ServiceNow IT Service Management ITSM is very easy to use. The UI is so simple. And the tasks such as Incident management, Problem record creation etc can be done in simple steps. And also by integrating this with the share point I am able to get the insights, trends. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Integrating ServiceNow ITSM with other applications like Nexthink and Kore AI is challenging and complex. Also, sometimes it's difficult to understand, navigate, and stay up to date with all the available functionalities. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Video-Reviews
ServiceNow IT-Service-Management-Überprüfung
Ein Ticketsystem für unser Personal
Gutes zentrales Ticketsystem
871 von 872 Gesamtbewertungen für ServiceNow IT Service Management
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here in ServiceNow Note tab in resolution page was very much helpful we can share here our work notes and requirement with customent it will be available with request number permenently so in future some one can also refer the same. also best thing is we can configure workflow as per ITIL standerds and set custom alerts. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
some tooltips need to share regularly to ServiceNow user acording to his role. what happen in current senairio Servicenow having somuch features but as we are busy in day to day task not exploring more. using this flash tooltips we can lern small things regularly and it's impect to effective utilysation of servicenow. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Service now is a great Ticketing tool. Give a very user friendly interface, you can easily customize the Dashboard as your requirement. I have been using this soultion from last few years, exporting the report on daily bases becomes easy with SNOW. Provide the multiple Services like Chnages managment, Service request.
You can do the Automation to make your work easier. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Overall the Tool is great but cost is quite high for samll organizations, and some time feels some slowness issues while opening the tabs, it took a bit longer then usual. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how it offers a unified platform for managing incident, change and request management. I use it everyday and tools like flow designer make it easy for us to create and implement complex work flows with low or almost no code. I like how ServiceNow is helping us make strides with the predictive intelligence and virtual agents. ServiceNow integrates seamlessly with a wide range of third-party tools and services. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The one aspect that i dont like about ServiceNow ITSM is the steep learning curve. When we aboard new member, they take a long time to adapt. More training materials on the revelant modules are needed. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like how its user friendly and easy to access and pre query feature of AND and OR functions which makes filtering easy and I also like the way we can create our own dashboard and different forms of visual representation of data like pie charts or graphs , easy to track the performance metrics Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing as such disliked till now in my experience. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The ticketing system is the best thing about ServiceNow ITSM. It is easy to use and can handle the load very well. I use it everyday for my work. It is easy to use and even saves my time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would say that the User Interface needs to be improved. It is very plane. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow-Tool ist sehr einfach zu verwenden und hilft, alle Probleme zu verfolgen. Am besten gefällt mir in ServiceNow der Dropdown-Inhalt zur Finalisierung des Problems, wie 'Vorfall, Änderungsanforderung, Verbesserung, Serviceanfrage'. Ich benutze ServiceNow seit 4 Jahren und es ist das beste Verfolgungstool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nach langer Nutzung dieses Werkzeugs habe ich festgestellt, dass die Seite beim Überprüfen aller Tickets schneller geladen werden könnte. Abgesehen davon bin ich zufrieden mit der Nutzung des Werkzeugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In meiner Organisation verwenden wir die Service Now-Anwendung für tägliche Tickets und Vorfälle, die benutzerfreundlich ist. Aber hier ist der eine Hauptfaktor, den ich am meisten mochte.
Self-Service-Portal: Dies reduziert tatsächlich die Arbeitsbelastung des IT-Teams und verbessert die Benutzerzufriedenheit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Einzige, was ich an ServiceNow nicht mag, sind die hohen Kosten. ServiceNow kann teuer sein, besonders für kleinere Organisationen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
ServiceNow ist immer besser als andere ITSM-Tools, es ist einfach zu implementieren und benutzerfreundlich. Wir können alle Arten von Anfragen und Tickets sowie wissensbasierte Artikel unserer Organisation leicht verwalten. Das Beste ist, dass wir alle Berichte exportieren und leicht analysieren können. Wir können es leicht nach unseren Anforderungen für genehmigungsbasierte Anfragen und Änderungsmanagement implementieren, und Chat-Funktionen sind ebenfalls verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich dachte nicht, dass es irgendeinen Nachteil in den ServiceNow-Tools gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can integrate with every app/platform I've needed to work with. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The API calls can be difficult to set up when it comes to catalog items. There needs to be a way where each GUI box can be mapped to the api call variable without having to guess the correct variable. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like the different ways of resolving the issues in all the ways. A user can easily use servicenow and also implement. The customer support is atmost priority in servicenow and also frequently being used. Now a days it is also being integrated into multiple environments Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I dont have anything to oppose about the servicenow Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
