Von der Vorderseite des Hauses bis zum Backend der Abläufe ist SpotOn nahtlos, effizient und erstaunlich. Beginnend mit dem Backend ist alles ziemlich einfach und selbsterklärend, was es super effizient und benutzerfreundlich macht. Ich liebe die Live-Updates und die Schnelligkeit der Änderungen. Die Echtzeit-Updates und wie einfach sie es machen, ermöglichen reibungslose Abläufe, selbst an einem geschäftigen Freitagabend. Alle Berichte sind erstaunlich und bieten so viel Wissen, sei es aus einer großen Übersicht oder bis ins kleinste Detail, alles ist direkt da. Darüber hinaus sind die Möglichkeiten, die SpotOn-Apps zu haben, um Informationen und Verkäufe in Echtzeit zu sehen, ein nettes Extra. Neue Artikel oder Mitarbeiter hinzuzufügen war noch nie so einfach.
Im Vorderhaus hat das POS-System ein sehr sauberes Aussehen, guten Stil und insgesamt eine schöne Präsentation. Es sieht gut aus und funktioniert sogar noch besser, als es aussieht. Das Design des Bildschirms ist perfekt. Es ist sehr einfach zu lesen, zu berühren und zu benutzen! Die Tastenanordnung ist großartig und macht mein Servicepersonal sehr glücklich, da wir im Grunde alles ändern können, was wir wollen, um die Computer benutzerfreundlicher und effizienter für das Einbuchen von Bestellungen zu machen. In Bezug auf Verarbeitung und Geschwindigkeit sind die Computer sehr schnell und sparen meinem Personal viel Zeit.
Das KDS-System. Wir waren alle nervös, es auszuprobieren, aber nach einer Woche der Eingewöhnung... würde ich nie wieder zurückwechseln. Ein so fehlerfreies System hat unsere Kochzeiten verkürzt und damit die Zufriedenheit der Gäste erhöht!
Zuletzt der SpotOn-Support. Dies war ein großer Faktor beim Wechsel, denn wenn man anruft, spricht man innerhalb von Minuten oder manchmal weniger als einer Minute mit einem Menschen und in 9 von 10 Fällen wird das Problem sehr schnell gelöst, sodass man wieder sein Restaurant führen kann. Der SpotOn-Support ist immer verfügbar und wenn sie sagen, dass sie zurückrufen, tun sie es tatsächlich. Von Zeit zu Zeit rufen sie sogar ein paar Tage später an, um sicherzustellen, dass das Problem immer noch behoben ist.
Noch eine Sache, wir lieben ihre Online-Bestell- und E-Geschenkkartenfunktion. Es ist erstaunlich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht viel! Wir hatten ein paar Probleme mit der Installation, Berichterstattung, KDS-Sachen, aber sie werden immer behoben.
Manchmal war ich länger in der Warteschleife, als mir lieb ist, aber das ist seltener.
Wenn ein Kellner keine Quittung eingibt und wir das am nächsten Tag herausfinden, dauert es eine Weile, bis das Geld auf mein Konto kommt. Andererseits, wenn ich eine Rückerstattung einen Tag oder so später ausstellen muss, dauert es länger als erwartet, bis der Kunde sein Geld zurückbekommt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
124 von 125 Gesamtbewertungen für SpotOn
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Which other POS company can you have actual human coming to your location to help you open with the hardware install (no do it yourself I'll explain once Zoom type like "breakfast" sounding company!), and every single person on the phone customer service to email, are all nice? SpotON! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's very hard to choose, but because they are very security minded, changing the bank account takes such a long time compared to instantaneous via fintech. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
We love our customer service, Stephanie and Brandon and Paul our installer have all been incredible. We went from an old school legacy system and it was a bit of a learning curve but we are starting to hit our stride. Our customers like that we can now take tap pay and the online ordering system works well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I really wish we could split end of day reports between day and night shifts. We are unable to do this and since our restaurant closes between shifts, we need timely reports for each shift so we can reconcile each shift properly. I wish some small things with Spoton reserve were more customizable and I wish they were cases for the handheld devices as we have had to exchange a few times and we've only had the system since July 2024. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin Spot-On vor etwas mehr als zwei Jahren beigetreten und habe zwei meiner Restaurants umgestellt. Ich wollte ein POS-System, das große Flexibilität bei der Menüerstellung, großartigen Zugang zu Berichten und ein nahtloses Erlebnis ohne Engpässe oder technische Probleme bieten konnte.
Genau das habe ich bekommen! Die Berichterstattung ist so detailliert und hilfreich bei Geschäftsentscheidungen darüber, welche Produkte sich verkaufen und welche nicht. Die Tatsache, dass man alles live sehen kann, ist erstaunlich. Man kann nicht nur sehen, wie viele von einem Artikel verkauft wurden, sondern auch, wer ihn verkauft hat, zu welcher Tageszeit, womit er kombiniert wurde und welche Rabatte/Stornierungen angewendet wurden. Es machte den Betrieb unserer Restaurants viel effizienter und war eine enorme Zeitersparnis!
