SmartKarrot CS Vor- und Nachteile

Wir mögen die breite Palette an Funktionen, die die Plattform bietet, sie hilft uns, organisiert zu bleiben und unsere Aktivitäten zu verfolgen. Insgesamt schätzen wir das Team, das uns unterstützt, berät und uns zu unseren Zielen führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Etwas, das mir nicht gefiel, war der Mangel an vorgefertigtem Schulungsinhalt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smart Karrot bietet eine ausgezeichnete Lösung für das Management der Kunden-Onboarding und die Verfolgung des Gesundheitswerts von Kunden. Die Fähigkeit, Aufgaben mühelos zu verfolgen, Berührungspunkte zu markieren und Aktionspunkte zu erstellen, ist in der Tat ein cooles Feature. Es macht das Management von Workflows effizienter und stellt sicher, dass keine wichtigen Kundeninteraktionen übersehen werden.

Darüber hinaus macht die Unterstützung der Plattform für Umfragen und Erfolgsspiele es noch einfacher, Aktivitäten im Auge zu behalten und zugesagte Zeitpläne einzuhalten. Diese Tools helfen dabei, wertvolles Kundenfeedback zu sammeln, Zufriedenheitsniveaus zu messen und Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungen vorgenommen werden können.

Ein unterstützender Account-Manager kann den entscheidenden Unterschied ausmachen. Ihre Bereitschaft, Dinge geduldig mehrfach zu erklären, ohne zu zögern, zeigt ein echtes Engagement für ein reibungsloses Onboarding-Erlebnis und die Förderung einer starken Kundenbeziehung, das Verständnis der Schmerzpunkte und das Finden von Lösungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist die Plattform langsam. jedoch ist es trivial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

flexibility, user-friendly design, breakdown of plans and pricing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

it requires time and effort to implement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlich, Dateneingaben, Daten überprüfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Datengenauigkeit war nicht zufriedenstellend. Einige Fehler. Gesundheitsbewertung wird manchmal aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einblicke & grafische Darstellung sind hilfreich, um die Daten zu analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Exportierte Berichte sollen direkt heruntergeladen werden, es sollten mehr Filter vorhanden sein, um die Daten zu extrahieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir schätzen das umfangreiche Angebot an Funktionen der Plattform, das uns hilft, organisiert zu bleiben und unsere Aktivitäten zu überwachen. Am wichtigsten ist das unterstützende Team, das uns hilft, berät und uns in Richtung unserer Ziele lenkt, das wir wertschätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fehlen von vorgefertigten/konservierten Schulungsmaterialien. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SmartKarrot has been very helpful in consolidating various customer information into a comprehensive platform that has assisted our team in better supporting our customers. The views they provide for each customer is super helpful to see multiple details at once and address specific needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The downsides are that the onboarding can be a bit complex if you have a large customer base and are integrating with several other technologies. The amount of information can sometimes be a tad overwhelming as well. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erfahrung mit dem Team von SmartKarrot ist großartig. Die Implementierung ist sehr aufmerksam auf die spezifischen Anwendungsfälle, um ihre Funktionen bestmöglich damit abzustimmen und sicherzustellen, dass wir das Beste aus dem Tool herausholen. Unser CSM war wirklich darauf fokussiert, uns zu helfen, trotz der zahlreichen Lücken in den Systemen unserer Organisation für CS Wert aus dem Tool zu ziehen!

Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und je nach Anwendungsfall relativ einfach zu konfigurieren. Für mich war die Playbook-Funktion wirklich ein Wendepunkt, um die Prozesse innerhalb unseres Teams zu optimieren und einen harmonisierten Ansatz für den Aufbau unserer Kundenbeziehungen zu schaffen.

Der Gesundheitswert hat unser Leben auch vereinfacht, indem er die verschiedenen einbezogenen Variablen automatisiert hat! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht wirklich etwas, das mir nicht gefiel, sondern eher ein Hindernis für eine einfache Übernahme war, dass unsere Prozesse anfangs nicht vollständig definiert und abgestimmt waren und unser Produkt ziemlich komplex war, was die Integration spezifischer Funktionen des SmartKarrot-Tools erschwerte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine Erfahrung mit SmartKarrot, von dem Moment an, als ich mich für eine Produktdemo hinsetzte, bis jetzt, war ausgezeichnet! Das Produkt ist sehr benutzerfreundlich und enthält viele Funktionen, die Unternehmen, insbesondere in der B2B-SaaS-Branche, nutzen können, um den Kundenerfolg zu verbessern! Von dem, was ich bisher verwendet habe, sind Product Console und Success Plays meine Lieblingsfunktionen, und ich kann es kaum erwarten, weitere Funktionen zu erkunden. Ich habe das Gefühl, dass die Leute bei SmartKarrot nicht nur ein hochwertiges Produkt verkaufen, sondern auch darauf bedacht sind, ihren Kunden zu helfen, daraus Wert zu schöpfen (eine echte Win-Win-Strategie!). Die Teammitglieder, mit denen ich zusammengearbeitet habe, waren äußerst kompetent, verstanden die Feinheiten der Lücken in den CS-Operationen in meiner Organisation und boten eine angemessene Beratung, wie man das Produkt nutzen kann, um diese Lücken zu schließen. Wir haben gerade die Einführung des Produkts abgeschlossen und freuen uns darauf, es in vollem Umfang zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Zuerst war ich der Meinung, dass die Kosten des Produkts etwas hoch sind, aber nach drei Monaten Zusammenarbeit mit dem Team verstehe ich warum. Man zahlt nicht nur für das Produkt, sondern auch für erstklassigen Service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine Kunden an einem Ort verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu viele Dinge an einem Ort............ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.