Video-Reviews
Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
687 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
Melden Sie sich an, um die Bewertungsstimmung zu sehen.
Simple interface.Ease of use. Learning the system and navigating it are quite simple. The integrated reporting features are very handy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Consolidated and easy to analyze scoring, which helps in imporving the call quality. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I love the overview option where I can see the average score for my team overall but also a direct report's average score over a certain period of time. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I wish it was easier to find a full list of scores a report has obtained in date order. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorebuddy is organized and once learned, it is easy to use. I use this for every audit everyday. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It runs incredibly slow and we are often waiting long load times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Durch die Bereitstellung eines systematischen Ansatzes zur Bewertung und Überwachung von Kundeninteraktionen hilft Scorebuddy, die Servicequalitätsstandards aufrechtzuerhalten und zu verbessern, was zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Plattform ermöglicht die Echtzeitüberwachung der Leistung im Kundenservice, sodass Vorgesetzte Agenteninteraktionen verfolgen, Trends identifizieren und Bereiche für Verbesserungen erkennen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Detaillierte Bewertung und Integration von Abschnitten zur Bewertung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Durchschnittliche Punktzahlen an bestimmten Daten/Monaten überprüfen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorebuddy bietet Ihnen so viele Optionen für Berichterstattung/MI. Die Scorecards sind klar und einfach zu bedienen sowie leicht verständlich für Personen, die sie nicht jeden Tag verwenden.
Sie können leicht Audits finden, die bereits abgeschlossen wurden, bei anderen Unternehmen gibt es nicht die Möglichkeit, nach Berichtsnummer zu suchen, was sehr hilfreich ist.
Es ist einfach, neue Scorecards zu erstellen, um die Art und Weise, wie Sie bewerten, zu ändern. Ihnen wird eine Schulungssitzung angeboten, wenn Sie beitreten, und es ist wirklich einfach, Zeit mit jemandem von Scorebuddy zu buchen, wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen. Ich habe heute mit Robyn gesprochen und sie war großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Diagramme werden innerhalb der Analyse bereitgestellt, die ich nie verwendet habe, da sie sehr einfach sind. Es wäre vorteilhafter, mehr Informationen darüber zu haben oder einen separaten Diagrammbereich, in dem Sie Ihre gewünschten Daten auswählen können, wie das Diagramm aussehen soll usw.
Wie erwähnt, gibt es so viele verschiedene Kategorien, aus denen Sie beim Berichten auswählen können, aber es kann schwierig sein, einfach aus dem Titel zu bestimmen, z. B. 'Antworten durch Mitarbeiter', welche Daten Ihnen gegeben werden. Klarere Schritte oder Tipps könnten bereitgestellt werden, um dabei zu helfen.
Eine KI-Funktion wäre eine großartige Verbesserung, da dies typischerweise die Richtung ist, in die viele Qualitätssicherungsplattformen gehen. Es wäre auch großartig, wenn das System Schlüsselwörter innerhalb des bereitgestellten Feedbacks erkennen könnte, um zur Trendanalyse beizutragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Scorebuddy war einfach zu bedienen und ist in Ordnung, wenn es um Bewertungswerkzeuge geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
keine bisher, da dieses Werkzeug benutzerfreundlich war Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Fähigkeit, maßgeschneiderte Scorecards für unterschiedliche Bedürfnisse zu erstellen und alle Informationen an einem Ort in Echtzeit verfügbar zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Inkonsistenz beim Fehlen von Multi-Tenant-Fähigkeiten in der gesamten Produktpalette. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Die Tatsache, dass wir unsere eigene Scorecard erstellen und dann leicht anpassen können. Wir haben auch Zugang zur Plattform für alle unsere Teams im gesamten Anwesen und können Daten schnell abgleichen. Der Preis ist auch sehr vernünftig und flexibel basierend auf der Anzahl der Benutzer, was uns sehr gut passt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Es wäre großartig, wenn es einige zusätzliche Funktionen hinzufügen würde, wie zum Beispiel Sprachanalysen, die uns helfen würden, Anrufe effektiver zu überwachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
