Top-bewertete SiteLock Alternativen
Sie wissen sicherlich, wie man Menschen davon überzeugt, ihre Dienstleistungen zu kaufen und dann ihre Versprechen zu brechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Mai 2019 hatte ich ein Problem mit einer der Websites, die auf meinem Server gehostet wurden, und ich wurde an Sitelock verwiesen, da der Hosting-Anbieter glaubte, es gäbe eine Sicherheitslücke. Der Sitelock-Agent überzeugte mich, alle Websites (10) auf meinem Server abzusichern und bestätigte, dass ich die Domains jederzeit ändern kann (da ich Kunden habe, die kommen und gehen).
Es dauerte etwa 2 Monate, um das anfängliche Problem zu beheben. Während sie weiterhin Drittfaktoren die Schuld gaben, war klar, dass dieselbe Website immer noch infizierte Dateien hatte, da ich sie im Dateimanager sehen konnte, und sie schickten eine E-Mail, um sich zu entschuldigen und die Website erneut zu bereinigen.
Einige Monate später entschied sich einer meiner Kunden, weiterzuziehen, also verschob ich die komplette Website auf einen anderen Server. Ich dachte, die Sitelock-Scanner würden etwas Ungewöhnliches erkennen. Als ich mich in mein Sitelock-Dashboard einloggte, sah alles gut aus, mit allen grünen Häkchen. Die Website wird dort nicht einmal mehr gehostet... Ich frage mich, was sie genau überwachen??
Zu diesem Zeitpunkt entschied ich mich, ein Ticket in meinem Sitelock-Konto einzureichen, um diese bestimmte Domain zu ändern. Ich hörte überhaupt nichts zurück. Eine Woche später schickte ich dieselbe Nachricht erneut. Immer noch keine Antwort. Mir wurde dann geraten, sie telefonisch zu kontaktieren. Als ich das tat, wurde mir gesagt, dass ich, um solche Kontenänderungen vorzunehmen, mit dem Abrechnungsteam sprechen müsse, aber sie arbeiten nur zu bestimmten Zeiten, also hinterließ ich ihnen eine Sprachnachricht. Ein paar Tage später riefen sie schließlich zurück und mir wurde mitgeteilt, dass sie die Domain nicht ändern werden, da es zu nah am Ende meines Abonnementzyklus ist, der noch 2 Monate entfernt ist!! Der Agent (Herr Tyrell Foard) sagte, er würde mit dem Manager sprechen, und das tat er, kam aber mit derselben Antwort zurück, dass sie die Domain für mich nicht ändern werden, wie sie es zu Beginn der Vereinbarung versprochen hatten.
Ich äußerte meine Bedenken, dass ich einige der Websites unter meinem Konto verschoben habe, aber dass das Dashboard zeigt, dass alles in Ordnung ist, der Agent sagte, er verstehe meine Frustration, aber es gibt nichts, was sie tun können.
Am Ende habe ich das Gefühl, dass ich nie den professionellen Service erhalten habe, den ich gesucht habe, noch den Kundenservice, den ich erwartet habe, und sicherlich habe ich keine gebrochenen Versprechen erwartet.
Ich suche derzeit rechtlichen Rat zu dieser Vereinbarung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
31 von 32 Gesamtbewertungen für SiteLock
Gesamtbewertungsstimmung für SiteLock
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Ich schätze Sitelock für seine Fähigkeiten zur Erkennung und Entfernung von Malware, verschiedene Browsing-Frequenzeinstellungen und die Aktivierung von DDoS- und Junk-Mail-Schutz für die Firewall der Website. Darüber hinaus tragen die Bereitstellung von SSL-Zertifizierung und Compliance-Diensten wie HIPAA und PCI-DSS durch SiteLock zu meiner positiven Meinung über das Unternehmen bei. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während der Bewertung der Sicherheitsdienste der Sitelock-Website haben wir Probleme festgestellt, in denen ein Teil des vom Website zugelassenen Datenverkehrs durch die Firewall der Website blockiert wird. Dies hat zu einigen Störungen auf unserer Website geführt und die Benutzererfahrung der Besucher beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Dashboard bietet Ihnen einen Gesamtüberblick über den aktuellen Status der Gesundheit Ihrer Website sowie über Besucherprotokolle und Standortstatus. Wenn sie diese Berichte nur herunterladbar machen könnten, wäre es noch besser. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Einrichtungsprozess ist sehr kompliziert. Die Anforderungen sind nicht sehr klar angegeben, was es schwierig macht, es sofort zum Laufen zu bringen. Der Kundenservice ist nur in Ordnung. Der Bericht und das Dashboard machen nicht wirklich klar, woran Sitelock arbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
At this point - absolutely nothing. Just a very frustrated paying client with a critical security issue and an inability to find anyone to assist me. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ZERO customer service. Forget about how critical your issue is. You will NEVER get them over the phone. You will wait - literally - for HOURS. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir haben vor ein paar Monaten mehrmals versucht, das Konto zu kündigen, und sie haben uns weiterhin für das Konto belastet. Wir konnten unseren Vertreter, der uns angemeldet hat, nicht erreichen und haben versucht, den Support per E-Mail zu kontaktieren, aber wir erhielten Rückläufer von der Support-E-Mail-Adresse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Service ist nicht sehr hilfreich und sie berechnen Ihnen weiterhin Gebühren, selbst nachdem Sie versucht haben zu kündigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
They were able to create filter around their site and was easy to manage it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Minor bugs that they reported, I never really got into the details Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann mit einer echten Person sprechen, anstatt E-Mail oder Chat wie andere Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schrecklicher Einrichtungsprozess. Sobald Sie bezahlen, ist es schwer, jemanden zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
There isn't anything that I like about this product. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Our website was infected with a virus and Sitelock didn't catch it.
