SKEEPERS Ratings & Reviews Bewertungen & Produktdetails

Initially, the customer support was great. As they grew, things declined. Guess we're just a small fish in a big pond now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We’ve been clients of Skeepers for several years, but unfortunately, the experience has taken a disappointing turn. They pulled us into an annual commitment that auto-renews, locking us into $259/month for a service we hardly use or benefit from. Not only that, but said renewal went to a former employee, so there's no way for us to know or manage it. Even after years of being customers with them, they don't seem to care and are trying to renew our service just at a discounted rate!

Here’s why we’re unhappy:

Limited Value: We don’t use many of the features, and the ones we do engage with don’t justify the cost.

Restricted Review Transparency: Customer reviews are often displayed as "anonymous," which feels disingenuous. Additionally, they only consider ratings from the past year, which doesn't give a complete picture.

Glitchy Platform: The app experience is frustrating, with glitches that redirect us to different sites or languages, making it unnecessarily complicated to use.

Poor Customer Support: Their chat option lacks integrated AI for quick resolutions, there’s no live support, and responses from customer service are often delayed.

At $259/month, we expected much better. Sadly, it’s clear that Skeepers is not the right fit for us anymore. Maybe we would have considered returning in the future if business needs changed, but now we're left with such a bitter taste with how they're handling our cancelation request. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We don't like anything about Verified Reviews. It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is slow and glitchy, the user interface could be better, support is non-existent, and better options exist. We only heard from their support team when they had an issue with our credit card.

They blame Google for all of the issues, and then they tell us that we have to deal with Google. When we call Google, they tell us the issue is with Verified Reviews. The service hasn't worked for over 6 months. They expect us to continue paying for a service that doesn't work. They refuse to accept responsibility for their product.

Half the time, you can't log in to the system, It randomly redirects you back to the login page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfach einzurichten, einfach zu handhaben, keine versteckten Gebühren oder Überraschungen. Einmal eingerichtet, kann man es vergessen und einfach die Ergebnisse sehen.

Sehr professionelles Team, unser Kundenbetreuer ist immer für uns verfügbar und am wichtigsten, er berät uns proaktiv, was wir besser machen können und wie wir ihre neuen Funktionen voll nutzen können.

Wir haben eine starke ROI-Strategie und Verified Reviews ist eine Selbstverständlichkeit, besonders bei einem monatlichen Vertrag.

AKTUALISIERUNG:

Das Team von Verified Reviews ist immer zu 100% reaktionsschnell. Wir wechseln die E-Commerce-Plattformen und sie haben uns die ganze Zeit geholfen, um sicherzustellen, dass die neue Integration reibungslos verlief. Sogar der US-Direktor hat uns angerufen, um sicherzustellen, dass alles korrekt eingerichtet war. Sie fügen ständig neue Funktionen hinzu, die sehr nützlich sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher gibt es nichts zu beanstanden. Alles ist einfach und wir sehen gute Ergebnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verified Reviews konnte unsere Bewertungshistorie (von einem Mitbewerber) integrieren, sodass wir diesen Inhalt in den Widgets auf unserer Website nicht verlieren mussten. Der "Rebalancing"-Link funktioniert hervorragend! Dadurch können unsere Kunden, nachdem sie eine Bewertung bei Verified Review abgegeben haben, automatisch eingeladen werden, uns auch auf Plattformen unserer Wahl wie GMB, Facebook usw. zu bewerten. Seit der Nutzung dieser Funktion haben wir einen großen Anstieg der Bewertungen auf Google My Business festgestellt. Die Auswahl an Widgets und die Möglichkeit, zwischen 5 oder 10 zu wählen, ist schön. Das Support-Team leistet großartige Arbeit bei der Beantwortung von Fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Erinnerungen für die Einladungen zur Bewertung werden nur an Nicht-Öffner der ersten E-Mail gesendet. Sie sollten an alle gesendet werden, die noch keine Bewertung abgegeben haben. Hoffentlich arbeiten sie daran. Die Integration der Historie hätte vollständiger sein können, aber am Ende haben sie gute Arbeit geleistet. Ich wünschte, wir hätten mehr Flexibilität und Autonomie bei der Bearbeitung der E-Mail-Einladungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir sind seit etwa sechs Wochen ein zufriedener Kunde. Bisher war der Support großartig, während wir die Website mit zusätzlichen Designverbesserungen und Inhalten erweitern. Wir haben noch nicht mit dem Q&A begonnen, das wir bereits gekauft haben, aber wir freuen uns darauf, dies hoffentlich nächsten Monat in Angriff zu nehmen. Wir sind erfreut zu sehen, dass die Entwicklung von ihrer Seite fortschreitet, da sie gerade ein neues Berichtsdashboard namens Smart Data veröffentlicht haben. Aber unser Lieblingsteil bisher müssen die niedrigen Abonnementkosten sein, da D2C ein neues Geschäftsmodell für uns ist und wir versuchen, dieses Modell global zu skalieren und die Rentabilität aufrechtzuerhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Spezifisches mit Verified Verifiews, aber die Entwicklung auf SFCC ist langsam und teuer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die internationale Abdeckung, die es ermöglicht, Feedback von all unseren Kunden weltweit zu sammeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts kommt mir in den Sinn, da jedes Bedürfnis oder jede Anforderung, die wir haben, immer schnell beantwortet wird. Im Jahr 2020 war das Dashboard nicht sehr ausführlich, aber seit Anfang dieses Jahres hat es sich dramatisch verbessert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einrichten unserer Bewertungen war ein sehr einfacher Prozess. Wir können diese Bewertungen jetzt nutzen, um unsere Verkäuferbewertungen auf Google zu unterstützen, was ein großer Teil der Verbesserung unserer Klickrate bei Anzeigen war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, das mir an meiner Erfahrung zu diesem Zeitpunkt missfällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like that that platform is pretty easy to use and our account manager Carlos is great! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The reason we use verified reviews is so we can have the google star rankings on our ads and sometimes there are differences between the number of reviews verified reviews says we have and the number of reviews google says we have. For example verified reviews said we have 108 reviews but google said we have 99 and we need 100 (according to google) for the stars extension to show so I am not sure if that is a google issue or verified reviews issue but it can be frustrating. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Carlos und das Team sind einfach zu arbeiten und sehr hilfsbereit bei der Einführung neuer Kunden auf der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Backend-Management-UI könnte bei der Verwaltung mehrerer Domains etwas verbessert werden, aber alles in allem ist es eine großartige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The customer service is on point, their website is easy to use, and the integration into our website works perfectly. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is not much to say here. I don't have any complaints. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.