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Top 10 Siena AI Alternativen & Wettbewerber

Von Siena Labs Inc.
(28)4.8 von 5

Wenn Sie Siena AI in Betracht ziehen, möchten Sie möglicherweise auch ähnliche Alternativen oder Wettbewerber untersuchen, um die beste Lösung zu finden. Kundendienst-Automatisierungssoftware ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach einfach zu bedienen, schnell-Softwarelösungen mit intelligentes routing, nahtlose eskalation, und omnichannel (omnichannel). Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu Siena AI zu berücksichtigen sind, beinhalten communication und automation. Die beste Gesamtalternative zu Siena AI ist Talkdesk. Andere ähnliche Apps wie Siena AI sind Intercom, Genesys Cloud CX, Salesforce Service Cloud, und Gladly. Siena AI Alternativen finden Sie in Kundendienst-Automatisierungssoftware, aber sie könnten auch in Kontaktcenter-Software oder Helpdesk-Software sein.

Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu Siena AI

  • Talkdesk
  • Intercom
  • Genesys Cloud CX
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Top 10 Alternativen zu Siena AI kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie Siena AI im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Konsumgüter, Einzelhandel, und Gesundheit, Wellness und Fitness überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.
    #1

  1. Talkdesk

    Von Talkdesk
    (2,408)4.4 von 5

    2. Weltweit führende Cloud-Callcenter-Software. Talkdesk® ist ein globaler Marktführer für Cloud-Kontaktzentren für kundenorientierte Unternehmen. Wir glauben, dass bessere Kundenerfahrungen mit KI beginnen. Unsere auf Automatisierung ausgerichteten Kundenerfahrungslösungen optimieren die kritischsten Kundenserviceprozesse unserer Kunden. Unsere Innovationsgeschwindigkeit, tiefgehende Branchenexpertise und globale Präsenz spiegeln unser Engagement wider, sicherzustellen, dass Unternehmen überall bessere Kundenerfahrungen in jeder Branche und über jeden Kanal bieten können, was zu höherer Kundenzufriedenheit und beschleunigten Geschäftsergebnissen führt. Über 1.800 innovative Unternehmen weltweit, darunter Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA und 2U, arbeiten mit Talkdesk zusammen, um einen besseren Weg zu großartigen Kundenerfahrungen zu bieten.

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    #2

  2. Intercom

    Von Intercom, Inc.
    (3,324)4.5 von 5

    3. Intercom ist der führende Anbieter im Bereich KI-gestützter Kundenservice und verbessert die Erfahrungen für Kunden, Support-Mitarbeiter und Manager erheblich. Für Kunden ermöglicht Intercom das beste Kundenerlebnis, indem es 50% des Support-Volumens in jeder Sprache, zu jeder Zeit und über jeden Kanal sofort löst, umsetzbare Einblicke zur Optimierung von Support-Inhalten bietet und ein nahtlos integriertes Help Center über jeden Kanal zugänglich macht. Support-Mitarbeiter profitieren von einem enormen Produktivitätsanstieg, wobei Fin AI Copilot die Effizienz um 31% steigert, ein gemeinsamer Posteingang für nahtlose Zusammenarbeit und Tickets, die das Gespräch fortsetzen. Manager können Intercom nutzen, um die Kundenzufriedenheit zu steigern, den Support-Betrieb mit KI-Einblicken (bald verfügbar) zu überwachen und zu optimieren und repetitive Aufgaben mit Workflows zu automatisieren. Intercom ist vollständig omnichannel und integriert sich auch mit allen Tools, die Support-Teams am meisten nutzen - was Intercom zur einzigen vollständigen KI-gestützten Kundenplattform in der Branche macht.

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    Forethought AI
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    Forethought AI

    (141)4.3 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    4. Vorbedacht ist eine vollständige KI-Lösung, die unseren Kunden den fortschrittlichsten generativen KI-Agenten für den Kundensupport bietet. Wir sind die einzige KI, die auf individuellen Kundendaten trainiert ist, direkt in bestehende Helpdesks integriert und jede Interaktion für Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit optimiert. Die vollständigen KI-Agenten-Fähigkeiten von Vorbedacht steigern die betriebliche Produktivität und bieten personalisierte und sichere Kundeninteraktionen rund um die Uhr. Unsere Lösung spiegelt unsere Kernmarkenpfeiler wider: die Produktivität mit Leichtigkeit zu beschleunigen, KI zu schaffen, die einzigartig für Ihr Unternehmen ist, und ein sicherer und vertrauenswürdiger Partner zu sein. Durch die Automatisierung von Lösungen und die Nutzung tiefer Integrationen mit Helpdesk-Ökosystemen und Workflows befähigt Vorbedacht Führungskräfte, KI zu nutzen, um sich wiederholende Anfragen zu lösen und komplexe Tickets automatisch zum richtigen Zeitpunkt an Agenten weiterzuleiten. Führungskräfte verlagern den Fokus ihres Teams von alltäglichen Aufgaben auf strategische Initiativen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum vorantreiben.

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    #3

  4. Genesys Cloud CX

    Von Genesys
    (1,396)4.3 von 5

    5. Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als führende Cloud-Callcenter-Software und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verwandelt Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle.

