ServiceNow IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

Die einfache Integration mit anderen Werkzeugen, die Möglichkeit der Entwicklung von Funktionalitäten und die Benutzerfreundlichkeit für die Anfragenden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lizenzierung erfolgt pro Support-Benutzer und hat einen relativ hohen Wert. Einige APIs mit Instabilität und notwendige Entwicklung von Dingen, die standardmäßig vorhanden sein könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

UI funktioniert am besten für die Erfüllungsansicht. Der Timer zählt die tatsächliche Zeit, die Sie mit der Behebung des Problems verbracht haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

konnte an nichts denken. Vielleicht die Zeit, die zum Laden der Seite in ServiceNow benötigt wird, wenn diese reduziert werden kann, würde es dem Benutzer ein besseres Erlebnis bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The fact that it is a complete enterprise level tool and can tie up all processes and applications within its various modules. Becomes a central source of truth over time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It still feels like a ticketing system though it is not. ServiceNow needs to broadcast its automation and AI features much better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wissensdatenbank, Prioritäten für Tickets, Eskalationsstufen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Desktop-App, eine mobile App und Integration mit Werkzeugen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr gute Benutzeroberfläche und einfach zu bedienen. Ich habe ServiceNow in meinem letzten Unternehmen verwendet, das Tool ist ziemlich praktisch und man kann es mit Übung leicht erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Laden verzögert sich manchmal. Die Geschwindigkeit ist etwas langsam. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

vereinheitlicht und kollaborativ über verschiedene Plattformen hinweg Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dashboard-Integration und Berichtsfähigkeiten sind begrenzt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bericht, Dashboard und benutzerfreundliche, grafische Berichte Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SLA-Uhrneigungs-Konfiguration, da sie beim Anbieter ausstehend ist, hat sie nicht gestoppt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Zugang zu IT-Anfragen und die Fähigkeit, Dashboards zu erstellen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Du brauchst definitiv eine Schulung, um hineinzukommen. Nicht beim ersten Mal intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ITSM gemocht, weil es einfach zu bedienen ist und Benutzern bei Vorfällen, Problemen und Wissen hilft. Es ist Low-Code und sehr hilfreich für Benutzer, es ist eine großartige Erfahrung auf der Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe viele Dinge an der ServiceNow Now Platform gemocht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Plattform, die viel Hilfe bietet, hauptsächlich bei der Verwaltung der Ticketausstellung. Sie verfügt über ein exzellentes Support-Team, das für die Beantwortung von Anfragen zur Verfügung steht. Diese Plattform kann Runbooks, Kundenansichten, Arbeitsauftragsstatus und Tickets verwalten. Sie wird sehr empfohlen, um viele Aufgaben zu optimieren und sie effizienter zu erledigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir betrachten, dass es einige Abneigungen gibt, die wir bei der Nutzung der ServiceNow-Plattform festgestellt haben. Dennoch haben wir notorisch festgestellt, dass, wenn man sich von einem kleinen bis mittelständischen Unternehmen entfernt und beginnt, Berichte mit Big Data zu bearbeiten, es tendenziell zu späten Reaktionen kommt. Die Benutzeroberfläche neigt dazu, starr und komplex zu sein, sodass die Lernkurve tendenziell steil ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.