ServiceNow IT Operations Management Bewertungen & Produktdetails

- Customizable interface

- Different view for clients and service team

- Ability to provide internal comments, resolution notes, root cause for the incidents

- manage change and service request better with fields provided by the application Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I don't have any dislikes about service now Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Easy to Naviagte and very good UI.

Integration with other tools is easy.

Has a high market share compared to its peers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have been using Service Now for over 4 years. So far, have not found any cons or drawbacks.

It is the most optimised and best out there in the market. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beste, was ich mag, ist die Entdeckung, bei der alle CI entdeckt werden und alles vom Mid-Server und Shazam-Sonden erledigt wird. Auch die Service-Mapping-Funktion kartiert durch seine CMDB und leitet eine Beziehung ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der ungewöhnliche Stillstand des Mid-Servers, der jedes Mal auftritt, wodurch sein CI unentdeckt bleibt und wir nicht in der Lage sind, mit der Entdeckung, der Service-Mapping und anderen Ereignissen fortzufahren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Servicenow ist eines der führenden Ticketing-Tools der Branche mit einer der besten Benutzeroberflächen. Es verfügt über Funktionen wie Ereignisauslöser, Vorfälle, Aufgaben, Anfragen, Änderungen, CMDB, E-Mail-Benachrichtigungskonfiguration und viele mehr. Ich persönlich mag die CMDB-Funktion und die Optionen, die es bietet. Sehr saubere Benutzeroberfläche und jeder kann das Tool in sehr kurzer Zeit erlernen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen und Nachteile.

Alle Funktionen und Optionen entsprechen den Erwartungen.

Von meiner Seite aus nichts zu erwähnen.

Ein Muss für jede IT-Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A wide array of integration options with different tools Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The User Interface is dull and could be better. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, meine eigenen Dashboards zu erstellen; es macht meinen Arbeitsfluss für "mich" passend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass es mir gefällt, dass es keinen einfachen Weg gibt, auszuwählen, wie man benachrichtigt wird, aber wenn ein Service-Ticket angefordert wird, wäre es schön, auszuwählen, wie alle Vorfälle, Aufgaben, Quellen und Kosten usw. mit Updates an einen Mitarbeiter geliefert werden. Zum Beispiel würden E-Mail-, Text- oder Instant-Messenger-Benachrichtigungen helfen, die Anfragen vieler Mitarbeiter zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist am besten, an Helpdesk- und Service-Desk-Fronten verwendet zu werden. Es ist sehr einfach, ein Ticket zu erstellen und die alten anzusehen. Wir haben viele Funktionen integriert, wie ITSM (Service-Management), Betriebsmanagement, Eskalationsmanagement und vor allem die Verwaltung für Snow-Entwicklung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel, was mir nicht gefällt. Es ist eine sehr gute Anwendung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Service Now ITOM hilft uns, die Infrastruktur einfach zu überwachen, es hilft uns, die Infrastruktur zu optimieren und effizient zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Kompatibilität mit Hyper-V-virtuellen Maschinen ist etwas heikel, aber es gibt keine allgemeinen Abneigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Glätte im Zugang, bessere Navigation, beeindruckendes Design und Einfachheit, Fähigkeit zur effizienten Unterstützung verschiedener Module. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal dauert es länger, große Daten abzufragen, und das Beenden einer laufenden Abfrage ist etwas hektisch, wenn es Stunden dauert, eine Abfrage abzuschließen. Auch kann es vorkommen, dass die Abfrage abläuft und null Daten liefert, was jedoch Zeit verschwendet. Dieser Abschnitt sollte von ServiceNow verbessert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Berichte und Dashboards sind einer der besten Teile in ServiceNow. Sehr hilfreich, um Berichte über Ihre tägliche Arbeit zu erhalten. Auch hilfreich bei der Automatisierung täglicher Aufgaben, die ich jetzt in viel kürzerer Zeit erledigen kann im Vergleich zu früher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Chat-Fenster kann verbessert werden, da die Schnittstelle nicht sehr benutzerfreundlich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.