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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
688 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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Es ermöglicht Ihnen, perfekt zu punkten, wenn Sie meine Agenten bewerten. Außerdem können wir über etwas Neues in Bezug auf die Scorecard sprechen, die auf Scorebuddy implementiert wurde. Wir können uns auch anpassen, wenn unsere Agenten eine niedrige Punktzahl haben (wenn sie mit ihrer Punktzahl nicht zufrieden sind). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
keine im Moment alles ist perfekt in Bezug auf die Option. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Navigation durch die Plattform ist einfach, was angesichts der Fülle an verfügbaren Metriken beeindruckend ist, insbesondere Ihr Dashboard. Ich nutze Scorebuddy einmal im Monat, um die Leistung jedes meiner direkten Mitarbeiter zu überprüfen. Optionen wie das Versenden eines Kudos-Berichts sind eine einfache, aber nette Geste in der typischerweise kalten und berechnenden Welt der Punktzahlen und Ziele. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich möchte in der Lage sein, rückwirkend eine Leistungsbewertung hinzuzufügen. Zum Beispiel, wenn es der Zeitplan nicht erlaubt, eine Bewertung für einen meiner Berichte im Mai abzuschließen, möchte ich dies im folgenden Monat tun können, aber dennoch, dass diese Bewertung als im Mai durchgeführt angezeigt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Statistiken und Analysen
Liefern die Daten genau Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Schnittstelle kann etwas besser sein
Am besten, wenn Sie für einen längeren Zeitraum eingeloggt bleiben können Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wenn Bewertungen durchgeführt werden, ist es einfach und gleichzeitig benutzerfreundlich, wenn es um Berichterstattung geht, die Berichte sind übersichtlich und liefern das gewünschte Ergebnis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Während die Dashboard-Ansicht von der Supervisor-Seite aus gut ist, ist die Agenten-Seite etwas verwirrend, besonders wenn ein Agent versucht, durch seine Scorecard zu navigieren. Wenn es einfacher gemacht werden könnte, wäre es ein phänomenales Produkt gewesen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, dass ScoreBuddy sich leicht in die meisten Telefondienste auf dem Markt integrieren lässt. Es ist schnell und sehr benutzerfreundlich. Ich habe es aufgenommen und war in einem Tag dabei, Berichte zu erstellen. Ich brauchte fast nicht die Wissensdatenbank zu nutzen und benötigte oft nur eine schnelle Suche für ein nuanciertes Problem. Wir verwenden es oft, um viele Daten zu sammeln, die URL-Parameter helfen sogar, einige Berichte nach unseren Wünschen anzupassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Von Haus aus können die Analysen auf ScoreBuddy einschränkend sein. Wenn Sie nach einer robusten Möglichkeit suchen, QA-Statistiken zu berichten, müssen Sie dies außerhalb des Tools tun. Ich wünschte, es gäbe eine Möglichkeit, eigene Berichte zu erstellen und nicht nur Vorlagen zu bearbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Scorebuddy hilft uns, die Punktzahlen unserer Teamkollegen zu erfassen. Er ermöglicht es uns, Berichte einfach und schnell zu erstellen und abzurufen. Er ist sehr benutzerfreundlich. Der Scorebuddy hilft uns, die Verbesserung unserer Teamkollegen zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Leerlaufzeit. Manchmal, wenn ich eine andere Aufgabe erledige, muss ich mich erneut einloggen, wenn ich zurückkomme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, sich auf verschiedene Arten von Daten zu konzentrieren, wie z.B. allgemeine Trends, Schwachstellen und sie leicht zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hin und wieder wird der Cache zu groß und verhindert das Einloggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich liebe es, dass meine Agenten interagieren und Bewertungen bei Anrufen usw. sehen können. Wirklich ein großartiges Produkt, das uns allen bei unseren QA-Bedürfnissen hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe nichts Negatives über Scorebuddy zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich habe das Gefühl, dass die Anwendung sehr benutzerfreundlich ist. Die Einrichtung ist einfach und wir haben Unterstützung von Ken, falls wir Fragen haben, sowie regelmäßige Touchpoint-Anrufe, um sicherzustellen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Von Anfang an war das Scorebuddy-Team engagiert und hat unsere Anfragen mit Dringlichkeit behandelt. Die Liebe zum Detail hat ebenfalls den Unterschied gemacht, um sicherzustellen, dass wir unsere Scorecards und Parameter korrekt einrichten. Kürzlich haben wir auch das Coaching-Modul hinzugefügt, das die Grow-Coaching-Methodik verwendet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Einige der Berichterstattung könnte verbessert werden, ich benötige einen monatlichen Bericht, der jeden Concierge und deren Gesamtqualitätsbewertung für den Monat zeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag wirklich die Art und Weise, wie die Website eingerichtet ist, mit den am besten zugänglichen Tabs oben, die nur einen Klick entfernt sind. Wir verwenden Scorebuddy täglich zur Bewertung der Kundenservice-Spezialisten in unserer Organisation. Die Software ist sehr intuitiv und das Unternehmen hat die volle Übersicht über den Bericht für Qualitätsverbesserungsprozesse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal ist die Website nicht erreichbar, und normalerweise löst ein erneuter Versuch, die Website nach ein paar Minuten zu starten, das Problem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
