SMS-Magic Vor- und Nachteile

Wir haben SMS Magic für die Kommunikation mit unseren Kunden, Installateuren und Lieferanten genutzt, und die Gesamterfahrung war außergewöhnlich. Die Plattform ist benutzerfreundlich, äußerst zuverlässig und effizient, was die Kommunikation über alle Kanäle hinweg nahtlos macht.

Eine der herausragenden Funktionen ist die einfache Integration mit unseren bestehenden Systemen, die es uns ermöglichte, sie ohne größere Unterbrechungen zu nutzen. Die Fähigkeit, personalisierte, zielgerichtete Nachrichten zu senden, hat unser Engagement mit den Kunden erheblich verbessert und ihre Erfahrung mit zeitnahen Updates und relevanten Informationen bereichert.

Für unsere Installateure stellt die schnelle und zuverlässige Nachrichtenfunktion sicher, dass Zeitpläne, Updates und Benachrichtigungen sofort übermittelt werden, wodurch die Chance auf Missverständnisse verringert wird. Ebenso hat die Plattform die Koordination mit Lieferanten optimiert, was reibungslose Abläufe und bessere Zusammenarbeit gewährleistet.

Wir sind besonders beeindruckt von den Tracking- und Analysefunktionen, die wertvolle Einblicke in unsere Nachrichtenleistung bieten. Dies hat uns geholfen, unseren Ansatz zu verfeinern und die Wirkung unserer Kommunikation zu maximieren.

Insgesamt hat sich SMS Magic als unverzichtbares Werkzeug für unser Unternehmen erwiesen, das die Kommunikation vereinfacht und gleichzeitig die Effizienz und Kundenzufriedenheit erhöht. Wir empfehlen es jedem Unternehmen, das nach einer zuverlässigen Messaging-Lösung sucht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hoffe, dass dieses Messaging-Tool mit Go High Level integriert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS-Magic hat einen erstaunlichen Kundenservice, das Team ist immer glücklich zu helfen und zu unterstützen, ob es ein Problem gibt oder ich einen spezifischen Prozess mit Converse erstellen muss. Das Team war erstaunlich bei der Integration der Lösung in unsere Testorganisation und dann beim Übergang in unsere Produktion. In Bezug auf die Nutzung verwenden wir Converse jeden Tag als Teil unserer Customer Journey, und wir haben selten Probleme, und wenn wir welche haben, werden sie schnell untersucht und behoben. Die Unterstützung von Ashwini Kukarni und Abhishek Govindwar war einfach erstaunlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich die Benutzeroberfläche einfach zu bedienen finde, finde ich einige der Funktionen, wie zum Beispiel Converse Desk, im Vergleich zu anderen Systemen, die wir verwenden, wie unseren Webchat, nicht sehr benutzerfreundlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Es integriert sich mit unserem CRM Salesforce, um Kundeninteraktionen, einschließlich Anrufe, E-Mails und Nachrichten, zu konsolidieren, was die Reaktionen und die Zusammenarbeit im Team optimiert.

- Das Tool ermöglicht personalisierte Nachrichten, was die Antwortraten verbessert.

- SMS Magic vereinfacht die Verwaltung eingehender Antworten.

- Es stellt die Einhaltung der Kundenberechtigungen sicher, indem es Opt-ins und Opt-outs für Nachrichtenkampagnen verwaltet.

- Wunderbarer Kundensupport mit schnellen Antworten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

-Einige Benutzer haben berichtet, dass Texte nicht durchgehen, selbst wenn Kunden sagen, dass sie nichts blockiert haben.

