SMS-Magic Vor- und Nachteile

Unser Customer Success Representative, Vignesh, wurde kürzlich unserem Unternehmen zugewiesen und er war äußerst hilfsbereit. Er konnte nicht nur alle unsere Fragen effektiv beantworten, sondern hat auch bei Problemen geholfen, die wir zuvor hatten. Wir freuen uns sehr darauf, bald ihre MMS-Funktionen zu nutzen und haben die Benutzerfreundlichkeit ihres Systems geschätzt. Wir mögen auch den Tarif, den wir für Credits im Vergleich zu Wettbewerbern erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind am Anfang und mit unserem alten Vertreter auf einige Kommunikationsprobleme gestoßen. Wir haben an Fehlern gearbeitet, die wir ohne die Hilfe unseres neuen Vertreters nicht entdeckt hätten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration mit Zoho-Modulen ist schnell, einfach und unkompliziert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die SMS-Magic-Verwaltungsplattform und Berichte sind nicht intuitiv und wir könnten ein paar weitere Berichte gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Our initial rep was not helpful whatsoever, but once we requested a new rep, our level of service immediately changed. Vignesh has been very responsive and helpful. SMS Magic also integrates very well with Salesforce and has a lot of functionality. We use a form software to pull records into Salesforce and then wanted to use merge fields to send dynamic data through short links. Once we were able to implement this, it has been a huge help to our business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

After the account manager issue was resolved, the only real "complaint" here is that since the company is India-based, there can be some language barrier issues when communicating with the developers on the customer care side, but overall they are very helpful. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind von Twilio zu SMS Magic gewechselt. Twilio bot keinen Support für unser Salesforce-Paket an, da es ihrer Meinung nach noch ein Pilotprojekt war, obwohl es drei Jahre zuvor veröffentlicht wurde. Wir stießen auf Probleme mit 10DLC und hatten andere Schwierigkeiten. Die Implementierung mit SMS Magic und der Wechsel verliefen nicht nahtlos, aber insgesamt gut. Es funktioniert für unsere Benutzer ziemlich gut. Wir hatten Benachrichtigungsprobleme mit Twilio, mit SMS Magic gab es fast keine. Die SMS Magic-Konsole ist auch ziemlich benutzerfreundlich und gut. Meistens genieße ich einfach die Tatsache, dass ich selten Tickets mit SMS-Problemen bekomme. Als die Zeit für unsere 10DLC-Registrierung kam, hatten wir ein Problem mit den Anforderungen von SMS Magic und ihren Anbietern. Sie fanden eine Lösung namens BYOP für uns, bei der wir, weil wir noch Twilio hatten, dies im Hintergrund und SMS Magic im Vordergrund verwenden konnten. Wir sind 10DLC-registriert und hatten keine Probleme außer einigen anfänglichen Rückschlägen. Ich würde SMS Magic jedem empfehlen. Wie erwähnt, war ihr Support nicht der robusteste. Aber sie haben in letzter Zeit Fortschritte gemacht und ihn erheblich verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe mehr Optionen für die Automatisierung. Die Converse-App ist allerdings ziemlich gut und ich habe sie für eine automatisierte SMS verwendet. Auch was die Benutzereinrichtung betrifft. Wenn man Benutzer hinzufügen möchte, müssen sie einzeln hinzugefügt werden. Wenn man in einem großen Unternehmen wie ich arbeitet, ist das unglaublich mühsam. Ich konnte beim letzten Mal einen Batch-Job verwenden, aber es sollte vom Converse-Console aus machbar sein. Schließlich würden detailliertere Nachrichten in den Fehlerprotokollen und die Möglichkeit, eine SMS vom Besitzer des Datensatzes und nicht vom zuletzt Geänderten senden zu lassen, einige unserer Probleme mit automatisierten Nachrichten lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy to customize an automatic testing drip to send through zoho CRM's workflows. Customer support is also very on it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The billing is really difficult, there's no way to set up a subscription to automatically go or put in a card to pay for more credits when there's overages. The billing also takes some time and isn't always received and you need to reach out. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS Magic hat sich als leistungsstarkes Werkzeug für unsere Kommunikationsbedürfnisse erwiesen. Trotz einiger kleiner Nachteile überwiegen die Vorteile bei weitem die negativen Aspekte. Die Plattform hat unser Kundenengagement verbessert und unsere SMS-Marketing-Bemühungen optimiert. Wenn Sie nach einer zuverlässigen SMS-Lösung mit starker Salesforce-Integration suchen, ist SMS Magic definitiv eine Überlegung wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

die Kosten können für kleinere Unternehmen etwas hoch sein. Allerdings hat der ROI, den wir gesehen haben, die Ausgaben gerechtfertigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SMS Magic war für unser Team sehr hilfreich, insbesondere um sicherzustellen, dass wir die notwendigen Outreach-Prozesse für unsere potenziellen Kunden durchführen können. Dies trägt definitiv viel zum Erfolg unseres Unternehmens und unserer Kunden bei. Auch vielen Dank an die Menschen, die uns bei Anliegen zeitnah geholfen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab eine Zeit, in der wir ihnen eine Nachricht für Hilfe senden mussten, aber die Antwort war sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helps keep all SMS tracked and visible for all team memeber Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One issue: Responses are not identified (not identified who response is from) when they go into the Team general mailbox. The person who sends the SMS Text, gets a response with the name of the receiver, but the Team general mailbox does not. Would be helpful to either have the response identified in the general email, or remove it, because currently clogs up the mailbox. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte eine wunderbare Erfahrung mit dem Kundenservice- und Support-Team von SMS-Magic. Sie waren sehr gut in ihren Nachverfolgungen. Ich werde abwarten müssen, wie das Kundenservice- und Support-Team sich entwickelt, während ich mein Geschäft ausbaue und zukünftige Bedürfnisse habe.

Mishika Jain, Shika Bharadwaj, Vishwajeet Panaskar und Kiran Khadka waren großartig, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte bisher keine größeren Probleme. Aber ich liebe es zu sehen, dass das Team immer die Bedürfnisse der Kunden auf höchstem Serviceniveau priorisiert, unabhängig davon, ob es sich um eine Verkaufsphase oder eine Servicephase handelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

einfach zu verwendende und zu verstehende SMS-Automatisierungserstellung mit der Kombination ihres Tools mit Salesforce-Flows Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

habe nichts Schlechtes zu sagen einige Mitarbeiter hatten Schwierigkeiten, sich in die mit Salesforce verbundene SMS-Mobile-App einzuloggen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.