Sturdy Bewertungen & Produktdetails

Simply one of the fastest and best use cases for AI and natural language processing. I've used Sturdy at Solo and my people company Syntrio. In both cases the installation was seamless and the impact was immediate. We saw clear signals around customer satisfaction and engagement which allows our teams to action critical customers. We saw 50% + improvements in retention and 30% improvement in our expansion and cross sell programs. I look forward to my Monday summary and Sturdy insights drive many of the things we do on a daily basis. Simply a great product that delivers what they promised! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The UI continues to evolve and we look forward to my dynamic summary reporting but overall not much to dislike. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Awareness. Before Sturdy, we would hear about emails being sent to different people at the company that if shared earlier with their CSM or the ELT, we could have tried to intervene. Now, we have the ability to pull in customer facing employee communications and set meaningful signals that are specific to our risk profiles and send notifications to the right people real time.

The team at Sturdy has been great to work with from sales to implementation and ongoing support and use of the system. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It would be helpful to have the ability to create our own custom models to interact with the system. Giving the user more flexibility to interact with the data we want to manage. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sturdy.ai war maßgeblich daran beteiligt, wie wir mit unseren Kunden interagieren und unsere Abläufe verwalten. Die Plattform hat es uns ermöglicht, ein enormes Gespür für unsere Kunden zu bekommen, was es einfacher macht, ihre Bedürfnisse vorherzusehen und Probleme proaktiv anzugehen. Die Echtzeit-Benachrichtigungen sind ein Wendepunkt, da sie sofortige Aufmerksamkeit auf Punkte lenken, die Handlungsbedarf erfordern.

Eine der herausragenden Funktionen ist die Möglichkeit, benutzerdefinierte Auslöser und Filter für Benachrichtigungen festzulegen, was es uns ermöglicht, uns auf bestimmte Bereiche unseres Geschäfts zu konzentrieren. Wir konnten auch Signale anpassen, um Einblicke in die Bedürfnisse unserer Kunden für Produkte zu gewinnen, die ihnen bei der Verwaltung ihres Geschäfts helfen würden. Die Zusammenfassungen der Kundenaktivitäten über bestimmte Zeiträume sind von unschätzbarem Wert, insbesondere wenn wir uns darauf vorbereiten, einen Kunden zu kontaktieren, der Bedenken geäußert hat.

Sturdy.ai hat auch wertvolle Einblicke darin geliefert, wie unsere Mitarbeiter mit Kunden interagieren, und dient als hervorragendes Coaching-Tool. Die Unterstützung und Reaktionsfähigkeit des Sturdy-Teams waren hervorragend, was das Gesamterlebnis noch besser macht.

Zusammenfassend hat Sturdy.ai unsere Fähigkeit, unsere Kunden effizient zu betreuen und unsere Abläufe zu verwalten, erheblich verbessert. Ich empfehle diese Plattform jedem Unternehmen, das seine Kundenerfahrung und operativen Fähigkeiten verbessern möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile. Es gibt ständige Verbesserungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sturdy has helped our organization gain quick visibility to some of our most pressing escalations with clients, which has driven immediate impact in our ability to support them while also highlighting internal training and improvement needs. More than that though, Sturdy is constantly building - taking in feedback from our team to develop new features and capabilities that have unlocked those step improvements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The foundations are there, with clear sight to an even more exceptional product - the only 'dislike' is knowing that's the case, but having to give the lead time for development to get there! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als nützliches Werkzeug zur Verfolgung von Kundenkonversationen haben wir die Möglichkeit, die Kundenbeziehung auf verschiedene Weise zu überprüfen. Zum Beispiel nutze ich immer Sturdy, um die Gespräche der Teammitglieder mit ihren Kunden zu verfolgen, damit wir eine enge Verbindung zu den Kunden halten und zeitnah auf ihre Anforderungen reagieren können, insbesondere wenn die Teammitglieder außer Haus sind. Manchmal spielte Sturdy eine wichtige Rolle, um zu verhindern, dass wir die Antwort der Kunden verlieren, wenn ihre E-Mails fälschlicherweise im Spam landen.

Es ist eine nützliche Methode, um alle E-Mails der Kunden zu verfolgen, damit wir keine Nachricht von allen Kunden aufgrund von Zeitunterschieden oder weil wir manchmal zu viele E-Mails im Posteingang haben, übersehen, sodass wichtige untergehen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sturdy bietet sehr umfassende Filter, um Daten einzugrenzen. Die Filter können organisierter/benutzerfreundlicher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Warnmeldungen sind großartig für frühzeitige Interventionen bei Konten mit potenziellen Problemen. Die Kontozusammenfassungen sind fantastisch und sparen viel Zeit bei der Vorbereitung von Anrufen für Kundenbetreuungs- oder Vertriebsrollen. Es war unglaublich einfach, sich in Salesforce und Outlook zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Nachteile, eine mobile App in der Zukunft wäre willkommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.