Wir lieben Smile.io wegen der Möglichkeit, es einzurichten und zu vergessen. Wir haben es eingerichtet und es erledigt die ganze schwere Arbeit für uns! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der einzige Nachteil ist, dass das niedrigste kostenpflichtige Paket 49 $/Monat kostet. Wir sind einfach nicht bereit, das zu zahlen (weshalb wir beim kostenlosen Plan bleiben), würden es aber sicherlich in Betracht ziehen, wenn es die Hälfte kosten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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Smile.io Bewertung
168 von 169 Gesamtbewertungen für Smile.io
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For a small business like ours, it's all the tools you need to get started with a loyalty program. Set up is easy, and the consumer experience is easy as well. No additional accounts to set up, it's just works "out of the box" with their Shopify accounts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish there was a way to award points in exchange for signing up for our newsletter—a different activity than creating an account. It's not a big deal, but our Shopify theme included a nice CTA for newsletter sign up that we can't really take full advantage of because it's too confusing to ask people to opt into the newsletter AND make an account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The customer service is great, any time I've had a query about something the team have come back asap and helped resolve my issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The pricing jump between tiers, it goes from $50 a month to $200 a month, when you get a bit bigger in terms of orders. Also, for me so far I haven't been able to really delve into getting the most out of customers spending their points. I don't know enough in how to ensure anyone who lands on the website can sign up and they get all these great benefits, and also even how they can access their account and see what points they have. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Smile.io ist eine der ersten Apps, die ich in meine von BigCommerce gehostete Website integriert habe, und ich habe es in den letzten Jahren sehr gerne genutzt. Die einfache Integration machte es zu einer der ersten Apps, die ich beim Aufbau meiner Website verwendet habe. Es hilft bei der Kundenbindung und -bindung, da sie sich so einfach anmelden, Punkte sammeln und verwenden können. Meine Produkte sind im oberen Preissegment und werden nicht oft verwendet, was bedeutet, dass Kunden möglicherweise nicht öfter als einmal im Jahr bei mir kaufen! Aber mit Smile.io habe ich viele wiederkehrende Kunden bemerkt, was für mich in meinem Geschäft und meiner Branche sehr wichtig ist! Sie haben auch einen ausgezeichneten Kundenservice, wenn nötig, und ich plane, Smile.io noch viele Jahre zu nutzen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nicht viele Nachteile, die ich in den letzten 2 Jahren bei der Nutzung von Smile.io erlebt habe! Ich hoffe, dass das weiterhin meine Erfahrung bleibt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Smile.io ist unglaublich intuitiv und einfach einzurichten, selbst für jemanden ohne technische Expertise. Die Fähigkeit, das Belohnungsprogramm an unsere Marke anzupassen, ist fantastisch, und die Vielfalt der Belohnungsoptionen—Punkte, Empfehlungen und VIP-Stufen—macht es vielseitig. Die Plattform integriert sich nahtlos in unseren E-Commerce-Shop, und Kunden nutzen sie gerne, was die Loyalität und Wiederholungskäufe gesteigert hat. Die Analyse- und Berichtswerkzeuge sind ebenfalls ein großer Pluspunkt, da sie uns helfen, den Erfolg des Programms mühelos zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während Smile.io insgesamt ausgezeichnet ist, kann die Preisstruktur für kleinere Unternehmen etwas hoch erscheinen, insbesondere wenn man Zugang zu fortgeschritteneren Funktionen wünscht. Außerdem würden mehr Anpassungsoptionen für E-Mail-Vorlagen oder das Belohnungs-Widget die Plattform noch besser machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Programm ist einfach einzurichten und ich mag, wie die App auf unserem POS sitzt und aufleuchtet, wenn der Kunde eine Belohnung einzulösen hat. Ich mag auch, wie Kunden online Möglichkeiten entdecken können, ihren Punktewert zu erhöhen. Ich habe diese App so eingerichtet, dass unsere Kunden ihren Geburtstag in der App angeben können und dann an ihrem tatsächlichen Geburtstag eine Geburtstags-Punktebelohnung erhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wie bei allen kostenpflichtigen Apps kommen wahrscheinlich alle Vorteile mit einer teureren Version. Außerdem habe ich das Gefühl, dass es mehr gibt, was ich mit Smile machen könnte, aber ich habe keine Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The value of any app is only as good as it's support. The smile team is not only an expert in the software, but also in loyalty strategies and best practices. They can help you avoid pitfalls and ensure you are going to meet your business goals. Loyalty programs can be very complex, and it takes a few months of data to see how a strategy plays out...the Smile team can save months of testing and learning through their education on best practices and implementation. Super easy to implement and use. I look at performance weekly and make changes to marketing based on the data I'm seeing. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I have not had a negative experience with the software or support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice bei Smile.io war großartig - wenn ich etwas vermasselt habe oder etwas schiefgelaufen ist, schreibe ich ihnen einfach eine E-Mail und sie antworten ziemlich schnell und beheben das Problem selbstbewusst. Ich verlasse mich jeden Tag auf diese App, und es ist einfach, im Backend neue Kunden zu sehen und ihre Treuepunkte basierend auf Bestellungen anzupassen, die sie möglicherweise außerhalb meines Geschäfts getätigt haben. Ich mag es auch, Leuten einfach zum Spaß Punkte zu geben! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn ich meinen Geschwindigkeitstest durchführe, sagt er manchmal, dass smile.io meine Seite verlangsamt, aber mir wurde versichert, dass dem nicht so ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
One of the biggest factors I'd say about Smile.io is their customer support team. If you have questions, you're most likely going to be able to get answers through their chat, and in case you aren't, they do follow up pretty quickly via email to continue conversation. I've had questions ranging from functionality, brand integration, customization, and they've always been quick to assist. A feature that was extremely helpful was the csv import for points. We had a customer list of over 6,000 where we had to translate dollars into points earned which were from outside of Shopify. The import made it easy to track and manage that and get the already existing customers their newly added points, as well as associating points with the customers that didn't previously have a rewards account. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
While I feel that Smile.io is a great option for small to medium sized businesses, it's not as hyper customized as I wish it would be. If I were to range 1-5 where 1 is a basic rewards system with only accumulated points and a simple redemption availability, and a 5 being extremely customized rewards options based on multiple factors for a customer, I'd probably rank Smile at a 3. While the ability to provide different types of rewards to a customer are available, they're rather rudimentary in the aspect of being one dimensional. It'd be amazing to have parameters built in within the rewards, and multiple SKU's being able to be baked in without having to go and build a new SKU product in Shopify. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The integrations for smile.io with the main ecommerce platforms and email managment platforms is one of the best. Its super esy to set up and let your customers start being rewarded for interacting with your business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The cost jump between plan levels is really big and there is minimal differnece unless your on a shopify plus plan. This is the only disapointing elements of smile.io Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The seamless integration with Shopify. It's one less thing that I have to remember to do or keep tabs on since it is self sufficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I do wish the leap between package levels wasn't as big as it is. I personally don't use all the bells and whistles to justify jumping to the next level ... but would still like to have the basic operational tasks like manually removing or adding points even though I've hit a certain customer threshold. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
