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874 ServiceNow IT Service Management Bewertungen
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Das Beste an ServiceNow IT Service Management ist, dass es uns eine umfangreiche Palette von Funktionen und Fähigkeiten für das Management von IT-Diensten wie Vorfällen, Problemen, Änderungen und mehr bietet, alles innerhalb einer einzigen Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
wenn es um Abneigungen gegenüber ServiceNow IT Service Management geht, während die Anpassung eine Stärke ist, kann sie auch eine Herausforderung darstellen. Stark angepasste Instanzen könnten laufende Wartung erfordern und im Laufe der Zeit schwierig zu verwalten werden. Auch das Upgrade der Plattform auf neuere Versionen kann manchmal herausfordernd sein, aufgrund potenzieller Kompatibilitätsprobleme mit bestehenden Anpassungen und Integrationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow hilft unserem Unternehmen, den gesamten Vorfallmanagementprozess zu automatisieren. Es hilft uns, jede Art von Vorfall, Dienstunterbrechung, Ausfall oder jedes minimale Problem zu erstellen. Der Workflow von ServiceNow ist erstaunlich, unser L1- oder Service-Desk-Support erstellt das Ticket und wenn es ein Fehlerproblem im System gibt, können sie es einfach eskalieren, indem sie die Gruppen ändern. Es kann auch in verschiedene Servicekataloge kategorisiert werden, was uns eine bessere Vorfallvisualisierung ermöglicht. Wir nutzen auch Berichts- und Analysefunktionen, um wichtige KPIs zu verfolgen und Servicemetriken an einem Ort zu überwachen. Es kann problemlos mit Drittanbieter-Tools integriert werden, was unser Leben erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Abneigung, die ich bei ServiceNow finde, ist, dass die Benutzeroberfläche sehr komplex ist und es Zeit braucht, um alle Filter und Funktionen zu verstehen. Ich habe das Gefühl, dass wir nicht viel Anpassung vornehmen konnten, um die Metriken hinzuzufügen oder das Ticket zu erstellen. Die Lizenzkosten sind im Vergleich zu ähnlichen Plattformen sehr hoch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It has allowed us to customize, automate and streamline. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Need more plug and play development, would love to see that functionalality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es sind 3 Jahre vergangen, seit ich SNOW in meiner Organisation nutze, und ich bin so sehr darauf angewiesen für meine tägliche Arbeit, da ich an Änderungsmanagement und Vorfällen arbeite. Es ist so zuverlässig und einfach zu bedienen und spielt eine sehr wichtige Rolle in meiner täglichen Arbeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht an sich, aber muss an der Benutzeroberfläche arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Um Ihre IT-Dienste und IT-Assets effektiv zu verwalten, kann ServiceNow das beste Tool als CMDB für Ihre Organisation sein. Ein Ort, um alle Assets zu definieren und Anfragen, Vorfälle, Änderungen zu Problem- und Release-Management während ihres Lebenszyklus zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die einmalige Konfiguration ist mühsam, kann jedoch mit ihrem autodidaktischen Dienstprogramm überwunden werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
This tool is useed to delivery reports and status of incidents to clients. It is very useful in keeping track of status and notes between IT and the customer for updates on issues, from system outages to having problems enter data. The resolution time can be quit fast. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Some of the support, security, can be a challege at times. But overall the product is easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Beste an dem Tool ist, dass es einfach regelmäßig zu verwenden ist, da es cloudbasiert ist. Wir können jedes Detail der jeweiligen Anfrage nachverfolgen. Es wird an die Anforderungen unserer Organisation angepasst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie müssen ihre Navigations-Startseite verbessern. Es kann für neue Benutzer verwirrend sein, und sie haben zu viele Unterregisterkarten unter der Hauptmenüleiste hinzugefügt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I found it more intuitive to navigate than others, as a non-CS person. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It's definitely a premium solution with a price to match, but that's not really a dislike. I'm just filling in this mandatory field word count. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist organisierter und einfach zu navigieren. Es hat mehr Funktionen als andere ähnliche Werkzeuge, und das macht es einfacher, mit anderen Werkzeugen zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Gelegentliche Latenz beim Ausführen von Nexthink Remote Actions über L1 Checklist/Amplify. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die große Vielfalt an Optionen für die Dokumentation, Optionen zum Anhängen aller Arten von Anhängen, sei es Screenshot, E-Mails oder Protokolle. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kein großer Missfallen, aber sehr selten eine leichte Verzögerung bei der Reaktion, abgesehen davon ist dieses Werkzeug eine 10 von 10. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