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    #4

  5. Salesforce Service Cloud

    Von Salesforce
    (5,607)4.4 von 5

    6. Bieten Sie exzellenten Kundenservice mit einem 360-Grad-Blick auf Ihre Kunden, einer unternehmensgerechten Wissensdatenbank, Produktivitätswerkzeugen für Agenten, Serviceverträgen und Berechtigungen sowie Analysen für vollständige Transparenz, alles auf der Salesforce-Plattform.

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    #5

  6. Gladly

    Von Gladly
    (984)4.7 von 5

    7. Gladly ist eine Kundenservice-Software.

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    #6

  7. Drift

    Von Salesloft
    (1,251)4.4 von 5

    8. Drift's Conversation Cloud ermöglicht es Unternehmen, auf personalisierte Weise mit Käufern in jeder Phase ihrer Reise zu interagieren – vom Recherchieren über das Chatten mit dem Vertrieb bis hin zur Unterstützung nach dem Verkauf. Es besteht aus drei Kernlösungen: Konversationelles Marketing, Konversationeller Vertrieb und Konversationeller Service, alle unterstützt von unserer zugrunde liegenden Konversationellen KI. Konversationelles Marketing verbindet Vermarkter und Website-Besucher in Echtzeitgesprächen, um den Besuchern die richtigen Inhalte bereitzustellen, ihre Fragen zu beantworten oder die am besten geeigneten Käufer durch den Trichter zu qualifizieren und zu konvertieren. Konversationeller Vertrieb hilft Verkäufern, Geschäfte schneller abzuschließen, indem es ihnen einen einheitlichen Ort bietet, um Echtzeit-Einblicke in Käufer zu erhalten, mit Teamkollegen zusammenzuarbeiten und personalisierte Gespräche über Chat, Video, E-Mail oder Telefon zu starten. Konversationeller Service bietet personalisierte Kundenbetreuung in Echtzeit und hilft Support-Mitarbeitern, sich auf Kunden mit hoher Priorität zu konzentrieren, indem niedrigstufige Probleme abgewehrt werden und Kunden befähigt werden, ihre eigenen Fragen zu beantworten.

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    #7

  8. Smartsupp

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    (726)4.7 von 5

    9. Intelligenter Live-Chat für E-Commerce-Seiten und Websites.

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    #8

  9. Zendesk Support Suite

    Von Zendesk
    (6,149)4.3 von 5

    10. Kundensupport per E-Mail, soziale Medien, Sprache und Mobiltelefon mit vollständiger Datenberichterstattung, TRUSTe-Zertifizierung und über 90 Integrationen.

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    #9

  10. NICE CXone Mpower

    Von NICE
    (1,635)4.3 von 5

    11. NICE CXone Mpower automatisiert den End-to-End-Kundenservice und ermöglicht es Organisationen, die Zufriedenheit und Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten in beispiellosem Umfang zu senken. Gehen Sie über den traditionellen eingehenden Kundenservice hinaus und hin zu proaktiven, KI-gestützten Kundenerlebnissen. Als ultimative KI-Hyperplattform orchestriert CXone Mpower nahtlos Workflows, Agenten und Wissen über jeden CX-Kontaktpunkt hinweg. Verbinden Sie Front- und Back-Office-Workflows. Optimieren Sie unternehmensweites Wissen. Steigern Sie die Produktivität mit KI-Agenten und erweiterten menschlichen Agenten. Im Gegensatz zu herkömmlichen CCaaS und unflexiblen Punktlösungen bietet CXone Mpower das umfassendste Anwendungsportfolio, ein offenes Integrationsframework und Enlighten—CX-spezifische KI, die auf dem größten gekennzeichneten und validierten CX-Datensatz der Branche trainiert wurde—damit Organisationen jedes Element des Kundenservice entwerfen, bauen und betreiben können.

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    #10

  11. Lokalise

    Von Lokalise, Inc.
    (646)4.7 von 5

    12. Lokalise ist ein Lokalisierungs- und Übersetzungsmanagement-Tool für mobile Apps, Websites, Spiele, IoT und Software im Allgemeinen.

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    Forethought AI

    (141)4.3 von 5
    Optimiert für schnelle Antwort

    13. Vorbedacht ist eine vollständige KI-Lösung, die unseren Kunden den fortschrittlichsten generativen KI-Agenten für den Kundensupport bietet. Wir sind die einzige KI, die auf individuellen Kundendaten trainiert ist, direkt in bestehende Helpdesks integriert und jede Interaktion für Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit optimiert. Die vollständigen KI-Agenten-Fähigkeiten von Vorbedacht steigern die betriebliche Produktivität und bieten personalisierte und sichere Kundeninteraktionen rund um die Uhr. Unsere Lösung spiegelt unsere Kernmarkenpfeiler wider: die Produktivität mit Leichtigkeit zu beschleunigen, KI zu schaffen, die einzigartig für Ihr Unternehmen ist, und ein sicherer und vertrauenswürdiger Partner zu sein. Durch die Automatisierung von Lösungen und die Nutzung tiefer Integrationen mit Helpdesk-Ökosystemen und Workflows befähigt Vorbedacht Führungskräfte, KI zu nutzen, um sich wiederholende Anfragen zu lösen und komplexe Tickets automatisch zum richtigen Zeitpunkt an Agenten weiterzuleiten. Führungskräfte verlagern den Fokus ihres Teams von alltäglichen Aufgaben auf strategische Initiativen, die Kundenzufriedenheit und Geschäftswachstum vorantreiben.

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