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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
687 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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- Ease of use: the interface is really easy to use and simple to get the hang of.
- Detail: the level of detail available in Scorebuddy is great, it allows me to put as much or as little detail as I'd like about each score. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
- Reporting can sometimes be really intuitive, but it's also a bit faffy to set up and maintain.
- The filters available aren't always great, it'd be good to have set options for 'X number of months ago' instead of faffing with dates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Its easy to use and customer friendly a good tool to have Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I believe we are missing the option to report on causes for scores that failed only eg it would be great to be able to pull a report for causes for only scores that fail Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und einfach zu navigieren. Das Tracking auf der Startseite vermittelt wirklich ein Gefühl des Fortschritts und zeigt, wo man im Team steht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nicht sicher, ob es ein internes Problem oder ein Problem mit Scorebuddy selbst ist, aber oft verschwinden die Bewertungen vom Dashboard und erscheinen nicht wieder, wenn der Zeitfilter verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es macht meine Arbeit so viel einfacher. Ich kann die Bewertungskarte öffnen, um meinen Agenten zu bewerten. Alle Informationen sind dort. Sie können die richtigen Informationen je nach Bereich der Bewertungskarte auswählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich bin nicht beeindruckt davon, dass ich bis zum Ende scrollen muss, um meinen Kommentar zu schreiben. Ich wünschte, es gäbe ein Symbol, auf das man klicken könnte, um nach unten zu gelangen, genauso wie man darauf klickt, um ohne Scrollen nach oben zu gelangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Benutzeroberfläche ist für uns zu einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich fand es gut zu benutzen, habe jedoch nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorebuddy ist einfach zu bedienen, sieht kundenfreundlich aus. Die Seite ist nicht mit Informationen überladen, die den Benutzer verwirren könnten, was gut ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
In Scorebuddy mag ich nicht wirklich, wie sie die Aufgaben und Ziele erstellt haben. Man muss einen bestimmten Mitarbeiter finden und dann auf seinen Namen klicken, um die Aufgaben zu öffnen.
Ich persönlich denke, dass es auf diese Weise viel Zeit in Anspruch nimmt, und wenn alle anfangen, ihre Aufgaben zu erledigen, kann man nicht wirklich nachverfolgen, wer sie abgeschlossen hat und wer nicht.
Der "1.2-Bericht" ist etwas verwirrend und die Informationen sind falsch, sodass man es manuell für alle Agenten mit der AVERAGE-Formel berechnen muss oder den "1.5-Bericht" verwenden kann, der individuell ist. Allerdings dauert es etwas länger, den Bericht für jeden Agenten herunterzuladen.
Zusätzlich wäre es viel besser, wenn die Agenten irgendwie die nicht akzeptierten/akzeptierten Tickets nachverfolgen könnten.
Manchmal, wenn die Internetverbindung verloren geht, funktioniert der Entwurf nicht und alle Notizen verschwinden. Als Letztes, aber nicht weniger wichtig, kann ich noch etwas zum Filter hinzufügen.
Immer wenn man etwas im Filter ändert, muss man von vorne anfangen und absolut alles eingeben. Und die Formatierung in den Beurteilungen ist nicht die beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir können eine eingehende Analyse für Agenten und ihre Preisnachlässe erhalten, es ist einfacher, diese Daten zu sammeln und Feedback zu den wichtigsten Preisnachlässen auf organisatorischer Ebene zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Hauptsächlich ist Scorebuddy nach Mitternacht um 12:00 Uhr für 2-3 Stunden nicht funktionsfähig, was unsere Arbeit beeinträchtigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag, wie viel einfacher es ist, das QA für das Team zu überprüfen, sobald alles in Scorebuddy eingerichtet ist, wird das gesamte QA an einem Ort für den Bewerter und das Team gespeichert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als ich die Scorecards einrichtete, stellte ich fest, dass es zu viele Dinge hinzuzufügen gab, die nicht relevant für das QA meines Teams sind, wie zum Beispiel Ereignisse. Auch während des Kurses fühlte ich dasselbe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorebuddy is an easy to use and navigate system that gives me the information I need with the ease of being able to make any changes needed to scoring methods. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
With the Snapshot setting, I would love to be able to toggle and select more than one scorecard name at a time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
