Scorebuddy Bewertungen & Produktdetails

What I like best about Scorebuddy is how user-friendly it is. It helps me stay organized and makes it easier to manage my tasks. The platform provides everything I need for work in one place, which saves me time and boosts productivity. And What I like best about Scorebuddy as well is its simplicity and ease of use. It makes tracking and managing tasks much more efficient, and the interface is intuitive. It’s a great tool that helps me stay organized and on top of my work. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

One thing I would improve about Scorebuddy is the speed at which some features load. It can sometimes be a little slow, especially when handling larger volumes of data. Other than that, it’s a great tool! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, wie schnell wir interne Änderungen am System vornehmen können, um sicherzustellen, dass die Bewertungskriterien immer unsere regelmäßig aktualisierten Prozesse widerspiegeln. Dies ermöglicht es uns, schnell zu messen, ob wir den umgesetzten regulatorischen Prozessänderungen entsprechen und Wissenslücken zu identifizieren, um zusätzliche Schulungssitzungen zu informieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionalität kann fehlerhaft sein, ich habe oft Probleme beim Einloggen oder meine Punktzahlen werden nicht gespeichert / ich werde während der Arbeit ausgeloggt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von Scorebuddy hat wirklich dazu beigetragen, unsere internen Qualitätsbewertungen auf die nächste Stufe zu heben. Anstatt auf separate Listen und Excel-Dateien angewiesen zu sein, um die Bewertungen im Auge zu behalten, können wir Scorebuddy problemlos nutzen, um Bewertungsbögen zu erstellen, unsere Agenten zu überprüfen und die Ergebnisse auf sehr angenehme Weise zu teilen und zu diskutieren.

Darüber hinaus war das Team von Scorebuddy sehr hilfreich, indem es auf unsere Verbesserungswünsche eingegangen ist und diese Wirklichkeit werden ließ. Hervorragender Support!

In letzter Zeit haben wir auch immer mehr Einsatzmöglichkeiten für Scorebuddy innerhalb der Organisation gefunden. Was als QA-Tool für den Service Desk begann, entwickelt sich nun zu einem Standardwerkzeug zur Messung der Qualität in mehreren Teams mit unterschiedlichen Zielen. Ermöglicht durch die Flexibilität, die Scorebuddy bei der Einrichtung der Bewertungsbögen bietet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Vorhandensein verschiedener Benutzertypen und Rollen kann nützlich sein, führt aber auch zu einer gewissen Komplexität, wenn Dinge verschoben werden. Nichts, was geändert werden muss, nur etwas, an das man sich gewöhnen und berücksichtigen muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe es, dass ich in der Lage bin, Trends und die Daten einzelner Agenten zu sehen. Es hat es auch sehr einfach gemacht, dass Einzelpersonen ihre Leistung identifizieren können. Es ist im Laufe der Zeit einfacher geworden zu benutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Dashboard könnte verbessert werden. Ich würde gerne in der Lage sein, Trends einzelner Chancen und Stärken über einen Zeitraum, Agenten oder eine Gruppe von Agenten herauszufinden. Es ist schwierig, Muster auf einer detaillierten Ebene über die Gesamtbewertung hinaus zu identifizieren. Ich hätte gerne Abkürzungen und Favoriten, da ich Dinge in meinem Browser mit Lesezeichen versehen musste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist einfach zu bedienen und sehr benutzerfreundlich. Ich benutze es seit einem Jahr und hatte keine Schwierigkeiten damit. Es ist auch für die Agenten einfach, ihre Bewertungen und Qualitätskontrollen zu verstehen. Ich musste mich nie an jemanden wenden, da ich nie Probleme damit hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an keine Probleme denken, die ich damit erlebt habe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

We can see our score hear in every call that they are listening to,and we can see here that things that we need work on to . Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

At first I have trouble navigating it but as you check on it , it is friendly user . there are alot of tabs but you can used to it Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die neue Version von Score Buddy enthält eine Funktion, die mir gefällt: Sie macht es einfach, eine bestimmte Scorecard zu finden, ohne die gesamte Seite durchscrollen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich konnte mir nichts vorstellen, das in Scorebuddy nicht hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Supervisor-Dashboard ist mein am meisten geschätztes Feature, da ich es jede Woche nutze, um zu verstehen, wo mein Team steht und wie einfach es zu bedienen ist. Es hilft mir, Strategien einfach umzusetzen, um neue Wege zur Bereitstellung von Kundensupport zu entwickeln. Die Integration von Scorebuddy mit unserem internen CRM hat geholfen, Zeit zu sparen, ohne die Registerkarten wechseln zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, es wäre großartig, wenn neue Optionen wie Online-Ressourcen zur Verbesserung der Kommunikation oder die Möglichkeit, Lernkurse hinzuzufügen, im Coaching-Tab für eine weitere Verbesserung aufgenommen werden könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Scorebuddy is incredibly user-friendly. The setup was quick, and the platform is easy to navigate. Configuring scorecards and evaluation metrics to suit our needs was simple, and the dashboard provides a clear, real-time overview of key performance indicators, making it easy to monitor agent performance. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I sometimes find that the reports don't offer as much customization as I’d like. Particularly when I’m trying to track long-term trends or analyze data across different teams or departments.

when I am trying to set up a more complex scorecard or evaluation metric, having some extra support would be helpful. like some video tutorial. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich genieße die einfache Navigation beim Auffinden jedes jemals geprüften Anrufs. Ich liebe die Kalibrierungsfunktion, sie hat wirklich bei internen Kalibrierungssitzungen geholfen. Insgesamt hat dieses Tool gut für das QA-Feedback im Kundenservice funktioniert und die Verkäufer zu einem höheren Qualitätsstandard gehalten. Die Häufigkeit der Nutzung dieses Tools ist zu einer alltäglichen Sache geworden, weil es so entscheidend für unseren Prüfprozess ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Raum für Verbesserungen, wie zum Beispiel die Möglichkeit, Hyperlinks für Videos korrekt im Notizen-/Kommentarbereich zu speichern. Das Dashboard neigt dazu, sich nicht regelmäßig zu aktualisieren, sodass es alte Leistungsdurchschnitte im Vergleich zum aktualisierten Leistungsdurchschnittswert anzeigt. Schließlich wünsche ich mir, dass Scorebuddy die Fähigkeit hätte zu erkennen, wenn ein Prüfer dieselbe Aktivitäts-ID bewertet, und eine Fehlermeldung anzeigt, um den Prüfer darauf hinzuweisen, diese spezifische Aktivitäts-ID nicht zu bewerten; dies würde helfen, eine doppelte Bewertung derselben Aktivitäts-ID zu verhindern und eine manuelle Löschung zu vermeiden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.