAR) ist da, um sicherzustellen, dass Sie das Beste daraus herausholen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht eine einzige Sache. Bin seit Jahren Kunde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind ein Callcenter, und Symtrain ermöglicht es uns, Simulationen mit tatsächlichen Anrufen zu erstellen, die jedoch modifiziert sind, um die Fähigkeiten unserer Agenten zu verbessern. Die Software ist intuitiv und der Support ist großartig. Wir konnten am ersten Tag eine Simulation erstellen. Wir nutzen dieses Tool jede Woche und haben es in unseren Arbeitsablauf integriert. Alle Funktionen sind nützlich und wir schätzen es, dass Symtrain ihre Funktionen verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts! Dieses Programm funktioniert! Ich liebe die persönlichen Anrufe von ihrem Team, um zu erfahren, wie es mir geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

System was easy to set up for admins/creators and simple for end-users to experience. The team at Symtrain are outstanding; quick to support at all hours and share best practices, provided guidance and help build content. Above all, we saw drastic improvement in our end-user KPI results class over class for new hire training due to the system usage. We were able to provide system practice 10 days sooner due to uncontrollable credential delays, allowing users to daily practice prior to using live system for the first time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We had unepxectedly high volume of users at one time due to our rare use case. We had some learnings about how the back-end system needed to be supported for uninterrupted user experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SymTrain war ein äußerst wertvolles Werkzeug für internes Training und Entwicklung! Unseren SDRs die Möglichkeit zu geben, potenzielle reale Gespräche zu üben, war entscheidend für ihren Erfolg und letztendlich für den Erfolg des Unternehmens insgesamt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine! Das SymTrain-Team ist sehr reaktionsschnell und hilfsbereit, wenn ich Fragen habe oder Unterstützung mit der Plattform benötige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zusammenarbeit mit Symtrain bedeutet nicht, Kompromisse einzugehen. Es geht nicht darum, einen Prozess aufzugeben, um sich an die Arbeitsweise mit Symtrain anzupassen. Stattdessen ist die Zusammenarbeit mit Symtrain wie das Finden eines lebenslangen Lernpartners, der bereit ist, Sie auf Ihrem Weg zum Erfolg zu begleiten. Jeder ist zugänglich und sie passen ihre Lösungen schnell an, um den Bedürfnissen einzelner Kunden gerecht zu werden. Es ist einfach eine Freude, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt wirklich nichts, was ich an der Zusammenarbeit mit Symtrain nicht mag. Mein einziger Bedauern ist, dass ich nicht so oft an Konferenzen mit ihnen teilnehmen kann, wie ich möchte. Es gibt nichts zu bemängeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.