Savio
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Maze
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Savio Bewertungen & Produktdetails

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Nelson J.
NJ
Co-Founder
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
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Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
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Was gefällt dir am besten Savio?

Liebe, dass es mit Segment integriert ist, sodass die Einrichtung einfach war. Auch die Intercom-Integration und die Chrome-Erweiterung sind wirklich hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Die Webanwendung kann manchmal langsam und etwas umständlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir brauchten einen Ort, um Funktionsanfragen und Benutzerprobleme zu verfolgen, damit wir entscheiden konnten, wo wir unsere begrenzten F&E-Ressourcen konzentrieren. Es ist kosteneffizient und einfach, was uns ebenfalls wichtig ist. Es hilft uns auch, den Kreis mit den Leuten zu schließen, die nach Funktionen fragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Savio Übersicht

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Was ist Savio?

Verfolgen Sie Funktionsanfragen, um Expansions- und Bindungsumsätze zu steigern. Zentralisieren Sie Funktionsanfragen an einem Ort ohne Workflow-Unterbrechung. Verfolgen Sie Funktionsanfragen von Intercom, Help Scout, Slack und mehr. Gründer, Customer Success und Produktmanagement-Teams verfolgen Kundenanfragen, um Kunden zu begeistern, Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.

Savio Details
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Produktbeschreibung

Verfolgen Sie Funktionsanfragen, um Expansions- und Bindungsumsätze zu steigern. Zentralisieren Sie Funktionsanfragen an einem Ort ohne Workflow-Unterbrechung. Verfolgen Sie Funktionsanfragen von Intercom, Help Scout, Slack und mehr. Gründer, Customer Success und Produktmanagement-Teams verfolgen Kundenanfragen, um Kunden zu begeistern, Abwanderung zu reduzieren und Upsells zu fördern.

Verkäuferdetails
Verkäufer
Savio
Hauptsitz
N/A
RS
Übersicht bereitgestellt von:
Ryan Stocker

Aktuelle Savio Bewertungen

Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"Easy way to gather feature requests"
The ability to customize the template for requesting feature enhancements. The Chrome extension is great also.
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Verifizierter Benutzer
B
Verifizierter BenutzerKleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
5.0 von 5
"easy to file feature requests to product"
I like the slack integration because you can file a ticket in slack with fields you have to answer to file a ticket, and it saves you time from ope...
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Nelson J.
NJ
Nelson J.Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)
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"Einfacher und integrierter Ort, um Produktfeedback zu erfassen."
Liebe, dass es mit Segment integriert ist, sodass die Einrichtung einfach war. Auch die Intercom-Integration und die Chrome-Erweiterung sind wirkli...
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Savio Medien

Savio Demo - Easily capture feedback right form the tools front line workers use
Quickly centralize feedback in your Savio vault right from the tools you use every day. Tag support tickets in tools like Intercom or Help Scout. Send feedback messages in Slack with a single click. Need more flexibility? Use our Chrome Extension, API or Zapier integration.
Savio Demo - Keep and prioritize a single list of feature requestsDitch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.
Ditch the spreadsheets and Trello boards. Only put features into your issue tracker once you're going to build them.
Savio Demo - Drill into feature requests to read related customer feedback
No more digging through email, spreadsheets, your CRM, Google Docs (or other tools) to learn what your customers want you to build.
Savio Demo - Close the loop with customers and reduce churn
See who requested features you shipped so you can close the loop with them. Quickly notify any number of requesters with a few clicks.
Savio Demo - Powerful filtering to build for the customer segments you care about
Not all feature requests are created equal. Don't treat them like they are. Filter feature requests by customer plan, MRR, and any other customer attributes you care enough about to send to Savio.
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I like the slack integration because you can file a ticket in slack with fields you have to answer to file a ticket, and it saves you time from opening a new tab on your web browser. This also gives visibility to whoever is in the channel and show the ticket as a slack message. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

When using the web application, it can be difficult to search for a ticket because it's not intuitive where you go to search. It would be nice if there were a search bar on all web app pages to find a ticket. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Capturing customer feedback right away so that it's not forgotten. This helps our software improve and start a conversation between different departments. Being part of the Customer Success Team, I can file feedback coming from the clients to the product team and answer questions that are part of the criteria. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Verifizierter Benutzer in Computer Software
BC
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Was gefällt dir am besten Savio?

