ServiceNow IT Service Management Bewertungen & Produktdetails

La version por default ya esta bastante completa. Es sumamente flexible, altamente customizable, si existiera algun requerimiento en particular se puede direccionar a traves de un desarrollo.

El soporte al usuario es bastante rapido. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

No es tan intuitivo en algunos casos, tambien es un poco lento cuando se intenta acceder directamente a alguna seccion de algun formulario, muchas veces hay que ingresar primeramente al formulario que lo contiene y luego ir al formulario que se necesita, lo que hace que sea lento. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Maß an Anpassung ist großartig und die Benutzeroberfläche ist sehr faszinierend. Ich nutze dies jeden Tag, um Berichte zu verwalten und zu erhalten, die von meinem Team zugewiesen oder gelöst werden. Ich nutze dies auch, um neue Software in unserem Unternehmen anzufordern. Wir können dieses Tool praktisch mit jedem anderen Tool integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anpassung bringt zu viele Hürden mit sich und wir müssen mehr Arbeit leisten, um sie zu erreichen. Die Kosten für das Tool sind zu hoch und es gibt auch nur wenige günstige Alternativen. Wir haben wenig Kontrolle über einige der in diesem Tool verwendeten Algorithmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Vorfall, prb, ändert die GUI. Es ist einfach und Sie können es nach grundlegender kt leicht verstehen, und das Beste, was ich mag, ist die Geschichte der verwandten Vorfälle. Was Ihnen bei der Untersuchung hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Filter sind sehr kompliziert und meistens erhält man ein schlechtes Ergebnis. Es sollte einfach zu bedienen sein, und es sollte Standardvorlagen zur Konfiguration geben, die zeitsparend sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to track changes , report incidents,problems opening tickets and automate and structure IT services.Good for collaboration and has many different purposes and features.Can be integrated with other software ex: Jira .

As a user you can create dashbords so you can easly track everything you need but needs time to get used to the software.We use this software on daily basis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We use it for daily work but it can be quite annoying if not configured correctly.It will flood with notifications.Needs time go get used to it. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einfache Bedienung, da die Benutzeroberfläche alles erklärt.

Die globale Suchfunktion ist das Beste, da wir die passenden Inhalte und Tickets sehr leicht finden können.

Wir können den Workflow für die Änderungsanforderung oder den Vorfall sehr einfach definieren.

Sehr guter Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich keine Verbesserung oder Abneigung festgestellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fähigkeit, alle Arten von Serviceanfragen wie Änderungen, Aufgaben und Vorfälle zu verfolgen. Bietet auch einen robusten Genehmigungsmechanismus, der dem Standardbetriebsprozess der Organisation entspricht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann für neue Benutzer etwas schwierig sein, die verfügbaren Dienste zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ServiceNow ist außergewöhnlich, wenn es um das Ticketmanagement geht. Es verfügt über so viele Funktionen, die alle IT-Anforderungen und das Tracking abdecken. Es fügt dem Unternehmen Wert hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher war ServiceNow ein großer Wert für unsere Organisation. Es gibt sehr geringe oder keine Probleme mit dem ServiceNow-Tool. Es könnte einige kleinere Probleme geben, die nach der Identifizierung behoben werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundliche Oberfläche

Workflows und Flow-Designer zur Automatisierung

Kann mit anderen Tools integriert werden

Beste Berichtsfunktionen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist manchmal etwas langsam, das kann ein wenig verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein zertifizierter ServiceNow-Administrator und benutze es schon seit einiger Zeit. ServiceNow ist eine Cloud-Lösung, die viele definierte Prozesse wie ITSM, CSM, ITOM und viele andere umfasst. Organisationen können diese Prozesse nach ihren Bedürfnissen anpassen, und es ist eine sehr reibungslose Lösung, die auf dem Markt verfügbar ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ServiceNow verwendet, um kundenspezifische Lösungen zu erstellen, und eine Sache, die mir nicht gefallen hat, ist, dass sie immer noch einige alte Frameworks für die kundenspezifische Entwicklung verwenden, und ich denke, dass diese durch die neuesten ersetzt werden sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The platform provides an extensive range of features, making it ideal for handling onboarding/offboarding requests, software vetting, and Change Requests for our Change Management board. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

However, the user interface could be more intuitive. It can be challenging to navigate through multiple menus to update tickets on the platform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.