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ServiceNow IT-Service-Management-Überprüfung
Ein Ticketsystem für unser Personal
Gutes zentrales Ticketsystem
874 ServiceNow IT Service Management Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für ServiceNow IT Service Management
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I user service now for my daily tickets, it allows me to keep track pretty easy. I can also assign software to users. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sometimes the equipment portion can be confusing. I am using it for a small sized company so it is annoying having to search by asset tag or user. But that does come with the territory. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Flexibilität, die Funktionalität basierend auf den geschäftlichen Anforderungen anzupassen. Unser Bedarf an Vorfall-/Problemverfolgung ist in den letzten drei Jahren gewachsen, und Service-Now hat mit unseren Anforderungen Schritt gehalten. Wir haben die Anwendung sogar mit unserem Business-Intelligence-Tool integriert, was sehr aufschlussreich war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt keine wirklichen Nachteile bei der Anwendung. Wir wünschen uns, dass einige Funktionen konfigurierbarer wären, insbesondere da die Anwendung mit jedem Upgrade immer besser wird - aber insgesamt sind wir sehr zufrieden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Benutzerfreundliche Navigation, gute GUI, mehr Optionen zum Übertragen von Tickets in verschiedene Warteschlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht etwas, das ich bemerkt habe, Wartungsstillstandszeiten reduzieren, mehr Optionen zur Nutzung von Cloud-Technologie. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einfach in viele andere Produkte zu integrieren. Die Anwendungen, die Sie entwickeln, können analysiert und im Geschäft verkauft werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Lizenzen sind verwirrend und können es viel teurer machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
A one-stop shop for most IT needs. The software has the capacity to track outages, incidents and licensing Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Look and feel is not intuative enough. The menu structure is full customize-able, but you have to be in the tool a lot to learn all the features Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The upgrade we are currently on allows for customizing views and saving favorites, which is nice. There is a lot of versatility as a ticketingand change management tracking system Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The tools are not intuitive to use. We cannot easily communicate with our end users when working Incidents, Tasks, or Requests. There are many levels of hierarchy to CALL/INCIDENT/REQUEST records that are difficult to understand and manage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Able to access change controls opened in Service Now as well as open incidents Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Compliance with internet explorer browser only reduces speed Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Processes can be developed pretty fast on this platform and very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Functionality of order guide doesn't work fine when we have good number catalog items associated to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Mit ServiceNow erhalten Sie ein effizientes Servicemanagement über den gesamten Lebenszyklus eines Vorfalls. Von der automatischen Einbindung des entsprechenden Bereitschaftsteams für einen priorisierten Vorfall bis zur Generierung eines Problems aus diesem Vorfall, das wiederum zu einer Änderung wird... IT kann problemlos Arbeit zwischen Teams weitergeben, notwendige Informationen sammeln und dann die Ergebnisse analysieren, und all dies führt langfristig zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wissen ist der eine ITIL-Dienst, der sich durch alle anderen Dienste zieht und sie berührt, aber ServiceNow ermöglicht dies nicht auf eine effiziente und intuitive Weise. Einige sehr grundlegende Fähigkeiten zur Verwaltung von Wissen müssen als Anpassungen hinzugefügt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The best thing about Service Now is the ability to create and run reports with ease. I have many templates to run reports to check on TRTs and Specific type of tickets. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Currently it's supported by an external company. If we would like to make changes to the coding, it would take a long period of time to get completed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
