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ServiceNow IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

ServiceNow IT Service Management Übersicht

Was ist ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow IT Service Management (ITSM) liefert intelligent widerstandsfähige IT-Dienste, senkt Kosten, steigert die Produktivität der Agenten und verbessert die Mitarbeitererfahrungen – alles auf einer KI-Plattform für die Geschäftstransformation. Von 85 % der Fortune 500-Unternehmen gewählt, kann unsere ITSM-Lösung die Wartungskosten um 68 % senken, die Produktivität bei der Vorfalllösung um 30 % steigern und das Vorfallvolumen um 30 % reduzieren.

ServiceNow IT Service Management Details
Produktwebsite
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Produktbeschreibung

ServiceNow bietet ein IT-Service-Management-Erlebnis, das schneller, intelligenter und automatisierter ist als je zuvor.

Wie positionieren Sie sich gegenüber Ihren Mitbewerbern?

ServiceNow ITSM unites AI, data, and workflows to help automate tasks, reduce service outages, and track performance with real-time metrics. AI Agents speed up common IT requests with automated incident routing, incident summaries, and knowledge article generation. IT leaders can make informed, data-driven decisions with complete visibility into every corner of your service operations. And a self-service experience powered by AI capabilities enables employees to get help anytime, anywhere, and on any device.


Verkäuferdetails
Verkäufer
ServiceNow
Unternehmenswebsite
Gründungsjahr
2004
Hauptsitz
Santa Clara, CA
Twitter
@servicenow
51,111 Twitter-Follower
LinkedIn®-Seite
www.linkedin.com
29,567 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®
Eigentum
NYSE:NOW
Gesamterlös (USD Mio)
$7,240
Beschreibung

ServiceNow allows employees to work the way they want to, not how software dictates they have to. And customers can get what they need, when they need it.


Elijah P.
EP
Übersicht bereitgestellt von:

Aktuelle ServiceNow IT Service Management Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerUnternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"ServiceNow IT Service Management Review"
Ease of Access Simple Dashboard UI and user experience Better and swift Resolution of Issues Fast Paced Environment Ease of Understanding the S...
Sagar P.
SP
Sagar P.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"ServiceNow IT-Service-Management-Feedback"
ServiceNow IT Service Management ist einfach zu bedienen und am besten in der Implementierung für ITSM-Prozesse. Es kann leicht mit anderen Drittan...
Amrit Kumar P.
AP
Amrit Kumar P.Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)
5.0 von 5
"ServiceNow - ITSM"
ServiceNow ist ein Werkzeug für die Zukunft. Es begann als ein Ticketing-Tool und ist nun ein Werkzeug für verschiedene Zwecke geworden, von der V...
Sicherheitsabzeichen
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5 Personen haben Sicherheitsinformationen angefordert

ServiceNow IT Service Management Medien

The ServiceNow Platform Yokohama release brings together ground-breaking AI agent innovations, connected data, and automated workflows all on a single platform.
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The ServiceNow Platform Yokohama release brings together ground-breaking AI agent innovations, connected data, and automated workflows all on a single platform.
ServiceNow's agentic AI innovations to autonomously tackle complex business challenges. This breakthrough on the trusted ServiceNow Platform acts as the AI agent control tower to manage and govern agentic AI across a business.
ServiceNow IT Service Management Video abspielen
ServiceNow's agentic AI innovations to autonomously tackle complex business challenges. This breakthrough on the trusted ServiceNow Platform acts as the AI agent control tower to manage and govern agentic AI across a business.
GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
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GovTech’s job is to drive Singapore's Smart Nation initiative and public sector digital transformation. With ServiceNow – the AI platform for business transformation - GovTech is taking a platform approach to digital workflows.
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.
ServiceNow IT Service Management Video abspielen
Mindsprint, a leading technology and business services firm that offers impact-driven solutions, relies on ServiceNow ITSM and the Now Platform to optimize service delivery.