-Wenn in CRM integriert, können Sie Textvorlagen für unbekannte Nummern nicht manuell verwenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Bequemlichkeit und Effizienz, die SMS-Magic bietet. Die Möglichkeit, direkt von meinem CRM aus einfach Nachrichten zu senden und zu empfangen, hat meine Kommunikation mit Kunden erheblich verbessert. Außerdem haben die automatisierten Funktionen mir viel Zeit und Mühe erspart. Wirklich ein Wendepunkt in meinen täglichen Geschäftsabläufen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meiner Erfahrung nach ist eines der Hauptprobleme, die ich mit SMS-Magic habe, seine begrenzten Integrationsmöglichkeiten. Es wäre großartig, wenn es nahtlos mit mehr CRMs und Kommunikationsplattformen integriert werden könnte, um alle unsere Messaging-Prozesse an einem Ort zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was bei SMS-Magic am meisten auffällt, ist der Kundenservice. Das Kundensupport-Team war großartig darin, jedes von mir angesprochene Problem zu verfolgen und sicherzustellen, dass ich mit der Lösung zufrieden war. Das Programm integriert sich gut mit Zoho CRM und war ziemlich intuitiv, sobald alles richtig eingerichtet war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Admin-Portal ist etwas verwirrend. Wohin man für verschiedene Einstellungen geht, ist nicht intuitiv. Die Rechnungsdokumente sind auch etwas verwirrend zu durchforsten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben SMS Screen Magic für unsere SMS-Bedürfnisse genutzt, wir betreiben B2B-Verkäufe und könnten mit ihrem Service nicht zufriedener sein. Die Plattform ist unglaublich benutzerfreundlich, was das schnelle und effiziente Versenden von Massen-Nachrichten erleichtert. Die Zustellrate ist hervorragend, der Kundensupport ist erstklassig. Darüber hinaus ist die Preisgestaltung sehr wettbewerbsfähig und bietet ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis für die gebotene Servicequalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine, ich lobe unsere POC Aditi sehr, sie war sehr reaktionsschnell und stellt sicher, dass unsere Bedürfnisse berücksichtigt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS-Magic is easy to integrate with Zoho CRM. We have also had great customer service. Our rep Aditi is great and she is attentive to our needs and questions. She has helped us with the setup of automated messaging as well as conversational messaging. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS-Magic has several plans and we have recently upgraded to 1-1 conversational messaging. Bulk messages can be scheduled but it would be great to be able to schedule the 1-1 messages as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Access to Healthcare Network (AHN) verwendet dieses Produkt seit einigen Jahren und wir sind sehr zufrieden mit der App selbst sowie mit dem Support! Für AHN ermöglicht SMS Text Magic uns, effektiver mit der einkommensschwachen Bevölkerung, die wir betreuen, zu kommunizieren, da jeder... von jung bis alt, Englisch sprechend bis Spanisch sprechend, behindert bis nicht behindert, legaler Bürger und nicht legaler Bürger... Telefone und Textnachrichten nutzt; viele unserer Klienten verwenden E-Mail nicht als effektive Kommunikationsform. Die drei Hauptvorteile, die AHN an SMS Magic schätzt: 1. Einfache Installation, 2. Einfache Konfiguration für unsere SF-Instanz, einschließlich der einfachen Erstellung automatisierter Textnachrichten, 3. Kundensupport in Bezug auf technische Probleme sowie Kontofragen und Preisgestaltung. AHN würde SMS Magic definitiv anderen gemeinnützigen Organisationen empfehlen, die Textnachrichten als effektives Kommunikationsmittel nutzen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzigen Funktionen, die AHN idealerweise von SMS Magic haben möchte, sind: 1. ein umfassenderer Leitfaden zur Ermittlung des "Warum" eines nicht erfolgreich empfangenen Textes durch einen Kunden (die Welt der Telekommunikationsinfrastruktur), 2. Methoden zur Verfolgung der Kostenaufteilung für einzelne Nachrichten, die über einen bestimmten Zeitraum gesendet werden (gemeinnützige Organisationen haben viele Finanzierungsquellen, die sich von Jahr zu Jahr ändern, und ALLE Gelder müssen nachgewiesen werden), 3. Möglichkeit, Links in Texten als Teil des Standardpakets einzufügen (anstatt für zusätzliche Funktionen bezahlen zu müssen). Großartiges Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Their support staff has so far been unmatched. They respond quickly to any inquiry I send over and are very thorough with their status updates. They also helped me through the entire integration and compliance setup process. It's also super user friendly and easy to teach! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

To be honest - there isn't much about the system that i don't like so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der SMS Magic hat ein großartiges Kundensupport-Team, das schnell auf E-Mails antwortet. Immer wenn wir Fragen hatten, waren sie sehr hilfsbereit und kannten sich gut mit ihren Produkten aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben kürzlich unser Zoho-Konto in das kanadische Rechenzentrum migriert. SMS Magic hat noch keine integrierte Integration damit, arbeitet jedoch aktiv daran. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.