ServiceNow IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

Einfacher und bequemer zu verwenden, sehr benutzerfreundlich, um alle Tickets zu verfolgen. Sehr gute Optionen, um verschiedene Arten von Grafiken zu erstellen, um die Gesamtszenarien zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nichts, was ich nicht mag. Ich mag alle Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Servicenow ist die beste ITSM-Plattform für den Aufbau einer unverschämten Entwicklung wie Katalogartikel, Konfiguration in unserem Portal, Incident-Management, Problem-Management und Change-Management. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich kein so großes Problem gefunden, das mir nicht gefällt, aber wir müssen Sprachen wie JavaScript, CSS, AngularJS erkunden und den Prozess in ServiceNow befolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow zeichnet sich im IT-Service-Management aus und bietet eine umfassende Palette von Funktionen zur Optimierung der IT-Abläufe. Es bietet ein zentrales System zur Verwaltung von Serviceanfragen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und mehr, verbessert die Effizienz und sorgt für eine rechtzeitige Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es werden gelegentlich Leistungsprobleme gemeldet, insbesondere beim Umgang mit großen Datensätzen oder komplexen Arbeitsabläufen. Diese Probleme können die Benutzererfahrung und die Effizienz der Abläufe beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Benutzer habe ich festgestellt, dass ServiceNow viele Funktionen hat, die es im IT-Service-Management hervorheben. Für mich sind dies die besten Dinge an der Plattform:

Benutzerfreundlichkeit: ServiceNow hat eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche, die es mir einfach macht, IT-Dienste anzufordern und schnell zu lösen.

Automatisierung: ServiceNow automatisiert viele IT-Prozesse, was die Zeit des IT-Teams freisetzt und ihnen ermöglicht, sich auf kritischere Aufgaben zu konzentrieren. Dies führt auch zu schnelleren Lösungszeiten für mich als Benutzer.

Integration: ServiceNow integriert sich mit anderen Systemen und Tools und schafft eine nahtlose und kohärente IT-Infrastruktur. Dies hilft, Ausfallzeiten zu verhindern und stellt sicher, dass alle Prozesse reibungslos für mich ablaufen.

Aus meiner Sicht als Benutzer glaube ich, dass ServiceNow IT Service Management ein wertvolles Werkzeug zur Verbesserung der IT-Operationen und zur Straffung des Servicebereitstellungsprozesses ist. Es bietet eine großartige Benutzererfahrung und hilft Organisationen, effektiver und effizienter in ihrer IT-Servicebereitstellung zu sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts dergleichen aus der Sicht des Benutzers, ServiceNow war sehr hilfreich bei der Straffung des Prozesses. Abgesehen von einigen kosmetischen Änderungen in der Benutzeroberfläche, die kein großes Problem darstellten, war alles großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Servicenow ist ein vollständiges End-to-End-Tool, das die Möglichkeit bietet, verschiedene Prozesse zu integrieren und einen Service-Lebenszyklus von Anfang bis Ende zu verwalten. Darüber hinaus ermöglicht Servicenow mit der kontinuierlichen Verbesserung der Plattform Unternehmen, es mit Low-Code- und No-Code-Fähigkeiten einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Servicenow kann schwierig sein, wenn es stark angepasst ist. Obwohl es eine tiefe Anpassung ermöglicht, sollten Unternehmen dies vermeiden und sich an den von Servicenow bereitgestellten OOTB-Prozess halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr hilfreiches Werkzeug zur Erstellung von Vorfällen, Aufgaben, Anfragen.

Die Benutzeroberfläche ist sehr interaktiv.

Die Ticketzuweisung und andere Funktionen sind sehr benutzerfreundlich.

Das Dashboard ist sehr interaktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt eine leichte Verzögerung bei der Überprüfung neuer/alter Tickets in der SNOW-Konsole. Es gibt eine leichte Verzögerung beim Aktualisieren der Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow ist eines der besten Ticketing-Tools, die ich je benutzt habe. Es ist ziemlich einfach und praktisch zu verwenden, egal ob wir einen Vorfall melden oder eine Notfalländerung in ServiceNow durchführen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal wird es langsam, wenn wir etwas Falsches in die Suchleiste eingeben, und wir müssen es erneut laden. Ich weiß nicht, ob dies mit unserer Service-Now-App oder standardmäßig mit der App ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an ServiceNow am meisten mag, ist, dass ITSM eine breite Palette robuster Funktionen und Merkmale bietet, die das gesamte Spektrum des IT-Service-Managements abdecken. Es bietet Funktionen für Incident Management, Problem Management, Change Management, Asset Management, Servicekatalog und Wissensmanagement. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass ServiceNow ITSM ein komplexer Prozess sein kann, insbesondere für Organisationen mit komplexen IT-Umgebungen oder angepassten Workflows. Es kann sorgfältige Planung, Konfiguration und Integration mit bestehenden Systemen erfordern. Angemessene Schulung und Fachwissen sind notwendig, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist gut mit besser, eines der besten auf dem Markt und preislich angemessen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Preis kann besser sein oder Testzeitraum kann verlängert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat einen großartigen Prozess in Form von Vorfall, Problem und Änderung, um alle Probleme in der IT zu bewältigen. Es bietet auch einen Servicekatalog, um einen Service anzufordern oder ein Produkt zu bestellen. Der gesamte Prozess wird von einem leistungsstarken Flow Designer unterstützt, der hilft, den Prozess zu automatisieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vorfallplanung sollte dynamisch konfigurierbar sein. Müssen das Konfigurationselement aus der Datenbank reduzieren. Die Funktionalität des Konfigurationselements ist manchmal etwas verwirrend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.