Scorebuddy Bewertungen & Produktdetails

Einfach zu handhaben und sehr intuitiv zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, dass es helfen würde, wenn wir eine individuelle Datenbank pro Agent erstellen könnten, es würde uns Zeit sparen, wenn wir nach den von einem bestimmten Agenten bewerteten Tickets suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfreiche Bewertungen, macht die Arbeit viel einfacher und bequemer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

negative Bewertungen bei meiner Anrufaufzeichnung, HAHA

Alles ist gut mit Score Buddy Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein ziemlich einfacher Dienst zu nutzen und die Navigation ist eine einfache Anpassung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Anpassen der Einstellungen ist etwas kompliziert. Zum Beispiel können wir nicht einfach eine Gruppe zu den Einstellungen eines Agenten hinzufügen. Scorebuddy erfordert, dass wir jede einzelne Scorecard/Gruppe hinzufügen, anstatt nur die neue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

QA-Bewertung. Benutzerfreundlichkeit. Einfache Implementierung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keiner. Scorebuddy ist eine großartige Plattform, um Agenten zu bewerten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The QA platform itself it great, we have a large amount of daily users that this has become a reliable tool and resource for. I love that there are so many customizable features! The service we have received has made it even better. I love that I can reach out with anything from feedback, issues, or enhancement ideas and our service team responds quickly, listens to our needs, and keeps us informed of what they are working on based on our feedback. A huge shout-out to Rebecca Clarke, she has been by our side making sure our needs are met since we started with Scorebuddy in 2021 and she is an absolute DELIGHT to work with. In fact, everyone we have worked with since starting has also been amazing! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The website can run a little slow at times. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scorebuddy gives plenty of room to give you ideas on how to assess individual skills and what they can polish to achieve ultimate career goals and growth. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would like for scorebuddy to input disclaimers and notes under each section for easier navigation of skills and sections. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

It is very data driven and provides a ton of views to see performance. I love all the options for scoring when creating your scorecard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Calibration scores: The score difference is inputted as + / - . The problem with this is that when you average evaluators variances you are averaging + and - which will give you a different average. For example:

Evaluator 1 had variances 5, -5, 1. Scorebuddy puts the average at .333. But the variance should not be plus/minus, the variance average is really 3.7. This messes up for the indiviual average and the overall average for everyone.

Report 4.1 Overall Trend, you are wanting to see trends for overall scorecards. But the system only lets you see one scorecard. You should allow multiple scorecards under filter to be selected for all your reporting. This becomes annoying when I'm trying to compare new hires to tendered agents, or the system to agents. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu verwenden, ein wirklich nützliches Werkzeug, um dem Team konsistentes Feedback zu geben. Es hat einen großen positiven Effekt auf unsere Prozesse gehabt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mag jemand tatsächlich das Auditieren? Haha Aber wirklich, es gibt nichts, was ich nicht mag, es ist eine sehr umfassende Lösung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The ease of use, their focus on existing and anticipating needs of customers, and their ability to keep up with technology. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing. Only thing I could ask for is lower pricing but honestly I think the current pricing is justified and scalable Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An easy-to-use Dashboard that has an overview of all the Agent/team stats.

Easy to implement new tags and scorecards. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

A few times there are issues with the tool as it takes too long to respond. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.