Salesmachine Bewertungen & Produktdetails

Le fait de pouvoir créer des playboks, des automatisations, de ne plus avoir à penser quand je dois appeler un client et ne plus avoir à créer moi même mes tâches.

Pouvoir renseigner le pulse et beaucoup d'attributs qui permettent ensuite de faire des analyses ou bien de remplir de plus en plus d'infos sur le client pour toujours mieux le connaître et du coup toujours mieux l'accompagner.

Pouvoir suivre l'activité du client en fonction de ses actions et de ce qu'on rempli dans activity pour avoir l'overview du temps qu'il demande et de quel type d'accompagnement il a besoin Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Les bugs. Je trouve que cette année nous avons dû faire pas mal de tickets sur différents sujets. Ca arrive bien sûr ! Mais on a quand même moins confiance en le logiciel au fur et à mesure : peur que des automations ne se déclenchent pas, que les scoring ne soient pas les bons...

Le souci de filtre dans Inbox : on voit toujours les playbooks de tout le monde alors qu'on aimerait ne voir que les nôtres. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hilft uns, alle unsere Kundeninformationen an einem Ort zu speichern und den Einstieg zu erleichtern. Wir können es mit einem Teil unseres Tech-Stacks wie Hubspot und Intercom verbinden. Es ist gut, wenn Sie anfangen, Ihre ersten Playbooks und Prozesse zu erstellen. Auch ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie ein kleines bis mittelgroßes Unternehmen sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es versucht, sowohl Vertrieb als auch Kundenerfolg zu betreiben, tut jedoch keines von beiden ausreichend. Nach einiger Zeit der Nutzung bemerkt man, dass es an vielen Kernfunktionen eines auf dem Markt stabilen Kundenerfolgstools mangelt. Native Integrationen sind nicht ausreichend, insbesondere fehlen Produktanalysen und Integrationen für das Abonnementmanagement. Ich finde das Tool auch nicht sehr stabil, wir stoßen ziemlich oft auf Bugs und Probleme, und es dauert einige Zeit, diese zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Ability to see the users at a granular level

- Ability to quickly see amount of users

- The customer service Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Unable to see users based on yearly basis only last 12 months, nothing before

- Unable to do proper reports that are customizable

- Difficulty to breakdown users by contracts and projects assigned to

- Sometimes information is not accurate

- The heat maps aren't as effective as I want to see things even further broken down

- Hubspot integration isn't the best Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Alle meine "To-Do-Listen" mit allen Handbüchern und Aufgaben haben Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

es ist etwas langsam, alle Informationen von der Gegensprechanlage zu erhalten (mindestens 24 Stunden) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Möglichkeiten, den Gesundheitswert für die Kunden festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die automatischen Nachrichtenversandzeiten könnten mehr Auswahlmöglichkeiten haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Klar die Playbooks und die Workflows. Wir konnten unsere gesamte automatische Kundenbetreuungsstrategie dank SalesM aufbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die wiederkehrenden Bugs in Bezug auf die Navigierbarkeit (Filter, zurückgehen, Speicherung...). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Regular improvements

Willing to discuss needed developments and deliver advice.

Reactive customer care responding quite quickly by email and giving regular updates. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lots of little display / layout dysfunctions and improvements needed (volumes, filters, column width, wrong previews...).

Automations are not enough reliable with a basic email editor that quite often bugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I like the fact that the tool helps us set up specific tasks to deal with our customers in a timely manner. Also, I Iike the possibility to create and automate playbooks. My favourite feature is analytics as it helps understand the behaviour of our customers. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

I think Salesmachine still has room for improvement. There is a constant necessity to refresh the page, sometimes I do it really very frequently. Also, we found some bugs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Versatile and easy to use. Used another similar system before, and the settings/admin part of Salesmachine is definitely easier and more clear. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Would need a more extensive integration to our crm, and at times things with the support have moved too slowly. The implementation/onboarding was not that organized. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Salesmachine is the only tool to measure customer satisfaction with the SaaS product. No matter what your SaaS product is made for or how is your customer base, Salesmachine is fully customizable to meet one's needs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

The installation process requires quite a lot of resources, but once it's all set, it saves time in the daily work of the customer success team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.