- Tried to restore from a previous backup (backup status was "GOOD") but in fact backups haven't been running in a long time due to a size capacity restraint (not sure why the backups would be green and state "GOOD" when backups aren't going through)
- Tried to escalate the issue with Sitelock to say we needed to restore the website from a previous date but the restore kept failing. They said they would escalate this but I didn't receive a timely response - I had to wait about a week.
- Tried to restore our website to a previous version but it got stuck (the status was frozen as "IN PROGRESS"). Called Sitelock and they said they need to escalate this to their development team (who customers can't talk to) and they work a set schedule (not 24x7). Still waiting for a response from them...it's been approximately three weeks since the original issue Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
That they appear to be going out of business. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Completely inneffective, even when you pay the ridiculous price for the premium package. The product does not protect you from getting hacked and when you do, the SiteLock technical team compounds the damage instead of fixing it. Then want's to add more charges for actually fixing it. But nothing compares to the problems that SiteLock creates itself. It randomly moves content to their CDN which breaks links, and conflicts with SSL, so your site goes down. Hosting tech team can fix it, but it will inevitably happen again and without warning. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The company is unethical and not worth the money Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I agreed to a 12 month subscription 5 months ago with SiteLock due to my hosting service not being able to connect them properly to my Managed WordPress website.
Ok, no problems. So I want to transfer the subscription from one site to another as the old site was killed for a new site after 5 months of use. Ok, no problem another 7 months to go.
NOPE I have to sign for another 12 months of service. I asked why, they said it is in their term, of service that a new site is a new service. I reviewed the term of service with them on the phone and it is not stated that a transfer of domains starts a whole new service, not even covered. So I am forced to agree to another 12 months illegally breaking their term of service with me. That to me is a major breach of ethics for a security company. I can not trust that if a digital breach occurred I that I can trust their terms of the agreement for their liability.
On top of that, I see I have to request 30 days prior to the contract ending that I wish to terminate the contract before renewal. I said, OK start the new 12 months and I am officially declaring that we will not renew. I was told I could not do that as it has to be 30 days prior. (Me venting - Not 365 or 29 days, 30 days exactly prior). I pointed out to the manager that she does not even know her terms of agreement twice and that I was not pleased at all. I would probably stay with them if they honored their agreements.
This company has a decent product but they are unethical. I do not recommend you using them because of this.
11. Term, Termination and Automatic Renewal.
(a) Term. The term of this Agreement shall commence upon the execution of the Registration Form (“Activation Date”) and, unless earlier terminated as provided herein, shall continue for twelve (12) months (“Initial Term”). The Initial Term and each Renewal Term shall automatically renew for addition twelve (12) month periods (each, a “Renewal Term,” Renewal Terms and the Initial Term shall be generically referred to each as an “Annual Term” and collectively as the “Subscription Term”) unless either party gives the other notice of non-renewal Thirty (30) days prior to the expiration of the then-current Annual Term (“Non-Renewal”). The pricing shall not increase during an Annual Term; however, SiteLock may increase the pricing applicable to any Renewal Term by providing Customer notice of the same prior to such renewal.
(b) Termination of Service. Customer agrees that subscription-based Services can only be
terminated by Customer pursuant to Section 12 (Cancellation).elow. Upon termination Customer agrees to stop using the Services, and to pay all monies owed to SiteLock, if any. Customer agrees that SiteLock can terminate this Agreement at any time with or without cause, if SiteLock has reason to believe that Customer is violating the Agreement in any way, or if the applicable Service is permanently discontinued, subject to Section 16 (Refund).elow. After termination or expiration of the Subscription Term, the provisions of this Agreement that ought to survive termination, shall survive.
12. Cancellation. Cancellation..... Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, diese Firma ist die schlechteste Firma, mit der ich das ganze Jahr über gearbeitet habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Sie ein Problem haben, verwenden sie aggressive Verkaufstaktiken, um Sie zu einem langfristigen Vertrag zu verpflichten. Wenn Sie gehen möchten, sagen sie, dass sie Ihre Vereinbarung nicht kündigen können, bis Sie mit ihnen sprechen, und sie werden Sie bald anrufen, aber sie rufen nie an. Sie gehen dann auf ihre Support-Seite und die Person sagt, dass sie nicht die richtige Person ist, mit der Sie sprechen sollten, und sie können Sie nicht zur richtigen Person durchstellen. Das lässt Ihnen nur die Möglichkeit, Ihre Kreditkarte zu kündigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
