Samsung Contact Center Pro Bewertungen & Produktdetails

Das gesamte System ist so gestaltet, dass es einfach zu bedienen ist, aber ihre Antworten und ihre Art, Informationen von den Kunden zu sammeln, können ziemlich verwirrend sein. In meinem Fall musste ich mit fehlenden Informationen von Samsung umgehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menschen, die helfen, sind manchmal sehr unhöflich, das System und die Antworten können verwirrend sein und es fehlt an Informationen für die Kunden, manchmal müssen wir als Kunde die richtigen Informationen selbst suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Support-Mitarbeiter sind immer schnell und hilfsbereit. Ich habe keine Probleme erlebt. Die Skalierbarkeit der Bereitstellung ist ebenfalls ein Aspekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie bieten nur telefonischen Support an, was die Verfügbarkeit für die Problemlösung einschränkt. Es ist schwierig für Menschen mit vollen Terminkalendern, Lösungen zu finden. Die Fehlersuche und Verwaltung der App kann manchmal auch etwas herausfordernd sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass du in der Lage bist, das spezifische Produkt zu finden, bei dem du Hilfe benötigst. Auch ist es schön, dass sie dir häufige Probleme anderer Menschen bereitstellen, um es ihnen zu erleichtern, dein Problem zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Zeit, in der ich es benutzt habe, war um die Weihnachtszeit, und es dauerte eine Weile, bis ich mit jemandem verbunden war. Ich verstehe jedoch, dass dies eine sehr geschäftige Saison ist. Insgesamt war es eine gute Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine Geräte sind beim SCC Pro registriert, und es hilft mir, sie zu verwalten und auch Unterstützung anzufordern und eine Reparatur zu planen, falls erforderlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Reparaturdienst nicht verfügbar in den Philippinen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Samsung Contact Center Pro's Multi-Channel-Unterstützung, Echtzeitanalysen, intelligentes Routing und Cloud-Bereitstellung sind Funktionen, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Contact-Center-Operationen zu verbessern und das Kundenerlebnis zu optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

mit Cloud-Bereitstellung bietet viele Vorteile, einschließlich Skalierbarkeit und Kosteneffizienz, einige Unternehmen könnten Bedenken hinsichtlich der Datensicherheit oder Zuverlässigkeit haben, wenn sie sich auf einen Drittanbieter verlassen, um ihre Contact-Center-Operationen und deren Preisgestaltung zu verwalten Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Helps customers have a platform to air out concerns and get solutions to their problems in a fast and reliable way. As somebody who uses a Samsung product, this helps me find a pointperson to get in touch to whenever I face any issues. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

In some cases it might be best to have an initial chat feature pointperson, so that problems are already sent in before a support agent picks up my particular case/ticket. No issues so far. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es löst meine Probleme auf eine effiziente und effektive Weise. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jede Wartezeit, die die Zeit überschreitet, die ich benötige, um das Problem zu bewältigen und die Lösung zu identifizieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The primary focus of SCCP is the customer, aiming to streamline the process for the specific operation in the simplest way achievable.

And due to its multiple channel support it provides it services at best way possible. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nothing is there to dislike about it, it just that SCCP is monotonus in its oprandy. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I would highly recommend this company because they are fast, polite, efficient and reliable. They handle situations very fast and help you to resolve them as well. Samsung is the way to go. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I have no dislikes nor do I have anything against Samsung. But, I would say maybe improve the wait time so people aren't waiting so long. People hire people that completely understand English. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Rechtzeitiger Kontakt mit kundenfreundlichem Zugang. Macht Ihren Besuch lohnenswert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Räumlichkeiten könnten besser sein. Zum Beispiel behindertengerecht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.