Scorebuddy Bewertungen & Produktdetails

Ich genieße die einfache Navigation beim Auffinden jedes jemals geprüften Anrufs. Ich liebe die Kalibrierungsfunktion, sie hat wirklich bei internen Kalibrierungssitzungen geholfen. Insgesamt hat dieses Tool gut für das QA-Feedback im Kundenservice funktioniert und die Verkäufer zu einem höheren Qualitätsstandard gehalten. Die Häufigkeit der Nutzung dieses Tools ist zu einer alltäglichen Sache geworden, weil es so entscheidend für unseren Prüfprozess ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für Verbesserungen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Hyperlinks für Videos korrekt im Notizen-/Kommentarbereich zu speichern. Das Dashboard neigt dazu, sich nicht regelmäßig zu aktualisieren, sodass es alte Leistungsdurchschnitte im Vergleich zum aktualisierten Leistungsdurchschnittswert anzeigt. Schließlich wünsche ich mir, dass Scorebuddy die Fähigkeit hätte zu erkennen, wenn ein Prüfer dieselbe Aktivitäts-ID bewertet, und eine Fehlermeldung anzeigt, um den Prüfer darauf hinzuweisen, diese spezifische Aktivitäts-ID nicht zu bewerten; dies würde helfen, eine doppelte Bewertung derselben Aktivitäts-ID zu verhindern und eine manuelle Löschung zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daten sind immer auf die einfachste Weise verfügbar, um extrahiert zu werden. Es gibt so viele Funktionen, die schnell und einfach zu verwenden sind, und so viele Dinge, die mit diesem Werkzeug getan werden können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann das System einfrieren und es kann die Fehlercodes anzeigen, die es Ihnen nicht ermöglichen, Ihr tägliches Arbeitsziel zu erreichen, und manchmal kann es wirklich langsam sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

User-friendly and easy to navigate, it also provides accurate details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At times, the website takes longer to load, but other than that, everything works well. It effectively serves its intended purpose. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

You can see all of the pointers we need to improved right away. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The messages arent read even though the score was already made. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Being able to create and edit a bespoke scoring system is extremly useful in a fast paced Contact Centre, where there can be numerous changes to process in any 12-month period.

I use it weekly to help develop my Team, benchmark productivity and quality of calls, and identify ares of improvement and training requirements.

It's an easy system to use, once you know how to navigate your way around it. I've never experience any problems where I have had to contact Customer Support. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Takes a little bit of time to get used to navigation and find exactly what you want. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It help improve operational efficiency, Upside is to identify what need to work on a particular service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It improve the quality of their customer service interactions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the manager dashboard view- seeing all my agents' scores in one place makes my job really easy. I also like the Reports features and ability to filter down to exactly the data I need. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I wish I could get some of the filter options to stick (eg, instead of changing from Score Date to Even Date every.single.time could this be a semi-permanent in options somewhere?). Also, the employee dashboard view is no where near as user-friendly and intuitive as the manager dashboard. Our employees often get lost. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It's easy to use and it provides accurate details. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It must show the current month's average performance when going to the homepage Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We are able to see are scores accurately for each of our QA Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

There is no room for improvement since it gives accurate infromation Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The best part of Scorebuddy is very easy to use and the Analytics they offer is excellent as it gives clear reports to identity defects related to Agent Performance Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The Interface of the Scorebuddy may need some changes because it looks old Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.