The ability to customize the template for requesting feature enhancements. The Chrome extension is great also. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

The tagging system can get a little repetitive. It would be nice to rebuild tags and lock them down to better categorize. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

We are able to gather and prioritize feature enhancements from both internal and external users. Savio has helped us to realize the most important use cases our customers need to solve. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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DS
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Was gefällt dir am besten Savio?

Die Help Scout-Integration und die Chrome-Erweiterung erleichtern es unserem Erfolgs-/Support-Team, Kundenfeedback zu zentralisieren. Es ist einfach zu sehen, welche unsere am häufigsten angeforderten Funktionen sind, nach Anzahl der Anfragen oder dem gesamten Kundenumsatz. Wenn es Zeit für unser wöchentliches Meeting mit dem Produktteam ist, haben wir sowohl Daten als auch Kundenberichte, um sie dazu zu bewegen, Funktionen zu priorisieren, die Kunden tatsächlich wollen. Auch schön, Feedback von Slack erfassen zu können. Die tägliche E-Mail, die neu hinzugefügtes Feedback zeigt, ist hilfreich, um ein Gefühl dafür zu bekommen, was unsere Kunden wollen. Und die Funktion, mehrere Kunden darüber zu benachrichtigen, dass wir ihre Funktion entwickelt haben, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

Es gibt keine Abstimmungstafeln - das wäre eine praktische Möglichkeit, Feedback zu erfassen. Es gibt keine Kanban-Roadmap (aber es gibt eine listenbasierte Roadmap). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

Bevor Savio haben wir versucht, unser Kundenfeedback in Trello zu halten. Das war schmerzhaft, weil es sehr manuell war - wir vergaßen, Feedback zu verschieben, und wenn wir es taten, dauerte es viel Zeit. Außerdem war Feedback schwer zu segmentieren, das Durchsuchen von Feedback mit dem Produkt war schmerzhaft, und wir konnten den Kreis mit den Kunden nicht leicht schließen.

Mit Savio ist die Zentralisierung von Feedback einfach und schnell, das Segmentieren von Feedback basierend auf Kundendetails (wie Plan) ist einfach, es ist einfach, Savio in unserem Produktmeeting aufzurufen, um ihnen zu zeigen, was den Kunden wichtig ist, und ebenso ist es einfach, Kunden zu benachrichtigen, dass wir ihre Funktionen gebaut haben. Wir haben jetzt ein System, auf das wir uns verlassen können, um unser Feedback zu behalten und zu nutzen, um Dinge zu bauen, die unsere Kunden verlangen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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AC
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Quick to setup. We were collecting feedback from Intercom and Salesforce in five minutes. Out-of-the box integrations with the main places we get customer feedback from today (e.g. Intercom). Nice integration with Slack. The ability to segment feedback based on customer attributes like MRR and plan so we can focus on the most important feedback. The Chrome Extension lets us easily submit feedback from places that they don't have a builtin integration for (e.g. Google Docs). Product is constantly improving. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Savio?

In general pricing plans are pretty reasonable but I wish they had a more generous free plan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Savio Solving und wie profitieren Sie davon?

We get feedback from many different places. Feedback from customer support that comes in from Intercom chat sessions. Feedback from the sales team while they are talking to prospects and using Salesforce. Internal discussions that mostly happen in Slack. Answers to qualitative survey questions (e.g. in NPS surveys). Before Savio we had that information all over the place and it was hard to use it effectively.

With Savio we now have all of our customer feedback centralized in one place and we can segment it based on things like MRR. This lets us make more data driven product decisions. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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