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Ja

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874 ServiceNow IT Service Management Bewertungen

4.3 von 5
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874 ServiceNow IT Service Management Bewertungen
4.3 von 5
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ServiceNow IT Service Management Vor- und Nachteile

Wie wird diese bestimmt?Informationen
Vor- und Nachteile werden aus dem Feedback der Bewertungen zusammengestellt und in Themen gruppiert, um eine leicht verständliche Zusammenfassung der Benutzerbewertungen zu bieten.
Vorteile
Contra

Gesamtbewertungsstimmung für ServiceNow IT Service ManagementFrage

Implementierungszeit
<1 Tag
>12 Monate
Return on Investment
<6 Monate
48+ Monate
Benutzerfreundlichkeit der Einrichtung
0 (Schwierig)
10 (Einfach)
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G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.
Sravya N.
SN
Sr. Validation Lead/Manager
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Verkäufer einladen
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow hat das Leben bei der Projektwartung erleichtert, da es einfach zu verfolgen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Sobald die Änderung in verschiedene Phasen geleitet wird, können die Menschen dennoch zur Planungsphase zurückkehren und Änderungen vornehmen, was ein Qualitätsproblem darstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

In allen Unternehmen ist das ServiceNow-Niveau nicht dasselbe, da es in einigen Unternehmen sehr gut strukturiert ist, aber in einigen 10-mal rückständig. Die Steigerung der Geschäftsleistung ist N/A. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Retail
DR
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

SR,CR, friendly UI, easy to navigate between pages. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Sometimes it will be confusing as some pages leads to same parent page. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Incident reporting is amazing, Change request is one of the best part of SNow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Payal S.
PS
Assistant Manager - Digital & Analytics
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Es ist benutzerfreundlich. Benötigt keine Schulung. Die Benutzeroberfläche ist sehr interaktiv. Das Verwalten mehrerer Aufgaben ist sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Die Menschen wissen nicht viel über die Anwendung, die sie für Werbung nutzen sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Das Verfolgen mehrerer Aufgaben und Zeitpläne ist viel einfacher nach der Verwendung dieses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Harshid N.
HN
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Das Entwurfsformat kann nicht beibehalten werden und die automatische Zuweisungsfunktion war nicht vorhanden.

Das Durchsuchen alter Tickets war nicht einfach und es war anstrengend, alle Tickets zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

ServiceNow war einfach zu bedienen und die Benutzeroberfläche war gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Die automatische Zuweisung war nicht vorhanden und wir müssen jedes Ticket manuell zuweisen und viele manuelle Aufgaben erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Electrical/Electronic Manufacturing
BE
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Easy to learn and use. Incident reporting is properly done by the tool which make the troubleshooter's work easy and efficient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Making a filter is quite problematic and sometimes it shows wrong information. Predefined dashboards is not available. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

To track the faults and to do troubleshooting i am using ServiceNow IT service management and also to track inventory for my organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

NW
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Benutzerfreundlichkeit im Vergleich zu anderen IT-Service-Management-Anwendungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Langsam manchmal, aber funktioniert gut. Mehr CTIs benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Integration mit Beyond Trust. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Information Technology and Services
BI
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
(Ursprünglich )Informationen
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Very helpful in fetching reports...and sending notification with the help of Service Now. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Needs more automation.All is good with the help of ServiceNow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Pulling reports very easily monthly weekly.

Tracking sla has become very easy.

Creating multiple dashboards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hemant A.
HA
Associate Consultant
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Benutzerfreundlich und einfach zu bedienen. Sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Nichts dergleichen, aber es sollte eingebaute Berichte haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Vorfall- und Änderungsmanagement Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Pharmaceuticals
BP
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Search engine, getting into the tickets and knowing the status Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

The complexity in finding the general requests option to raise new request Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Optimise productivity, reduce cost and increase resilience with a single IT platform. Better Business Outcomes. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bilal A.
BA
Senior Associate Security Analyst
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI
Was gefällt dir am besten ServiceNow IT Service Management?

Seine benutzerfreundliche Oberfläche verfügt über eine strukturierte Wissensdatenbank, ein Systeminventar und ein Benutzerverzeichnis, die zusammengeführt werden, um ein einzigartiges Erlebnis bei der Verwaltung des IT-Support-Systems zu schaffen und einen strukturierten Ansatz für das Problemmanagement im IT-Support zu bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? ServiceNow IT Service Management?

Nichts dergleichen, da alle Bedürfnisse und Anforderungen mit diesem Tool erfüllt werden, von der Bereitstellung einer besseren Servicebereitstellung bis hin zur Berechnung von Servicebereitstellungsmetriken, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem die Probleme innerhalb der festgelegten SLA gelöst werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? ServiceNow IT Service Management Solving und wie profitieren Sie davon?

Verfolgung von Vorfällen, während sie auftreten, und Verfolgung aller Aktivitäten der verschiedenen Teams, die an der Lösung dieses Vorfalls beteiligt sind, ohne Inkonsistenzen und Missverständnisse zu erzeugen, damit wir ihn effizienter lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.