Der Implementierungsprozess, als wir anfänglich beigetreten sind, war sehr solide und gründlich. Wenn ich fragte, ob wir bestimmte Artikel auf bestimmte Weise einrichten könnten, war die Antwort immer ja! Es war so befriedigend zu sehen, wie Spot-On genau das visualisierte, was ich im Kopf hatte. Wir nutzen Spot-On jetzt für drei unserer Unternehmen und verwenden ihr Restaurant-POS sowie die Online-Kreditkartenabwicklung für den Ticketverkauf in unserem Konzertsaal. Super einfach, alle unsere Daten in ihr System zu integrieren!
10/10 Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich würde sagen, der einzige Nachteil waren einige anfängliche technische Pannen und Probleme, da Spot-On ein neueres Unternehmen ist. Die meisten Probleme wurden im Laufe der Zeit behoben, aber es gibt immer noch einige, die manchmal frustrierend sind. Viele Probleme mit dem Treueprogramm, Geschenkkarten und der bargeldlosen Rabattierung können gelegentlich zu Berichts-/Zahlungsproblemen führen. Der Kundenservice ist normalerweise ziemlich gut darin, diese Probleme zu lösen, aber einige Probleme scheinen noch keine Lösungen zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Händlerunterstützung ist immer sehr hilfreich. Einfach, den Support zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gelegentliche Hardwareprobleme, die immer zeitnah gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ease of use and accessibility from anywhere is fantastic! Being able to jump on a computer anywhere and update menu items or costs on the fly while not on property is a game changer!
My customer support from day one has always been top teir as well. From the day the system was installed by Brandon until now I've always been able to get in contact with someone even with the smallest questions. Always very responsive and if its something that needs further customer support we've always been led in the right direction to get things fixed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the functions of our website leave some room for improvement. The functionality of some of the web based apps are less user friendly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some features I like about SpotOn include the search the menu option, the easy clock-in and clock-out feature, how easy it is to edit items. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
For a period of time we had occasional issues with the SpotOn POS. It wasn't a HUGE prblem but a problem is a problem. And that problem was that some transactions would sort of just stay in between the custumer and the POS system, to where from a costumer's side it showed as if he did indeed spend x amount of money, but it did not show on the POS.
Long story short, after making a number of calls to the SpotOn team we were given a solution and were abe to deal with the issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The customer support team is top notch! The system is easy to learn and navigate and there's sooo many different ways to track inventory, labor, sales, gains, and losses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Adding in new discount "reasons" can be a bit tricky but the customer support team is always available and very helpful so to be honest there's nothing I haven't loved about this system so far! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt kein Merkmal, das bei diesem System als "Gewinn" hervorsticht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Spoton ist ein schlecht konzipiertes und gestaltetes System mit fehlerhafter Hardware. Es handelt sich im Grunde um mehrere einzelne Anwendungen, die mit einem versuchten Single Sign-On zusammengefügt sind, was dazu führt, dass der Benutzer von einer Anwendung zur anderen wechseln muss, um alltägliche Aufgaben zu erledigen. Außerdem sind Funktionen über diese Anwendungen und die physischen Terminals im Geschäft verteilt, was bedeutet, dass man nicht alles, was man braucht, von einem, dem anderen oder beiden aus erledigen kann. Die Folge ist eine wahnsinnige Ineffizienz, die zu Ihrer täglichen Arbeit und Frustration beiträgt. Außerdem ist die Hardware fehlerhaft und friert mitten in der Schicht ein, obwohl sie neu und direkt aus der Verpackung ist. Spoton-Support ist eigentlich kein Support. Es ist als eine Art Anrufbeantwortungsdienst eingerichtet, der, wenn man anruft, Nachrichten entgegennimmt und Tickets für eine spätere Nachverfolgung erstellt. Keine sofortige Aktion. Diese Support-Tickets werden dann irgendwie an mehrere Teams weitergeleitet, sodass man mehrmals mit verschiedenen Ansprechpartnern nachfassen muss. Alles in allem ist es, als hätten sie ein System gebaut, um Ineffizienz in Ihre Abläufe zu injizieren. Sagen Sie einfach nein zu diesem System, es sei denn, Sie möchten veraltete Designs, unkontrollierte Feature-Entwicklung auf mehreren Softwaresystemen und Hardware, die mitten im Service einfriert. Alles unterstützt von unengagiertem, schlecht organisiertem Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The dashboard they have created and continue to improve makes things easy to understand, the savings to my business is huge. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Originally it was you normal working out the kinds b.s. then trying to communicate with someone was almost immpossible. Now I have a go to laision with Kristin .it makes my life so much easier to have a direct email and number to communicate with the same person . Great job by spot on to listen to their customers and a BIG KUDOS TO KRISTIN for her excellent listening skills and her ability to resolve things. THANK YOU Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love the local support that we have. His name is Brandon. We utilize him often as my team is always wondering if and how we are able to modify items. I like that spoton is very versatile in ways to ring things in. I also like that it integrates with teamworks. Very helpful for payroll. Brandon, our support point person is phenomenal. Very efficient, friendly and a pleasure to have around Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Can't view sales reports from pos
Credit cards have to be inserted multiple times to complete transactions and don't retain customer info to close out
Crash when it's busy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
