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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
687 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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Ich mag die Bewertung - sie ist einfach zu verwenden, unterstützt den Kundensupport und bietet eine große Anzahl von Funktionen für die Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nichts, woran ich im Moment denken kann. Es ist ein großartiger Service! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Möglichkeit, eine Scorecard zu bearbeiten und für ein anderes QA-Setup wiederzuverwenden, wenn es ähnlich genug ist, um nicht viele allgemeine Änderungen zu benötigen, anstatt jedes Mal das Rad neu erfinden zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich wünschte, es wäre einfacher, mein gesamtes Dashboard für die von mir erstellten Elemente anzuzeigen, anstatt in einen anderen Bereich als den Hauptanmeldebildschirm gehen zu müssen. Es wäre viel benutzerfreundlicher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Dashboard-Interface ist sehr hilfreich beim Anzeigen von monatlichen, vierteljährlichen und jährlichen Ergebnissen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Posteingangsseite wird nicht in Echtzeit aktualisiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Was mir am besten gefällt, ist, dass es alle Informationen liefert, wann immer ich in allen Einzelheiten bewertet wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann keinen Nachteil finden, da es alle Informationen liefert, wann immer ich bewertet werde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und bietet einfachen Zugang zur Durchführung einer QA-Überprüfung der Agententickets, außerdem ist die Rückblickzeit nützlich, um die erforderlichen Zeitrahmen herauszufiltern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich sehe derzeit keine Funktionen, die Verbesserungen erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Quick navigation once you learn where all the options and menus are. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Filtering system could be better: if you modify one option you need to set up the whole filter again.
Took some time to understand where everything is.
Reports that I download do not work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, das Feedback sofort an mein Team zu senden, nachdem ihre Bewertungen eingegeben wurden, damit sie die Notizen überprüfen und ihre Kundeninteraktionen sofort anpassen können, ist ein großer Gewinn! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich kann mir keine einzige Sache vorstellen, die ich an Scorebuddy ändern würde. In den vier Jahren, in denen ich damit gearbeitet habe, war meine Erfahrung ausgezeichnet, und ich empfehle es jedem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die Benutzeroberfläche und die grafische Ansicht der Punktzahlen. Ich mag auch die Seitenmenüs, die Ihnen leicht Ihre Punktzahl und Ihren Status anzeigen. Es gibt ein Menü über die Score Buddy Academy, das meiner Meinung nach eine große Hilfe für den Benutzer sein wird. Auch mag ich die Nachrichtenbenachrichtigung, die Ihnen zeigt, dass Sie neue Nachrichten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Keine, an die ich denken kann. Bisher ist Score Buddy ausgezeichnet, einfach zu navigieren und selbsterklärend. Man kann leicht sehen, ob man eingeloggt ist, da das Profilbild oben rechts auf der Seite erscheint. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Youcan set up ticket lists and scorecards just the way you need them and can score tickets in an overview with the ticket text, the scorecard and all the labels from the ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Setting up the scorecards and lists can sometimes be difficult to find out what works how and to evaluate all scores you need to know how because there are so many options. I do not really understand how the dashboard works. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I like that Scorebuddy allows you to see the trendlines, which help surface higher-level themes that may be missed if you only look at individual calls. I also like that there is a feature that allows you to contest if you feel something has been graded in error. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
To be honest I think that some of the UX isn't as intuitive or clean as it could / should be. I'm sure there are many features I am not fully leveraging, because I'm unaware of them and digging around isn't as clean as it could be. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
