ServiceNow bietet eine sehr übersichtliche Benutzeroberfläche, die von meinen Technikern von jedem Browser auf fast jedem Gerät aus zugänglich ist. Dies hat die Anzahl der Vorfälle und Anfragen, die wir protokollieren, erhöht, wodurch unsere Daten viel genauer und zuverlässiger geworden sind. In der Vergangenheit, wenn es ein standortweites Problem mit der Technologie gab, musste ich mich auf meine Techniker verlassen, um ihre Vorfälle zu verfolgen und jeden Benutzer zu kontaktieren, nachdem das Problem gelöst war. Mit ServiceNow kann ich ein Problem erstellen, alle Vorfälle mit dem Problem verknüpfen und alle Vorfälle innerhalb des Problems schließen/lösen. Dies spart enorm viel Zeit. Mir ist bewusst, dass diese Art von Funktionalität in anderen Produkten verfügbar ist, aber dies ist das erste Mal, dass ich sehe, dass es gut funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Allgemeinen habe ich nichts Negatives über ServiceNow zu sagen. Wir stellen oft fest, dass wir zu viele Auswahlmöglichkeiten in Bezug auf die Konfiguration haben; so sehr, dass wir den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen können. Es ist wichtig, einen Schritt zurückzutreten und zu entscheiden, was man tun möchte, bevor man größere (oder sogar kleinere) Änderungen vornimmt. Wie werden sich diese Änderungen auf das Produkt und die Arbeitsabläufe des restlichen Unternehmens auswirken? Es ist wichtig, einen zentralen Ansprechpartner für die gesamte Verwaltung von ServiceNow zu haben, damit er Einblicke in das große Ganze geben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
ServiceNow IT-Service-Management-Überprüfung
Ein Ticketsystem für unser Personal
Gutes zentrales Ticketsystem
873 von 874 Gesamtbewertungen für ServiceNow IT Service Management
Gesamtbewertungsstimmung für ServiceNow IT Service Management
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ServiceNow ist ein Werkzeug für die Zukunft.
Es begann als ein Ticketing-Tool und ist nun ein Werkzeug für verschiedene Zwecke geworden, von der Verwaltung unserer Vermögenswerte bis hin zur Bestellung mehrerer Dienstleistungen mit einem einzigen Klick, die unter einem einzigen Portal verfolgt werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gibt nichts, was man an ServiceNow nicht mögen könnte. Es wächst jeden Tag. Sie kommen mit ihren Fehlerlösungen in jeder neuen Version. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
here in ServiceNow Note tab in resolution page was very much helpful we can share here our work notes and requirement with customent it will be available with request number permenently so in future some one can also refer the same. also best thing is we can configure workflow as per ITIL standerds and set custom alerts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
some tooltips need to share regularly to ServiceNow user acording to his role. what happen in current senairio Servicenow having somuch features but as we are busy in day to day task not exploring more. using this flash tooltips we can lern small things regularly and it's impect to effective utilysation of servicenow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow IT Service Management ITSM is very easy to use. The UI is so simple. And the tasks such as Incident management, Problem record creation etc can be done in simple steps. And also by integrating this with the share point I am able to get the insights, trends. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integrating ServiceNow ITSM with other applications like Nexthink and Kore AI is challenging and complex. Also, sometimes it's difficult to understand, navigate, and stay up to date with all the available functionalities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Service now is a great Ticketing tool. Give a very user friendly interface, you can easily customize the Dashboard as your requirement. I have been using this soultion from last few years, exporting the report on daily bases becomes easy with SNOW. Provide the multiple Services like Chnages managment, Service request.
You can do the Automation to make your work easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Overall the Tool is great but cost is quite high for samll organizations, and some time feels some slowness issues while opening the tabs, it took a bit longer then usual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how it offers a unified platform for managing incident, change and request management. I use it everyday and tools like flow designer make it easy for us to create and implement complex work flows with low or almost no code. I like how ServiceNow is helping us make strides with the predictive intelligence and virtual agents. ServiceNow integrates seamlessly with a wide range of third-party tools and services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The one aspect that i dont like about ServiceNow ITSM is the steep learning curve. When we aboard new member, they take a long time to adapt. More training materials on the revelant modules are needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how its user friendly and easy to access and pre query feature of AND and OR functions which makes filtering easy and I also like the way we can create our own dashboard and different forms of visual representation of data like pie charts or graphs , easy to track the performance metrics Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing as such disliked till now in my experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ticketing system is the best thing about ServiceNow ITSM. It is easy to use and can handle the load very well. I use it everyday for my work. It is easy to use and even saves my time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would say that the User Interface needs to be improved. It is very plane. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Incident Management is easy to use, Flow Designer can be implemented for several usecases, Asset Management for best customer support Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integrations hub for servicenow collector, UI Designer that use ServiceNow's Javascript code Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow-Tool ist sehr einfach zu verwenden und hilft, alle Probleme zu verfolgen. Am besten gefällt mir in ServiceNow der Dropdown-Inhalt zur Finalisierung des Problems, wie 'Vorfall, Änderungsanforderung, Verbesserung, Serviceanfrage'. Ich benutze ServiceNow seit 4 Jahren und es ist das beste Verfolgungstool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nach langer Nutzung dieses Werkzeugs habe ich festgestellt, dass die Seite beim Überprüfen aller Tickets schneller geladen werden könnte. Abgesehen davon bin ich zufrieden mit der Nutzung des Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In meiner Organisation verwenden wir die Service Now-Anwendung für tägliche Tickets und Vorfälle, die benutzerfreundlich ist. Aber hier ist der eine Hauptfaktor, den ich am meisten mochte.
Self-Service-Portal: Dies reduziert tatsächlich die Arbeitsbelastung des IT-Teams und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich an ServiceNow nicht mag, sind die hohen Kosten. ServiceNow kann teuer sein, besonders für kleinere Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
