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Score Buddy - Ein nützliches QA-Tool
687 Scorebuddy Bewertungen
Gesamtbewertungsstimmung für Scorebuddy
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Scorebuddy if user friendly,. It gives you an easy way tgo monitor the improvements of your colleagues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Nothing that I can think of. It is very easy to use. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Wir arbeiten auf dieser Plattform als CS-Leiter, die zusammen mit dem Qualitätsteam bei Noon die Qualität prüfen. Sie ist benutzerfreundlich, das heißt, sie ist einfach zu bedienen und zu verstehen, und sie ist reaktionsschnell. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich mag die visuellen Farben des Werkzeugs nicht, sie sind sehr grell und können durch Ändern der Farben in modernere Farbabstufungen modifiziert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
it is an automated tool and we can skip using the complex formulas of excel to apply conditions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
that it's either yes or no some features should be added to make journey go smooth like letting the evaluator add specifications to the way a call is scored, there are few more type of reports which should be available to QA generally and not only to admin (for ex:- parameter wise audit report at agent level) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Scorebuddy eliminates the need for many separate scoring documents and spreadsheets. I use scorebuddy every day for my primary job function. It is also easy to download spreadsheets when I do want to use excel for additional work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
As someone without administrative access to our account I don't have the ability to see options and weighting. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Erlaubt schriftliche Nachweise von Qualitätsarbeitsbewertungen, um Feedback-Gespräche zu erleichtern. Direkte Berichte können auch ihre eigenen Kommentare hinzufügen, was ebenfalls bei einer konstruktiven Reflexion und Feedback-Sitzung hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Kann zeitaufwändig sein aufgrund der Anzahl der Bereiche, die bewertet, kommentiert und abgeschlossen werden müssen. Mit 16 Arbeitsbewertungen, die jeden Monat erforderlich sind, kann dies eine große Menge an Arbeitszeit in Anspruch nehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Sie können Änderungen vornehmen und Scorecards sperren. Sie können verfolgen, wie viele Bewertungen als Bewerter gemäß dem Monat durchgeführt wurden. Wie viele Agenten ihre Bewertung überprüft und akzeptiert haben und ob sie die Bewertung angefochten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Manchmal meldet es Sie ohne Grund ab, ohne dass Sie untätig sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Ich benutze häufig Scorebuddy. Es ist benutzerfreundlich. Sie können alle Ihre Bewertungen und Rezensionen an einem Ort verwalten. Als Gutachter für Agenten, die Kundensupport leisten, ist es wichtig, ein Medium zu haben, das man mit Integrität präsentieren kann. und einfach zu implementieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Großteil seiner Funktion ist nützlich für mich, und ich kann im Moment an keine negativen Funktionen denken. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The user interface is good. Quite easy to create a scorecard. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
It can become time-consuming. Hate that you get logged out after a few minutes of inactivtity Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
I enjoy how easy it is to use to review my strengths and weaknesses in the workplace, it is clear and allows us to weekly understand we need to make to improve the quality of our customer service. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
The downsides of Scorebuddy is sometimes it does not allow you to accept a score, or review it, which I think may be an IT issue. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Das Hilfreichste an Scorebuddy ist das Teamwork, das es in unseren Bemühungen um die Verbesserung der individuellen sowie der Teamqualität aufbaut. Es ermöglicht selbstgesteuerte Entwicklung, ist aber auch perfekt strukturiert, um auf vorgegebene Ziele und Teamziele hinzuarbeiten. Es ermöglicht die Interaktion mit Ihren Teamleitern sowie Ihren Qualitätsevaluatoren für optimierte Ergebnisse durch Kommunikation. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich auf den verschiedenen Zugriffsebenen, was im interaktiven Lernen auf dem Weg zur Verbesserung der Gesamtergebnisse von unschätzbarem Wert ist. Ich logge mich jeden Tag ein, um zu überprüfen, ob es weiteres wertvolles Feedback gibt und um zu sehen, wie das Team vorankommt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Mangel an Konnektivität zu Arbeitskalendern oder die Fähigkeit, anzuzeigen, dass ein bestimmter Benutzer außer Haus ist, würde die von Teamleitern und Qualitätsanalysten verschwendeten Zeitressourcen erheblich minimieren. Dies würde die Integration in tägliche Arbeitsroutinen und Aufgaben erheblich erleichtern. Eine weitere hilfreiche Funktion wären Benachrichtigungen an Teamleiter, um sie zu informieren, wenn sich ein Benutzer für eine bestimmte Zeit nicht angemeldet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
