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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
688 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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Sehr benutzerfreundliche Plattform, insbesondere in Bezug auf die Sichtbarkeit und den einfachen Zugang zu den Daten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, es gibt keine Nachteile bei Scorebuddy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorecards are easy to update and customize as business and calltype needs change. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I would like an AI implementation. It would also be nice if there was a current timezone features for more accurate real time date/time cross reference. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Bei unserer täglichen Aufgabe ermöglicht es der Scorebuddy, das Feedback an unsere Agenten einzugeben. Und es ist auch eine große Hilfe, wenn es darum geht, den Fortschritt meiner Agenten zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Im Moment sehe ich keinen Grund, Scorebuddy nicht zu mögen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es ist einfach und benutzerfreundlich. Es ist vielseitig und anpassbar, um unseren Bedürfnissen gerecht zu werden. Tatsächlich erkannten wir, als wir vor über 8 Jahren begannen, Scorebuddy als Qualitätsüberwachungstool für traditionelle Anruf- und E-Mail-Bewertungen zu verwenden, schnell, dass seine Funktionen und Integrationen es uns ermöglichen würden, es auch für unsere Compliance-Überwachung zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Obwohl es vielseitig und anpassbar ist, gibt es einige Anpassungen, die wir nicht vornehmen können, insbesondere bei Bewertungsergebnissen, bei denen wir typischerweise 4 Bewertungen haben und Farben dagegen setzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The capability to continue using the same form for different agents! The reports are also great, and the fact that it saves drafts automatically, minimising the risk of losing the work you have done if there are disconnections issues. All the reports are easy and straightforward to read. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It logs you out after some time of inactivity, we should have the option to choose our own inactivity time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es kann allgemeine und spezifische Details der Informationen bereitstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es meldet mich sehr häufig nach ein paar Minuten ohne Nutzung ab. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Visuelle Darstellungen und die Navigation auf der Plattform sind ausgezeichnet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Weitere maßgeschneiderte Optionen für eine detailliertere Analyse von einzelnen und spezifischen Teams. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin in der Lage, die Chancen meiner Agenten zu identifizieren und wie sie diese vermeiden können und wie sie die Informationen in ihren zukünftigen Anrufen anwenden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es gab eine Zeit, in der ich die Punktzahl nicht einreichen konnte, obwohl alle Felder ausgefüllt waren. Ich musste mich mehrmals neu anmelden, um weiterzukommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass Sie Ihre Scorecard basierend auf den Metriken und Gesprächspunkten, die die Agenten erreichen sollen, anpassen können. Die Scorecards sind einfach zu verwenden. Ich musste den Kundensupport nicht in Anspruch nehmen, da es selbsterklärend ist. Wir verwenden die Scorecards wöchentlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag alle Funktionen in Scorebuddy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
